Lucia Novara, gestionnaire de marketing de partenariat de Würk – Série d’entretiens

Avec le secteur du cannabis qui devrait se développer et s’étendre considérablement au cours des prochaines années, l’importance de ressources humaines et de services de paie efficaces pour les employés et les propriétaires augmentera également. C’est particulièrement vrai lorsqu’on considère le nombre considérable d’employés déjà impliqués, environ 425 000 selon le rapport Vangst 2025, et les problèmes qui découlent de l’imposition des entreprises de cannabis.

Pour mieux comprendre les nombreuses tâches associées aux ressources humaines et à la paie, et comment la technologie les assiste et les automatise même, mycannabis.com a eu le plaisir de s’entretenir avec Lucia Novara, gestionnaire de marketing de partenariat chez Würk.

Quels sujets et cours avez-vous étudiés à l’Université d’État du Michigan, et comment ces études ont-elles influencé votre décision de travailler dans la gestion de contenu et le marketing ?

J’ai étudié le journalisme et les relations publiques à MSU. Le programme de journalisme est l’un des meilleurs du pays, et même si la consolidation des plateformes de médias a rendu difficile la construction d’une carrière, l’éducation que j’ai reçue a été une base idéale pour réussir dans le marketing de contenu. Les compétences en recherche approfondie, en rédaction concise et en recherche du cœur d’une histoire sont toutes des compétences journalistiques que j’utilise constamment dans le marketing de contenu.

Alors que vous voyageiez à travers le monde, quels étaient les endroits les plus mémorables et/ou historiques que vous avez visités ? Pourquoi ces lieux et expériences ont-ils eu un tel impact sur vous ?

Chaque endroit a sa propre magie. La Sicile est importante pour moi parce que j’ai encore des parents là-bas, donc c’est comme un retour à la maison, en plus de la beauté naturelle, de la nourriture incroyable et des couches d’histoire laissées par les différents conquérants. Les îles flottantes d’Uros sur le lac Titicaca sont l’un des endroits les plus distinctifs que j’ai vus. Les Uros sont un groupe autochtone qui a vécu sur des îles construites entièrement de roseaux de totora pendant des siècles, et leur mode de vie est représentatif de la capacité de l’homme à vivre en harmonie avec son environnement naturel.

Comment tous les endroits que vous avez visités et étudiés à travers le monde vous ont-ils donné une meilleure compréhension du monde et un avantage pour raconter l’histoire d’une marque ?

Ma petite fille l’a dit le mieux en revenant d’un voyage au Costa Rica. En conduisant sur une grande autoroute, elle a soupiré : « J’aimais mieux là-bas, ils ont construit les routes autour de la forêt au lieu de détruire la forêt pour construire les routes. » Il y a des perspectives que vous pouvez construire et des histoires que vous pouvez raconter uniquement si vous avez des points de comparaison.

Je suppose que vos voyages internationaux vous ont donné un avantage certain dans votre rôle chez Enchanting Travels. Quelles étaient vos meilleures stratégies pour maintenir un flux constant de contenu international qui soit à la fois engageant et intéressant pour les lecteurs ? Comment avez-vous dû adapter vos stratégies en fonction du marché international où se trouvait l’histoire ?

C’était un défi de mettre en corrélation tous les éléments fonctionnels (saisonnalité, mélange de destinations dans 70 pays, promotions, partenariats hôteliers, besoins de vente, SEO, etc.) et de produire du contenu qui inspire. J’ai élaboré une stratégie de contenu complexe qui sous-tendait toute notre production d’actifs, mais à la fin de la journée, la dernière case à cocher avant de pouvoir sortir quelque chose était de savoir si cela vous donnait ce sentiment de « Je dois aller là un jour » dans le ventre.

L’adaptation au marché était également un aspect majeur de la production, et ce n’était pas seulement une question de traduction. Un touriste allemand typique s’intéresse à beaucoup plus de détails sur un hôtel qu’un touriste américain typique, donc comprendre les nuances du public était une partie critique de notre succès.

À partir de votre expérience, quels sont les plus grands différences dans les stratégies de marketing entre les différents types d’entreprises/industries avec lesquelles vous avez travaillé ? Par exemple, comment les stratégies de marketing/contenu des marques de luxe ont-elles changé par rapport aux stratégies réussies pour les entreprises de voyage/hôtellerie ?

Comme je l’ai dit, la recherche d’audience et la connaissance sont la base de la stratégie de marketing. Les différentes plateformes essaieront de vous imposer des tendances et des services, et c’est à vous, en tant que marketeur, de savoir où vit, travaille et joue votre audience pour utiliser efficacement votre budget. Par exemple, TikTok était un canal très efficace pour les marques de beauté comme Real Beauty, mais nous n’avons jamais l’utilisé pour les voyages sur mesure, car l’âge moyen de notre audience ne correspondait pas à la démographie de la plateforme.

Qu’est-ce qui a attiré votre intérêt professionnel pour travailler chez Würk ? Aviez-vous de l’expérience dans le travail avec des entreprises/marques de cannabis avant de rejoindre l’équipe ?

