Lucia Novara, Gerente de Marketing de Socios de Würk – Serie de Entrevistas

Con el sector del cannabis esperado para expandirse y crecer enormemente en los próximos años, también aumentará la importancia de los recursos humanos y los servicios de nómina efectivos para los empleados y los propietarios por igual. Esto es especialmente cierto al considerar la gran cantidad de empleados ya involucrados, aproximadamente 425,000 según el Informe Vangst 2025, y los problemas que surgen de la tributación de las empresas de cannabis.

Para comprender mejor las muchas tareas asociadas con los recursos humanos y la nómina, y cómo la tecnología está ayudando y incluso automatizando algunas de estas, mycannabis.com tuvo el placer de hablar con Lucia Novara, Gerente de Marketing de Socios en Würk.

¿Qué materias y cursos estudió mientras estuvo en la Universidad Estatal de Michigan, y cómo influyeron esos estudios en su decisión de trabajar en gestión de contenido y marketing?

Estudié periodismo y relaciones públicas en MSU. El programa de periodismo es uno de los mejores del país, y aunque la consolidación de las plataformas de medios hizo que fuera un campo muy difícil para construir una carrera, la educación que recibí fue una base ideal para el éxito en el marketing de contenido. La investigación profunda, la redacción concisa y encontrar el corazón de una historia son habilidades periodísticas que uso todo el tiempo en el marketing de contenido.

Mientras viajaba por todo el mundo, ¿dónde estuvieron algunos de los lugares más memorables y/o históricos que visitó? ¿Por qué esos lugares y experiencias fueron tan impactantes para usted?

Cada lugar tiene su propia magia. Sicilia es significativa para mí porque todavía tengo parientes allí, así que se siente como un regreso a casa, además de la belleza natural, la deliciosa comida y las capas de historia de diferentes conquistadores. Las islas flotantes de Uros en el lago Titicaca son uno de los lugares más distintivos que he presenciado. El pueblo Uros es un grupo indígena que ha vivido en islas construidas enteramente de totora durante siglos, y su forma de vida es representativa de la capacidad humana para vivir en armonía con su entorno natural.

¿Cómo proporcionaron todas las ubicaciones globales que visitó y estudió una mejor comprensión del mundo y una mejor ventaja al contar historias de marca?

Mi pequeña hija lo dijo mejor al regresar de un viaje a Costa Rica. Al conducir en una carretera importante, suspiró: “Me gustaba más allí, construyeron las carreteras alrededor del bosque en lugar de derribar el bosque para construir carreteras”. Hay perspectivas que solo se pueden construir y historias que solo se pueden contar si se tiene base para comparar.

Imagino que sus viajes internacionales le dieron una gran ventaja en su papel con Enchanting Travels. ¿Cuáles fueron sus mejores estrategias para mantener un flujo constante de contenido internacional que fuera a la vez atractivo e interesante para los lectores? ¿Cómo tuvo que alterar sus estrategias dependiendo del mercado internacional en el que se ubicaba la historia?

Fue un desafío constantemente matrizar todas las entradas funcionales (estacionalidad, mezcla de destinos en 70 países, promociones, socios de hoteles, necesidades de ventas, SEO, etc.) y aún así producir contenido que inspire. Desarrollé una estrategia de contenido compleja que subyacía en toda nuestra producción de activos, pero al final del día, el último casillero antes de que algo pudiera salir por la puerta era si te daba esa sensación de “tengo que ir allí algún día” en el estómago.

La adaptación al mercado también fue un aspecto importante de la producción, y fue mucho más complejo que la traducción sola. Un turista alemán típico está interesado en muchos más detalles sobre un hotel que un turista estadounidense típico, así que entender las nuances de las audiencias fue una parte crítica de nuestro éxito.

Desde su experiencia, ¿cuáles son las mayores diferencias en las estrategias de marketing entre los diferentes tipos de empresas/industrias con las que ha trabajado? Por ejemplo, ¿cómo cambiaron las estrategias de marketing/contenido de las marcas de lujo en comparación con las estrategias exitosas para las empresas relacionadas con viajes y hospedaje?

Como dije, la investigación de la audiencia y el conocimiento son la base de la estrategia de marketing. Diferentes plataformas tratarán de empujar tendencias y servicios por su garganta y está en usted como marketer saber dónde vive, trabaja y juega su audiencia para usar su presupuesto de manera efectiva. Por ejemplo, TikTok fue un canal muy efectivo para marcas de belleza como Real Beauty, pero nunca lo usamos para viajes personalizados porque la edad promedio de nuestra audiencia simplemente no se alineaba con la demografía de la plataforma.

¿Qué atrajo su interés profesional por trabajar en Würk? ¿Tenía experiencia trabajando con empresas/marcas de cannabis antes de unirse al equipo?

