Rocco Del Priore, Co-Fondateur de Sweed – Série d’entretiens

Étant donné que l’industrie du cannabis américaine est devenue une industrie de plus de 30 milliards de dollars, le besoin d’un système de logiciel de gestion de détail vaste et organisé est plus nécessaire que jamais. Simultanément, la collecte de données concernant les tendances d’achat et les demandes des clients, ainsi que la création de stratégies de marketing mémorables, sont également cruciales en soi. Pour une meilleure compréhension de ces systèmes de gestion de détail multifacétiques et d’interfaces, mycannabis.com a eu le plaisir de discuter avec Rocco Del Priore, Co-Fondateur de Sweed.

Qu’est-ce qui vous a initialement intéressé à être un ingénieur en logiciel et à finalement construire des interfaces de cannabis polyvalentes ?

J’ai toujours eu un profond intérêt pour les logiciels. À l’âge de 13 ans, je suis devenu membre de l’équipe de développement de jailbreak d’iPhone, où je construisais et explorais constamment de nouvelles possibilités en logiciel. Lorsque j’ai commencé à l’Institut polytechnique Rensselaer (RPI), j’ai initialement poursuivi l’ingénierie électrique et mécanique. Cependant, j’ai rapidement réalisé que la construction de choses physiques prenait beaucoup plus de temps par rapport aux logiciels, où je pouvais itérer et innover beaucoup plus rapidement. Cette réalisation m’a poussé vers le développement de logiciels comme mon objectif principal.

Quels sujets avez-vous étudiés pendant votre séjour à l’Institut polytechnique Rensselaer, et comment vous ont-ils préparé pour votre carrière dans le développement d’applications et de logiciels ?

Pendant mon séjour à l’université, j’ai étudié la physique avancée, le calcul multivariable pour l’ingénierie et les classes de base en informatique. Bien que les cours soient standard, je ne me souviens pas d’une seule classe à l’université qui ait été profondément significative pour ma carrière. Mon apprentissage réel est venu de l’expérience pratique et de la construction de logiciels en dehors de la salle de classe.

Quels étaient vos premiers emplois dans les domaines de la technologie et des logiciels, et quels enseignements cruciaux avez-vous appris dans ces premiers rôles ?

Mon premier emploi était dans un revendeur autorisé Apple et un fournisseur de services, qui fonctionnait de manière similaire à un magasin Apple avant que Apple n’ait ses propres emplacements de détail. J’ai commencé à y travailler dès que j’ai eu l’âge légal, autour de 13 ans. Contrairement à la plupart des employés qui y sont restés pendant une courte période, j’ai pris toutes les certifications qu’ils offraient et j’y suis resté pendant plusieurs années. Finalement, j’ai transité vers un soutien IT indépendant et une consultation en technologie pour les petites entreprises à Washington, D.C. Cette exposition précoce aux dépannages, au service client et à l’écosystème d’Apple m’a donné une solide base avant que j’entre officiellement dans le développement de logiciels.

Avant de créer Sweed, quels applications avez-vous directement développées ou aidé à développer ? Comment ces applications ont-elles aidé les utilisateurs et leurs diverses opérations commerciales ?

Au cours de ma carrière, j’ai travaillé sur de nombreux projets différents. Pendant que j’étais à l’université, j’ai dirigé une agence de sous-traitance, qui était une équipe de développeurs à louer. Avant de rejoindre Apple, j’ai co-fondé une entreprise appelée Rollio, qui était essentiellement Siri pour Salesforce (CRM ) avant que Siri n’existe. Les utilisateurs pouvaient verbalement consigner les interactions concernant les réunions avec les clients et générer automatiquement des opportunités au sein de Salesforce.

À Apple, j’ai travaillé sur la stabilité du système iOS, contribuant directement au logiciel qui fonctionne sur les iPhones aujourd’hui, ce qui était plutôt cool. Après cela, je suis entré dans l’espace du cannabis et j’ai construit une plate-forme de commerce électronique appelée Cultivate, similaire à iHeartJane mais avant son existence. À Cultivate, nous avions des clients dans le Maryland, le Colorado et la Californie. Ces expériences m’ont donné une perspective large sur les solutions logicielles à travers différents secteurs.

Quand avez-vous réalisé que les entreprises de cannabis avaient besoin d’une plate-forme similaire à Salesforce mais adaptée spécifiquement à leurs besoins ?

Mon entrée dans le cannabis n’a pas été motivée par l’identification d’un besoin logiciel spécifique initialement, je savais juste que c’était une nouvelle industrie avec des lacunes technologiques importantes. Lorsque le Colorado a légalisé le cannabis récréatif pour la première fois, l’industrie était encore dans son enfance. J’ai passé du temps à visiter des dispensaires, à parler aux propriétaires et à comprendre leurs défis opérationnels. Ce n’est qu’après être devenu directement impliqué avec des exploitants de cannabis licenciés que leurs besoins logiciels spécifiques sont devenus évidents. Les plateformes existantes n’ont pas été conçues pour soutenir les entreprises de cannabis, en particulier compte tenu des complexités réglementaires et de conformité. Cette réalisation a conduit à la vision pour Sweed.

Quels ont été les moments déterminants qui ont conduit à la création de Sweed et comment avez-vous conçu l’idée d’une telle plate-forme extensive ?

