Rocco Del Priore, Co-Founder von Sweed – Interview-Reihe

Angesichts der Tatsache, dass die amerikanische Cannabis-Industrie zu einer über 30 Milliarden Dollar umfassenden Branche geworden ist, ist die Notwendigkeit für ein umfassendes und organisiertes Retail-Management-Software-System nun mehr denn je erforderlich. Gleichzeitig sind die Erfassung von Daten zu Kaufrends und Kundenanforderungen sowie die Erstellung von merklichen Marketingstrategien ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Um diese vielschichtigen Retail-Management-Systeme und -Schnittstellen besser zu verstehen, hatte mycannabis.com das Vergnügen, mit Rocco Del Priore, Co-Founder von Sweed, zu sprechen.

Was hat Sie ursprünglich dazu bewogen, Software-Ingenieur zu werden und letztendlich multi-nützliche Cannabis-Schnittstellen zu entwickeln?

Ich habe immer ein tiefes Interesse an Software gehabt. Im Alter von 13 Jahren wurde ich Teil des iPhone-Jailbreak-Entwicklungsteams, wo ich ständig neue Möglichkeiten in der Software entwickelte und erkundete. Als ich an der Rensselaer Polytechnic Institute (RPI) begann, verfolgte ich zunächst Elektro- und Maschinenbau. Ich erkannte jedoch schnell, dass die Erstellung physischer Dinge viel länger dauerte im Vergleich zu Software, wo ich viel schneller iterieren und innovieren konnte. Diese Erkenntnis trieb mich dazu, mich auf die Software-Entwicklung als meine Hauptaufgabe zu konzentrieren.

Welche Fächer haben Sie während Ihres Studiums an der Rensselaer Polytechnic Institute studiert, und wie haben sie Sie auf Ihre Karriere in der App- und Software-Entwicklung vorbereitet?

Während meiner Zeit am College studierte ich fortgeschrittene Physik, Multivariable-Rechnung für Ingenieure und Kerninformatik-Kurse. Obwohl der Lehrplan standardmäßig war, kann ich mich nicht an eine einzige Klasse erinnern, die für meine Karriere von großer Bedeutung war. Mein wirkliches Lernen kam aus praktischen Erfahrungen und dem Aufbau von Software außerhalb des Klassenzimmers.

Was waren Ihre ersten paar Jobs in den Bereichen Technologie und Software, und welche entscheidenden Lektionen haben Sie in diesen ersten Rollen gelernt?

Mein erster Job war bei einem Apple -Authorized-Reseller und -Service-Provider, der ähnlich wie ein Apple-Store vor Apples eigenen Einzelhandelsgeschäften funktionierte. Ich begann dort zu arbeiten, sobald ich rechtlich dazu in der Lage war, etwa im Alter von 13 Jahren. Im Gegensatz zu den meisten Mitarbeitern, die nur für eine kurze Zeit blieben, nahm ich alle Zertifizierungen an, die sie anboten, und blieb für mehrere Jahre. Schließlich wechselte ich zu unabhängigem IT-Support und kleinem Geschäftstechnologie-Beratung in Washington, D.C. Diese frühe Exposition gegenüber Troubleshooting, Kundenservice und Apples Ökosystem gab mir eine starke Grundlage, bevor ich offiziell in die Software-Entwicklung eintrat.

Bevor Sie Sweed erstellten, welche Apps haben Sie direkt entwickelt oder bei deren Entwicklung geholfen? Wie halfen diese Apps den Nutzern und ihren verschiedenen Geschäftsoperationen?

Im Laufe meiner Karriere habe ich an vielen verschiedenen Projekten gearbeitet. Während meines Studiums leitete ich eine Vertragsagentur, die ein Team von Entwicklern für Aufträge war. Bevor ich zu Apple kam, gründete ich ein Unternehmen namens Rollio, das im Wesentlichen Siri für Salesforce (CRM ) war, bevor Siri existierte. Benutzer konnten mündlich Interaktionen über Kundenmeetings protokollieren und automatisch Möglichkeiten innerhalb von Salesforce generieren.