Würk tenía una excelente reputación en mi red como un gran lugar para trabajar. Cualquiera que conociera la empresa solo tenía cosas positivas que decir sobre la cultura y cómo cuidan a sus personas. Trabajando en agencias de publicidad durante 15 años, he tocado todos kinds de industrias, pero esta es mi primera incursión en el cannabis. Es un momento fascinante para unirse a la industria con la posibilidad de reprogramación que cambia el panorama.

¿Qué servicios ofrece Würk a sus clientes, y qué necesidades vitales satisface Würk para sus clientes de cannabis en particular?

Durante más de diez años, Würk se ha centrado en brindar nómina segura, declaraciones de impuestos y gestión simplificada de la fuerza laboral para empresas que operan en entornos con cumplimiento centrado. Durante la mayor parte de ese tiempo, la empresa se ha centrado en el cannabis y somos conocidos por proporcionar relaciones totalmente verificadas que no abandonarán repentinamente a las empresas de cannabis. También ofrecemos estas soluciones a cualquier industria de alto cumplimiento, incluida la construcción, los casinos y los juegos, la atención médica y la producción de CBD y cáñamo.

Debido a que los recursos humanos y la nómina son especialidades de Würk, ¿cuáles fueron los problemas más generalizados que vio en esos campos con las empresas de cannabis? ¿Cómo proporciona Würk soluciones a esos problemas comunes?

Las empresas de cannabis a menudo enfrentan desafíos bancarios y de cumplimiento severos, lo que crea riesgos como preocupaciones de seguridad de los empleados y ineficiencias operativas en la gestión de la contabilidad y el flujo de caja. Würk aborda estos problemas al ofrecer soluciones de nómina y cumplimiento personalizadas. Al llenar estas brechas, Würk reduce el riesgo y simplifica las operaciones de recursos humanos y nómina en una industria muy compleja.

Desde que ha estado trabajando en gestión de contenido y marketing durante casi dos décadas, ¿cómo ha visto cambiar sus tareas habituales con el tiempo? ¿Cómo era su trabajo usual antes de que las plataformas de gestión de contenido se convirtieran en la norma, y cómo cambió su trabajo una vez que esas plataformas se volvieron más utilizadas!

He visto transformar la práctica desde el apoyo a la optimización de motores de búsqueda hasta su propia oferta de servicio, hasta ahora ser amenazada por el surgimiento de grandes modelos de lenguaje. La práctica evolucionó en sofisticación junto con los algoritmos de búsqueda: cuando Google era menos avanzado, era más fácil engañarlo para que clasificara un sitio más alto si simplemente tenía más contenido relevante, independientemente de la calidad. Cuando los indicadores de calidad como EEAT (experiencia, experiencia, autoridad y confiabilidad) comenzaron a afectar la clasificación, el marketing de contenido pudo evolucionar en una práctica independiente con presupuesto y recursos para talento y plataformas para escalar.

Creo firmemente que la IA es una herramienta poderosa para los marketeros de contenido y todos los creadores, pero desafortunadamente estamos pasando por una fase de adopción temprana en este momento en la que las corporaciones piensan que pueden reemplazar la visión creativa en su totalidad con grandes modelos de lenguaje. El resultado es la producción masiva de “contenido basura” que es ineficaz para lograr los objetivos comerciales, por no mencionar aburrido.

Si se implementara una reprogramación federal o una gran reforma federal de cannabis, ¿cómo vislumbra que cambiarían los servicios que Würk ofrece a sus clientes de cannabis?

Me remito aquí a nuestro CEO, que tiene una perspectiva mucho más profunda sobre esto que yo en este momento.

“La reclasificación del cannabis es un hito importante para cada operador en el cannabis. Todos hemos estado trabajando hacia este momento, demostrando que esta industria puede operar de manera profesional y segura, a pesar de estar frenada por políticas federales obsoletas.

Lo que más me impresiona es cómo nuestra industria ha seguido adelante a través de cada obstáculo. Las empresas de cannabis han demostrado que pueden adaptarse, innovar y entregar productos de calidad, incluso cuando la baraja estaba en su contra.

Lo más importante es que este cambio también acerca a las empresas de cannabis a operar como empresas en cualquier otra industria con un mayor acceso a la liquidez y un trato financiero más justo. Ese cambio desbloqueará oportunidades que simplemente no han estado disponibles bajo las regulaciones actuales.

En Würk, hemos tenido el honor de apoyar a muchas de estas empresas con soluciones de nómina y recursos humanos que realmente funcionan para el cannabis. Estamos aquí para el largo plazo mientras esta industria continúa creciendo y ganando el reconocimiento que merece.”

— Deborah Saneman, CEO de Würk

Gracias por unirse a nosotros, Lucia. Para obtener más información sobre Wurk y sus servicios, visite su sitio web.