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Herbal Dispatch erweitert den Zugang zu Kliniken, während die Zahl der Veteranenregistrierungen stark steigt
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Herbal Dispatch veröffentlichte am 3. November 2026 einen Fortschrittsbericht, der ein rasches Wachstum von Hero Dispatch, seinem Programm für medizinisches Cannabis für kanadische Veteranen, aufzeigt und eine Partnerschaft mit einer medizinischen Praxis mit mehreren Standorten ankündigt, um den Zugang für Patienten zu erweitern. Zum 1. November 2026 waren im Programm mehr als 1.100 medizinische Registrierungen aktiv. Die Unternehmen bezeichnet diese als „Registered Veterans“.
Das waren mehr als die 103 Registrierungen vom 1. Januar 2026 – ein Anstieg von etwa 968 % nach Berechnung des Unternehmens. Hero Dispatch richtet sich an Veteranen, die Anspruch auf eine Erstattung von Kosten für medizinisches Cannabis durch Veterans Affairs Canada haben.
Herbal Dispatch meldete derzeit ein annualisiertes Erstattungsvolumen von etwa 6,0 Millionen $, verglichen mit 675.000 $ für das Gesamtjahr 2025 – ein Anstieg von etwa 789 %. Dieser Wert basiert auf dem derzeitigen Tempo und ist auf ein Jahr hochgerechnet, während sich die Zahl für 2025 auf ein vollständiges Jahr bezieht.
Die gemeldete Kundenbindungsrate beträgt 89 %, die durchschnittliche jährliche Erstattung durch Versicherungsleistungen etwa 6.000 $ pro „Registered Veteran“. Diese Kennzahlen verdeutlichen die wirtschaftlichen Hintergründe des doppelten Schwerpunkts des Unternehmens: Patienten für das Programm zu gewinnen und sie langfristig daran zu binden.
Klinikvereinbarung umfasst Genehmigungen und Abrechnung
Die nicht namentlich genannte Partnerpraxis beschäftigt mehr als 20 Ärzte und Fachärzte. Im Rahmen der Vereinbarung wird sie Beratungen durch qualifizierte Ärzte und Fachärzte anbieten, um die Anspruchsberechtigung für Genehmigungen zur Nutzung von medizinischem Cannabis zu prüfen, Veteranen bei Leistungsanträgen und Genehmigungen zu unterstützen und direkt über VAC und Medavie Blue Cross abzurechnen. In der Mitteilung wurden weder der Name der Praxis noch die finanziellen Vereinbarungen offengelegt.
Herbal Dispatch erklärte, die Direktabrechnung verringere oder beseitige Selbstbeteiligungskosten und Verzögerungen bei der Erstattung. Außerdem hat das Unternehmen vor Kurzem eine zweite vollständig zweisprachige Vertriebsmitarbeiterin eingestellt, um die Vertriebsarbeit und die Kundenbetreuung auszubauen. Zusammen bieten die Klinikvereinbarung und die Neueinstellung Unterstützung an den entscheidenden Stellen: wenn ein potenzieller Patient in das Programm einsteigt, die Voraussetzungen für den Versicherungsschutz erfüllt und mit dem Unternehmen in Kontakt bleibt.
CEO Philip Campbell bezeichnete Veteranen als das am schnellsten wachsende Unternehmenssegment. „Diese neue Klinikvereinbarung schafft für Veteranen zusätzliche Zugangsmöglichkeiten, um unser Programm kennenzulernen und ihm beizutreten. Gleichzeitig investieren wir weiter in das Team und die Systeme, die erforderlich sind, um der starken Patientennachfrage gerecht zu werden“, sagte er.
Der bundesweite Erstattungskanal wächst weiter
Die offizielle Statistik von VAC verzeichnete im Haushaltsjahr 2025–26 32.106 Leistungsempfänger und Erstattungen von 307,2 Millionen $ für Cannabis zu medizinischen Zwecken. Im Haushaltsjahr 2024–25 waren es 27.643 Leistungsempfänger und 244,6 Millionen $. Diese Zahlen beziehen sich auf das bundesweite Erstattungsprogramm und nicht allein auf Herbal Dispatch. Sie zeigen jedoch, dass die Bemühungen des Unternehmens, neue Teilnehmer zu gewinnen, in einem Versorgungskanal stattfinden, in dem sowohl die Zahl der Leistungsempfänger als auch die Ausgaben gestiegen sind.
Auch die Erstattungsbedingungen haben sich geändert. Mit Wirkung zum 1. April 2026 senkte VAC den Höchstsatz von 8,50 $ auf 6,00 $ pro Gramm getrocknetem Cannabis oder dessen Äquivalent in anderen Darreichungsformen. Laut dem FAQ zu den Richtlinien müssen Veteranen die Differenz selbst zahlen, wenn Produkte mehr als den Höchstsatz kosten. VAC erstattet weiterhin zusätzlich zu den bis zur Obergrenze erstattungsfähigen Produktkosten die jeweils anfallenden Versandkosten sowie die Provinz- oder Territorialumsatzsteuer. Die Änderung verringerte nicht die genehmigte Menge, für die eine Erstattung beantragt werden kann.
Herbal Dispatch strebt bis Ende 2027 etwa 3.000 „Registered Veterans“ an und geht davon aus, dass dieses Ziel einen annualisierten Bruttoumsatz von etwa 18 Millionen $ ermöglichen könnte. Die Klinikvereinbarung und die Einstellung einer zweisprachigen Vertriebsmitarbeiterin sollen dazu beitragen, neue Teilnehmer zu gewinnen. Offen bleibt, ob diese Zugangsmöglichkeiten zu dauerhaften Registrierungen führen, während das bundesweite Programm unter der niedrigeren Erstattungsobergrenze pro Gramm wächst.