Bei Apple arbeitete ich an der iOS-Systemstabilität und trug direkt zur Software bei, die auf iPhones heute läuft, was ziemlich cool war. Danach trat ich in den Cannabis-Bereich ein und baute eine E-Commerce-Plattform namens Cultivate, ähnlich wie iHeartJane, aber vor deren Existenz. Bei Cultivate hatten wir Kunden in Maryland, Colorado und Kalifornien. Diese Erfahrungen gaben mir eine breite Perspektive auf Software-Lösungen in verschiedenen Branchen.

Wann haben Sie erkannt, dass Cannabis-Unternehmen eine Plattform benötigen, die ähnlich wie Salesforce ist, aber speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist?

Mein Einstieg in den Cannabis-Bereich wurde nicht durch die Identifizierung eines bestimmten Software-Bedürfnisses angetrieben, ich wusste einfach, dass es sich um eine brandneue Branche mit erheblichen technologischen Lücken handelte. Als Colorado den Freizeit-Cannabis-Konsum legalisierte, befand sich die Branche noch in ihren Kinderschuhen. Ich verbrachte Zeit damit, Einzelhandelsgeschäfte zu besuchen, mit Besitzern zu sprechen und ihre betrieblichen Herausforderungen zu verstehen. Es war erst, nachdem ich mich direkt mit lizenzierten Cannabis-Betrieben beschäftigt hatte, dass ihre spezifischen Software-Bedürfnisse offensichtlich wurden. Bestehende Plattformen waren nicht darauf ausgelegt, Cannabis-Unternehmen zu unterstützen, insbesondere angesichts der regulatorischen und Compliance-Komplexitäten. Diese Erkenntnis führte zur Vision für Sweed.

Was waren die bestimmenden Momente, die zur Erstellung von Sweed führten, und wie haben Sie die Idee für eine so umfassende Plattform konzipiert?

Mehrere Schlüsselfaktoren beeinflussten die Erstellung von Sweed. Erstens erlebte ich während der Entwicklung von Cultivate, der E-Commerce-Plattform, Herausforderungen bei der Integration mit Cannabis-Point-of-Sale-(POS)-Systemen wie Flowhub und Greenbits, da viele keine APIs hatten und keine Priorität auf Herstellerzusammenarbeit legten.

Zweitens erkannten wir, dass Unternehmen auf Unternehmensebene viel früher in den Cannabis-Bereich eintreten würden, als die meisten vorhersagten, und damit eine Nachfrage nach unternehmensgradigen Software-Lösungen schaffen, nicht nur Lösungen für kleine Unternehmen. Schließlich beobachteten wir, dass bestehende Cannabis-Software-Tools nicht effektiv miteinander kommunizierten, was eine Gelegenheit für eine umfassende, einheitliche Plattform bot, was zu einer klaren Gelegenheit für Sweed führte.

Wie hilft Sweeds Schnittstelle Cannabis-Unternehmen direkt bei ihren Aufgaben, Organisation und hoffnungsvollem Erfolg auf Weise, die andere Plattformen nicht können?

Sweed zeichnet sich in drei Hauptaspekten aus. Erstens sind wir eine umfassende integrierte Plattform, die Point-of-Sale, Marketing und E-Commerce unter einem Dach vereint. Dies ermöglicht es Apotheken, ein einzelnes Kundenprofil zu pflegen, um den Verkaufserlebnis zu personalisieren, effiziente Rabattstrategien zu betreiben und gezielte Marketing-Nachrichten zu senden, anstatt Inhalte zu verbreiten.

Zweitens haben wir das größte Entwicklungsteam in der Cannabis-Industrie mit einem starken Produktfokus. Unser Kundenerlebnis ist grundlegend anders, mit einer Support-Response-Zeit von unter zwei und einer halben Minute. Wir arbeiten aktiv mit Kunden zusammen, um Lösungen zu verfeinern und umzusetzen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, und halten unsere Entwicklungsversprechen ein. Schließlich bieten viele Cannabis-Software-Lösungen Lösungen für kleine Unternehmen an, während Sweed fortsgeschrittene Tools bietet, die mit wachsenden Betrieben skaliert werden können.