Würk avait une excellente réputation dans mon réseau en tant que lieu de travail idéal. Quiconque connaissait l’entreprise n’avait que des choses positives à dire sur la culture et la façon dont ils prennent soin de leurs employés. Ayant travaillé dans des agences de publicité pendant 15 ans, j’ai touché à toutes sortes d’industries, mais c’est ma première incursion dans le cannabis. C’est un moment fascinant pour rejoindre l’industrie avec la possibilité d’un changement de classification qui modifie le paysage.

Quels services Würk offre-t-elle à ses clients, et quels besoins vitaux Würk remplit-elle pour ses clients de cannabis en particulier ?

Depuis plus de dix ans, Würk se concentre sur la fourniture de services de paie et de déclarations de taxes sécurisés et conformes, ainsi que sur la gestion simplifiée de la main-d’œuvre pour les entreprises qui opèrent dans des environnements à forte conformité. Pour la majeure partie de cette période, l’entreprise s’est concentrée sur le cannabis et nous sommes connus pour fournir des relations entièrement vérifiées qui ne vont pas soudainement abandonner les entreprises de cannabis. Nous proposons également ces solutions à toute industrie à forte conformité, y compris la construction, les casinos et les jeux, les soins de santé et la production de CBD et de chanvre.

Puisque les ressources humaines et la paie font partie des spécialités de Würk, quels étaient les problèmes les plus répandus que vous avez constatés dans ces domaines avec les entreprises de cannabis ? Comment Würk fournit-elle des solutions à ces problèmes courants ?

Les entreprises de cannabis sont souvent confrontées à des défis bancaires et de conformité importants, créant des risques tels que des préoccupations de sécurité pour les employés et des inefficacités opérationnelles dans la gestion de la comptabilité et de la trésorerie. Würk répond à ces problèmes en offrant des solutions de paie et de conformité sur mesure. En comblant ces lacunes, Würk réduit les risques et rationalise les opérations de ressources humaines et de paie dans une industrie très complexe.

Depuis que vous travaillez dans la gestion de contenu et le marketing pendant près de deux décennies, comment vos tâches régulières ont-elles changé au fil du temps ? Quelle était votre fonction habituelle avant que les plateformes de gestion de contenu ne deviennent la norme, et comment votre fonction a-t-elle changé une fois que ces plateformes sont devenues plus utilisées ?

J’ai vu la pratique évoluer du soutien à l’optimisation des moteurs de recherche à son propre service, pour être maintenant menacée par l’essor des grands modèles de langage. La pratique a évolué en sophistication aux côtés des algorithmes de recherche : lorsque Google était moins avancé, il était plus facile de le tromper pour obtenir un classement plus élevé si le site avait simplement plus de contenu pertinent, quelle que soit la qualité. Lorsque les indicateurs de qualité tels que EEAT (expérience, expertise, autorité et fiabilité) ont commencé à avoir un impact sur le classement, le marketing de contenu a pu évoluer en une pratique autonome avec un budget et des ressources pour le talent et les plateformes pour évoluer.

Je crois fermement que l’IA est un outil puissant pour les marketeurs de contenu et tous les créateurs, mais malheureusement, nous traversons actuellement une phase d’adoption précoce où les entreprises pensent qu’elles peuvent remplacer la vision créative en bloc par de grands modèles de langage. Le résultat est une production massive de « contenu de mauvaise qualité » qui est inefficace pour atteindre les objectifs commerciaux, sans parler de son caractère soporifique.

Si une rééchelonnement fédéral ou une autre grande réforme fédérale du cannabis était mise en œuvre, comment imaginez-vous que cela changerait les services que Würk offre à ses clients de cannabis ?

Je vais me référer ici à notre PDG, qui a une perspective beaucoup plus approfondie sur ce sujet que moi à ce stade !

« La reclassification du cannabis est un jalon majeur pour chaque opérateur dans le cannabis. Nous avons tous travaillé vers ce moment, prouvant que cette industrie peut fonctionner de manière professionnelle et sûre, malgré les obstacles posés par les politiques fédérales obsolètes. »

« Ce qui m’impressionne le plus, c’est la façon dont notre industrie a continué à avancer malgré chaque obstacle. Les entreprises de cannabis ont montré qu’elles pouvaient s’adapter, innover et offrir des produits de qualité, même lorsque les chances étaient contre elles. »

« Cette évolution rapproche également les entreprises de cannabis des autres entreprises, avec un accès accru à la liquidité et un traitement financier plus équitable. Ce changement débloquera des opportunités qui n’étaient simplement pas disponibles sous les réglementations actuelles. »

« Chez Würk, nous avons été honorés de soutenir de nombreuses entreprises avec des solutions de paie et de ressources humaines qui fonctionnent réellement pour le cannabis. Nous sommes là pour le long terme, alors que cette industrie continue de grandir et de gagner la reconnaissance qu’elle mérite. »

— Deborah Saneman, PDG de Würk

Merci de nous avoir rejoint, Lucia ! Pour plus d’informations sur Wurk et ses services, veuillez visiter son site Web.