Plusieurs facteurs clés ont influencé la création de Sweed. Premièrement, pendant que je développais Cultivate, la plate-forme de commerce électronique, j’ai rencontré des défis pour intégrer avec les systèmes de point de vente (POS) de cannabis comme Flowhub et Greenbits, car de nombreux manquaient d’API et ne priorisaient pas les collaborations avec les fournisseurs.

Deuxièmement, nous avons reconnu que les entreprises de niveau entreprise entreraient dans l’espace du cannabis beaucoup plus tôt que prévu, créant une demande pour des solutions logicielles de niveau entreprise, et non seulement des solutions pour les petites entreprises. Enfin, nous avons observé que les outils logiciels de cannabis existants ne communiquaient pas efficacement les uns avec les autres, créant une opportunité pour une plate-forme complète et unifiée, conduisant à une opportunité claire pour Sweed.

Comment l’interface de Sweed aide-t-elle directement les entreprises de cannabis avec leurs tâches, leur organisation et leur succès escompté de manière que d’autres plateformes ne peuvent pas ?

Sweed se distingue principalement de trois manières. Premièrement, nous sommes une plate-forme intégrée complète qui unifie le point de vente, le marketing et le commerce électronique sous un seul toit. Cela permet aux dispensaires de maintenir un seul dossier client pour personnaliser l’expérience de vente, conduire des stratégies de remise efficaces et envoyer des messages de marketing ciblés au lieu de contenus génériques.

Deuxièmement, nous avons la plus grande équipe de développement de l’industrie du cannabis avec un fort accent sur le produit. Notre expérience client est fondamentalement différente, avec un temps de réponse de support inférieur à deux minutes et demie. Nous collaborons activement avec les clients pour affiner et mettre en œuvre des solutions adaptées à leurs besoins et tenir nos promesses de développement. Enfin, alors que de nombreuses solutions logicielles de cannabis sont conçues pour les petites entreprises, Sweed fournit des outils avancés qui s’adaptent aux opérations en croissance.

En tant qu’ingénieur en logiciel de carrière et créateur de cette plate-forme, quels sont les fonctionnalités les plus utiles et/ou nécessaires de Sweed pour les entreprises de cannabis ?

Au-delà des capacités de gestion d’inventaire essentielles, que nous exécutons mieux que les concurrents, les fonctionnalités différenciatrices de Sweed incluent une segmentation avancée des clients, qui permet aux entreprises de créer une expérience de magasiner personnalisée en fonction du comportement, des caractéristiques démographiques et des tendances d’achat des clients, permettant ainsi des promotions ciblées.

Une autre fonctionnalité clé est notre système de gestion universel, qui garantit que des actions comme les remises, les bannières et les rapports n’ont besoin d’être effectuées qu’une seule fois avant de les appliquer à plusieurs magasins, marchés, clients ou employés, éliminant ainsi les tâches redondantes.

Enfin, nos fonctionnalités de magasinage personnalisées utilisent des recommandations d’IA pour personnaliser l’ensemble du parcours client à travers tous les canaux de magasinage. Nos fonctionnalités d’IA recommandent les bons produits aux clients et affichent différents carrousels et bannières lorsqu’ils se connectent au commerce électronique. L’ensemble du parcours est personnalisé, qu’ils magasinent à un kiosque, à un point de vente ou en ligne. Au-delà d’être attractif, cela génère des revenus.

Lorsqu’il s’agit des fonctionnalités d’analyse et de collecte de données de Sweed, quels facteurs et quelle information l’application recueille-t-elle, et quels tendances de détail et de magasinage l’application peut-elle détailler et prévoir ?

La plate-forme complète de Sweed permet une collecte de données unique et précieuse, qui suit le comportement des clients de la navigation en ligne aux achats en magasin. Contrairement aux concurrents qui offrent des rapports préfabriqués, notre système de rapport avancé fournit des outils flexibles pour créer, enregistrer et planifier des rapports personnalisés à travers les ensembles de données de commerce électronique, de livraison, de transactions de vente et d’inventaire. De plus, nos outils d’automatisation de marketing analysent les tendances de données et déclenchent des campagnes de marketing, permettant aux entreprises de réagir aux comportements des consommateurs en temps réel. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les petites équipes avec des ressources limitées pour l’analyse de données manuelle.

Si la reclassification fédérale du cannabis du calendrier I au calendrier III se produit, comment voyez-vous l’interface de Sweed changeant avec elle ?

Bien que les détails de la reclassification restent incertains, l’impact le plus important serait probablement lié au traitement des paiements. Sur les marchés médicaux, le cannabis pourrait potentiellement être traité comme d’autres médicaments sur ordonnance, permettant les paiements par carte de crédit (sous réserve de la participation du processeur). Cela représenterait un changement fondamental dans l’industrie qui éliminerait les défis liés à la gestion de l’argent liquide, tout en permettant les achats par carte de crédit, ce qui augmenterait considérablement la valeur moyenne de transaction. Alors que d’autres changements réglementaires suivraient concernant l’assurance et la délivrance de cartes médicales, les améliorations du traitement des paiements apporteraient le changement le plus immédiat et le plus impactant.

Merci de nous avoir rejoints, Rocco ! Pour plus d’informations sur Sweed et sa technologie, veuillez visiter son site Web.