Aus Ihrer Erfahrung als Software-Ingenieur und Schöpfer dieser Plattform, welche Funktionen von Sweed sind für Cannabis-Unternehmen am nützlichsten und/oder notwendig?

Neben den wesentlichen Inventar-Management-Funktionen, die wir besser als die Wettbewerber ausführen, umfassen Sweeds differenzierende Funktionen erweiterte Kunden-Segmentierung, die es Unternehmen ermöglicht, ein personalisiertes Einkaufserlebnis auf der Grundlage von Kundenverhalten, Demografie und Kaufrends zu erstellen, um gezielte Promotionen zu ermöglichen.

Eine weitere wichtige Funktion ist unser universelles Management-System, das sicherstellt, dass Aktionen wie Rabatte, Banner und Berichte nur einmal durchgeführt werden müssen, bevor sie auf mehrere Geschäfte, Märkte, Kunden oder Mitarbeiter angewendet werden, was letztendlich redundante Aufgaben eliminiert.

Schließlich nutzen unsere Personalisierungs-Shopping-Funktionen künstliche Intelligenz-Empfehlungen, um den gesamten Kundenweg über alle Einkaufskanäle zu personalisieren. Unsere künstliche Intelligenz empfiehlt den richtigen Produkten den Kunden und zeigt verschiedene Karussells und Banner, wenn sie sich in den E-Commerce einloggen. Der gesamte Weg wird personalisiert, egal ob sie in einem Kiosk, einem Point-of-Sale-Station oder online einkaufen. Abgesehen davon, dass es ansprechend ist, treibt es Umsatz.

Wenn es um die analytischen/Daten-Sammel-Funktionen von Sweed geht, welche Faktoren und Informationen sammelt die App, und welche möglichen Einzelhandels-/Einkaufstrends könnte die App detaillieren und vorhersagen?

Sweeds umfassende Plattform ermöglicht eine einzigartig wertvolle Datenerfassung, die das Kundenverhalten von der Online-Browsing bis hin zu den Einzelhandelskäufen verfolgt. Im Gegensatz zu Wettbewerbern, die vorgefertigte Berichte anbieten, bietet unser erweitertes Berichtssystem flexible Tools, um benutzerdefinierte Berichte über E-Commerce, Lieferung, Verkaufstransaktionen und Inventardatensätze zu erstellen, zu speichern und zu planen. Zusätzlich analysieren unsere Marketing-Automatisierungstools Daten-Trends und lösen Marketing-Kampagnen aus, um Unternehmen in Echtzeit auf Verbraucher-Verhaltensweisen zu reagieren. Diese Funktion ist besonders nützlich für kleinere Teams mit begrenzten Ressourcen für manuelle Datenanalyse.

Wenn eine bundesweite Umklassifizierung von Cannabis von Stufe I zu Stufe III erfolgt, wie sehen Sie die Änderung der Sweed-Schnittstelle und deren Auswirkungen?

Obwohl die Einzelheiten der Umklassifizierung ungewiss bleiben, würde der größte unmittelbare Einfluss wahrscheinlich das Zahlungsverfahren betreffen. Auf medizinischen Märkten könnte Cannabis möglicherweise wie andere verschreibungspflichtige Medikamente behandelt werden, was es ermöglichen würde, Kreditkarten-Zahlungen (vorbehaltlich der Teilnahme der Zahlungsverarbeiter) zu akzeptieren. Dies würde eine grundlegende Branchenverschiebung darstellen, die die Herausforderungen beim Umgang mit Bargeld beseitigen und Kreditkäufe ermöglichen würde, was den durchschnittlichen Transaktionswert erheblich steigern würde. Während weitere regulatorische Änderungen in Bezug auf Versicherungen und die Ausgabe von Krankenversichertenkarten folgen würden, würde die Verbesserung des Zahlungsverfahrens die unmittelbarste wirksame Änderung darstellen.

Vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben, Rocco! Für weitere Informationen über Sweed und seine Technologie besuchen Sie bitte seine Website.