Chris Thompson, Director of Operations and Marketing für The Daily Green – Interview-Serie

Trotz der Tatsache, dass der Times Square für Millionen von Touristen und Einheimischen in New York City so ikonisch und beliebt ist, geht viel Arbeit und oft unberücksichtigte Faktoren in die ordnungsgemäße Vermarktung und Werbung für lokale Dispensaries. Glücklicherweise sprach mycannabis.com kürzlich mit Chris Thompson, Director of Operations and Marketing für The Daily Green, einem langjährigen Cannabis-Befürworter und -Fachmann, der diese Marketing-Operationen leitet.

Welche Fächer haben Sie hauptsächlich an der Purdue Universität studiert, und wie haben diese Studien Sie auf Ihre zahlreichen Rollen in verschiedenen staatlichen Cannabis-Branchen vorbereitet?

Mein Studium an der Purdue Universität war in Agricultural & Biological Engineering (ABE), was sich letztendlich als viel relevanter für die Cannabis-Branche erwies, als die meisten Menschen erwarten würden. Der ABE-Studiengang konzentriert sich stark auf Ingenieurprinzipien im Zusammenhang mit der Herstellung und Verarbeitung von landwirtschaftlichen Materialien und Nebenprodukten. Da viele meiner akademischen Projekte direkte konzeptionelle Parallelen zur Cannabis-Anbau und -Verarbeitung hatten, prägte die operative Strenge und die Datenintegrität, die in der Ingenieurwissenschaft erforderlich sind, definitiv meine Herangehensweise an die Cannabis-Vorschriften und die Einhaltung in meiner heutigen Branche.

Wie hat Ihre Beteiligung an der Purdue NORML Ihre Interessen und Leidenschaft für die Cannabis-Befürwortung und anschließend für die Arbeit in der Branche geweckt?

Ich gründete die Purdue NORML nach meiner Festnahme mit Cannabis in einer Purdue-Parkgarage wieder. NORML war eine so gute Einführung in die Geschichte der Pflanze und mobilisierte mich wirklich für die Nonprofit-Aktivismus, um die Art und Weise, wie Menschen über den Marihuanakonsum, insbesondere für medizinische Patienten, denken, zu ändern. Die Menschen vergessen heute, dass die Patienten der Grund sind, warum die Branche existiert, ihr Opfer und ihre Befürwortung führten dazu, dass die Branche heute dort ist, wo sie ist.

Welche waren einige der wichtigsten Bemühungen um Advocacy und legislative Anstrengungen, an denen Sie während Ihrer Zeit als Mitglied des Indiana NORML-Vorstands beteiligt waren?

Leider ist es in Indiana nicht möglich, Volksbegehren durchzuführen, unsere legislativen Wege waren daher begrenzt. Stattdessen konzentrierten wir uns darauf, Veränderungen auf lokaler Ebene herbeizuführen. Eine unserer wichtigsten Bemühungen wurde durch die Purdue NORML geleitet, wo wir über 3.000 Studentenunterschriften sammelten, um die Disziplinarpolitik der Universität zu reformieren, damit Studenten nicht wegen cannabisbezogener Vergehen ihre Unterkunft verloren. Nachdem wir uns mit dem Dekan der Studenten und den Leitern des Wohnheims getroffen hatten, konnten wir diese Richtlinienänderung erfolgreich durchsetzen, ein bedeutender Sieg angesichts der breiteren Einschränkungen in Indiana.

Was hat Sie dazu inspiriert, nach Las Vegas zu ziehen? Und welche waren die auffälligsten Unterschiede zwischen der Befürwortung von Cannabis-Reformen in Indiana und Nevada?

Ich zog ursprünglich nach Las Vegas, um für Freedom Leaf Magazine zu arbeiten, das eine Marketing-Vereinbarung mit den National NORML-Büros hatte. Während meiner Zeit bei Freedom Leaf erstellte und vertrieb ich Mitgliedschaftskampagnen für NORML, eine großartige erste Erfahrung, die es mir ermöglichte, branchennah zu sein, während ich gleichzeitig zur nationalen Cannabis-Befürwortung beitrug.

Einer der größten Unterschiede, den ich zwischen Indiana und Nevada feststellte, war, wie sich die Dynamik um die Reform änderte, sobald die Legalisierung in Kraft trat. In Bundesstaaten ohne einen adulten Markt tendieren die Interessengruppen dazu, sich um ein einziges Ziel zu vereinen: die Legalisierung von Cannabis. Aber in legalen Märkten fragmentiert sich die Branche oft in konkurrierende Interessen, was es erheblich schwieriger machen kann, neue Richtlinien oder Gesetze voranzutreiben.

Während Ihrer verschiedenen Marketing- und Einzelhandels-Operationen-Rollen bei The Source, welche waren die erfolgreichsten Kampagnen und Programme, die Sie durchgeführt haben, um den Gesamtumsatz zu steigern? Und welche Verkaufs- und finanziellen Errungenschaften erzielten die Geschäfte als Ergebnis?

Einige meiner bemerkenswertesten Errungenschaften im Einzelhandel bei The Source in Nevada waren die Eröffnung von brandneuen Einzelhandels-Dispensaries in North Las Vegas, Reno und Pahrump. Ich war auch an der Eröffnung unserer Geschäfte in Massachusetts und Ohio beteiligt und bekam so einen ersten Einblick in die Verwaltung von Operationen in mehreren Bundesstaaten.

Auf der Seite der Marketing-Operationen war es mir möglich, die komplette Neugestaltung und Neuauflage unseres Treueprogramms, unserer mobilen App und unserer E-Commerce-Website zu leiten, was zu einer Steigerung der wöchentlichen Online-Verkäufe um 20 % und einer enormen Steigerung der neuen Treuekunden führte. Wir lancierten auch eine völlig neue Marke namens High Heads mit über 20 neuen SKUs.

Im Vergleich zu anderen Cannabis-Märkten, in denen Sie gearbeitet haben, was ist so einzigartig am Vegas-Markt, und welche Vorteile hat Sin City gegenüber anderen benachbarten Stadt-Märkten (LA, Phoenix usw.)?

Las Vegas wird immer eine der Tourismus-Hauptstädte der Welt sein, und der Kundenverkehr spiegelt das definitiv wider. Las Vegas hatte seit 2016 eine unglaubliche Gelegenheit, Menschen aus der ganzen Welt zu zeigen, wie legales Cannabis funktionieren kann, und ist ein positives Leuchtturm für Menschen, die sonst vielleicht keine Chance gehabt hätten, legalisiertes Marihuana zu erleben.

Also, warum ist The Daily Green als Cannabis-Einzelhändler so besonders, und wie hebt es sich von anderen nahegelegenen Dispensaries in der noch relativ neuen NYC-Branche ab?

Als Haupt-Dispensary im Times Square hebt The Daily Green sich sofort ab. Es ist einer der sichtbarsten und global am meisten wiedererkennbaren Cannabis-Einzelhandelsstandorte der Welt. Aber was uns wirklich unterscheidet, ist unsere Fähigkeit, zwei verschiedene Zielgruppen gleichzeitig zu bedienen: lokale Verbraucher und die neugierige Verkehr von Millionen von Touristen.

Diese Balance ist ein großer Teil dessen, warum ich für diese Rolle rekrutiert wurde. Da ich aus einem ähnlichen touristenlastigen Markt komme, konnte ich unsere lokale Kundenbasis erheblich durch die Überarbeitung des Treueprogramms, die Erweiterung unseres Produktsortiments und die Einführung von attraktiven Angeboten, die die lokalen Kunden engagieren und regelmäßig zurückkehren lassen, vergrößern.

Wie würden Sie und die Daily Green-Teammitglieder die Erfahrung beschreiben, ein Dispensary im Times Square zu betreiben? Das klingt wie der Plot eines großartigen Mockumentary-Sitcoms.

Es könnte definitiv ein Sitcom sein! Es ist definitiv immer eine verrückte Erfahrung im Geschäft, besonders mit all den verschiedenen Touristenverkehrs, den wir Tag für Tag haben. Nur neulich half ich einem Kunden aus Äthiopien, der noch nie im realen Leben Cannabis gesehen hatte, nur im Internet! Die Gelegenheit, einige unserer Gäste auf ihre erste Cannabis-Erfahrung vorzubereiten, ist immer ein magischer Moment und macht mein Aktivistenherz immer noch stolz.

Ich habe in Dispensaries auf dem ganzen Land gearbeitet, von Westküsten-Märkten wie Colorado, Nevada und Arizona bis hin zu Ostküsten-Märkten wie Massachusetts und New York. Und mit all dieser Erfahrung kann ich definitiv sagen, dass The Daily Green der einzigartigste Dispensary ist, an dem ich jemals die Gelegenheit hatte zu arbeiten. Vielleicht sehen Sie bald eine Daily Green-Sitcom!

Wenn es um den Gesamtumsatz und die Besucher geht, die The Daily Green erhält, wie viel davon entfällt auf Touristen im Vergleich zu den NYC-Lokalen? Als jemand, der in beiden Branchen, Las Vegas und NYC, gearbeitet hat, wie stark ist der Faktor Tourismus in The Big Apple im Vergleich zu Las Vegas?

Es war definitiv ein interessanter Wechsel! Bei The Source operierten wir als hauptsächlich lokales Dispensary, mit etwa 85 % lokalen Kunden und 15 % Touristen in unseren fünf Geschäften. The Daily Green ist das Gegenteil, ein überwiegend touristisches Dispensary direkt im Herzen des Times Square, mehr als 85 % unseres Verkehrs kommen von Touristen.

Das sagte, wir haben bedeutende Fortschritte mit New Yorkern gemacht. Lokale Bewohner vermeiden normalerweise den Times Square, aber seit der Lancierung von The Daily Green haben wir unsere wöchentliche Rückkehrkundenrate um 10 % gesteigert. Dieses Wachstum zeigt, dass die Lokalen uns absichtlich aufsuchen, weil wir stark in das Angebot der stärksten Angebote und der ansprechendsten Produktauswahl in der Gegend investiert haben.

Wie plant The Daily Green, mit der Expansion der New Yorker Cannabis-Branche in den kommenden Jahren zu wachsen?

Wenn die Cannabis-Branche in New York City heranreift, konzentrieren wir uns darauf, immer einen Schritt voraus zu sein. Deshalb haben wir frühzeitig in die Grundlagen investiert, die langfristige Kundenbindung antreiben, wie ein vollständig überarbeitetes Treueprogramm, eine kuratierte und differenzierte Produktauswahl und starke Markenpartnerschaften, die uns Zugang zu den besten Angeboten im Bundesstaat geben. Diese Elemente stellen sicher, dass wir Kunden auch dann behalten können, wenn der Wettbewerb zunimmt.

Wir verfolgen auch die regulatorischen Entwicklungen genau, von der Einführung des Seed-to-Sale-Tracking-Systems von New York bis hin zu den kürzlich aktualisierten Werberichtlinien. Informiert zu bleiben ist unerlässlich, um in dieser Branche wettbewerbsfähig zu bleiben.

Vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben, Chris! Für weitere Informationen über The Daily Green besuchen Sie bitte die Website.