Ben Hamburger, Fundador y CEO de Script Assist – Serie de Entrevistas

En el Reino Unido, acceder al cannabis medicinal ha sido durante mucho tiempo una empresa desafiante para los pacientes que lo necesitan. El marco regulatorio para el cannabis medicinal está entrelazado con las regulaciones existentes que gobiernan la prescripción de medicamentos no licenciados, lo que resulta en un sistema complejo y fragmentado. Las cadenas de suministro tradicionales, diseñadas para productos farmacéuticos convencionales, luchan por adaptarse a las demandas únicas del cannabis medicinal, que incluyen una gama de productos diversa, prescripciones mensuales y volúmenes de pacientes potencialmente altos. En este contexto, Script Assist emerge como una solución transformadora.

La entrevista con Ben Hamburger, cofundador y CEO de Script Assist, discute la inspiración detrás de la creación de Script Assist, que surgió de experiencias personales y la comprensión de cómo una plataforma B2B podría impactar positivamente en la industria del cannabis medicinal. El enfoque adaptativo de Script Assist hacia los cambios regulatorios y la innovación tecnológica se analiza, con Ben expresando el compromiso de la empresa de mantenerse a la vanguardia de los desarrollos de la industria, como el paso hacia las recetas digitales. En esencia, Script Assist representa una fuerza transformadora para hacer que el cannabis medicinal sea accesible, regulado y confiable en el panorama de la atención médica del Reino Unido.

Conoce a Ben.

¿Puedes proporcionar una visión general de Script Assist y su misión para habilitar la prescripción de medicina emergente, particularmente en el campo del cannabis medicinal? 

Script Assist existe para suavizar todos los puntos dolorosos para los médicos, clínicas de cannabis medicinal y pacientes. El cannabis medicinal está regulado como parte de la regulación existente en el Reino Unido, la misma regulación que cubre la prescripción de todos los medicamentos no licenciados. Es, como no sorprende, también servido por las mismas cadenas de suministro legacy que fueron construidas para distribuir todos los demás medicamentos no licenciados. Estas cadenas de suministro no están diseñadas para manejar las complejidades específicas del cannabis medicinal, incluyendo piezas adicionales de cumplimiento clínico, un conjunto de productos mucho más amplio, prescripciones mensuales y volúmenes de pacientes potencialmente en los cientos de miles. En general, prescribir medicamentos no licenciados no requiere que todos los participantes del mercado utilicen el mismo software integrado o piezas de software para garantizar operaciones sin problemas.

Si un médico prescribe a un solo paciente una prescripción única de “especial” (que, por ejemplo, casi seguramente no requerirá una revisión del equipo multidisciplinario ni será una prescripción difícil de cumplir), es perfectamente adecuado para que el médico, la clínica, el paciente, el distribuidor de especiales y la farmacia utilicen cada uno piezas de software fragmentadas y no integradas. Es esta fragmentación lo que mata los niveles de servicio en la industria del cannabis medicinal del Reino Unido.

Arjun y yo nos dimos cuenta, poco después de la regulación, de que una sola plataforma proporcionada en una base B2B de etiqueta blanca a médicos y clínicas de cannabis medicinal, revolucionaría la prescripción de cannabis medicinal en el Reino Unido. Script Assist resuelve la fragmentación en la industria al proporcionar a los médicos y clínicas de cannabis medicinal una plataforma completamente licenciada que gestiona todo el viaje del usuario para médicos, personal de clínica y pacientes. Proporcionamos un Portal Web a médicos y personal de clínica de cannabis medicinal, y una Aplicación para Pacientes a los pacientes.

Todas las interacciones complejas que deben ser gestionadas entre los diversos participantes involucrados en que un paciente reciba una prescripción de cannabis medicinal están completamente digitalizadas y, en gran medida, completamente automatizadas. Es un gran cambio.

¿Qué te inspiró a iniciar esta empresa? 

Mi cofundador Arjun y yo éramos colegas en Boston Consulting Group (BCG), trabajando juntos asesorando a un cliente corporativo grande sobre cómo construir negocios de plataformas B2B. Mientras que ambos éramos empresarios a tiempo parcial (teníamos y tenemos otros negocios), ambos queríamos ser empresarios a tiempo completo. El cannabis medicinal había sido recientemente legalizado en el Reino Unido y Arjun había estado tratando de obtener una prescripción para su madre, que había tenido 17 operaciones en su columna vertebral después de un grave accidente de coche.

La madre de Arjun luchó durante unos meses con varias clínicas de cannabis medicinal y cuanto más hablábamos sobre sus problemas, y todos los beneficios que una plataforma B2B podría aportar a la industria, más parecía inevitable que íbamos a dejar BCG para desarrollar Script Assist.

Script Assist está licenciada por la Oficina del Interior, la MHRA y la GPhC. ¿Puedes explicar la importancia de estas licencias en el contexto de tu plataforma y cómo contribuyen a su credibilidad y confiabilidad?

Mencioné anteriormente que el verdadero asesino de servicio para los pacientes en esta industria es la fragmentación de todos los diferentes sistemas utilizados por la multitud de partes necesarias para que un solo paciente reciba una prescripción, y cómo Script Assist fundamentalmente existe para integrar todos los viajes del usuario en un solo sistema para que los diversos viajes del usuario puedan ser controlados de manera ordenada.

Bueno, además de construir la tecnología para permitir que todo eso suceda, Script Assist necesita estar licenciada para poder realizar cada una de esas actividades. Estamos licenciados para poseer y dispensar medicamentos controlados tanto a nivel mayorista como minorista, además de poder importar productos terminados. Esto significa que cuando proporcionamos nuestra tecnología a médicos y clínicas de cannabis medicinal en una base B2B de etiqueta blanca, pueden utilizar una plataforma completamente licenciada para proporcionar una experiencia sin problemas y cumplimiento a sus pacientes.

Seguramente debería proporcionar tranquilidad a todas las partes saber que Script Assist está completamente licenciada por todos los organismos regulatorios necesarios para realizar todas las actividades que permite a los médicos y clínicas de cannabis medicinal realizar en una base B2B.

Interesantemente, la única licencia que no tenemos es una CQC, y esto se debe a que no somos una clínica y, por lo tanto, no necesitamos una CQC. Proporcionamos a los médicos que están cubiertos por una CQC y a las clínicas de cannabis medicinal que tienen su propia CQC toda la tecnología que necesitan para operar sus negocios.

Script Assist realizó recientemente una capacitación CPD para más de 70 médicos en Manejo del Dolor, Neurología y Psiquiatría. ¿Puedes compartir algunas perspectivas sobre el impacto de esta capacitación y cómo se alinea con los objetivos más amplios de tu empresa? 

¡De hecho, ahora estamos en más de 100 médicos capacitados en la prescripción de cannabis medicinal y tenemos otros 30 inscritos en una sesión de capacitación para psiquiatría a mediados de noviembre!

En el corazón de desbloquear la industria del cannabis medicinal del Reino Unido está asegurarse de que los prescriptores especializados del Reino Unido no solo estén capacitados en los fundamentos de la prescripción de cannabis medicinal, sino que también lo estén haciendo de una manera en que su riesgo clínico esté siendo mitigado y su propia experiencia de usuario también sea de primera clase.

Al igual que con muchos pacientes, los médicos han entrado en el sector y han estado preocupados por las prácticas clínicas o frustrados por la cantidad de errores y el trabajo de la cadena de suministro que se les pide que realicen como parte de su función diaria.

No hay duda de que la demanda de pacientes en el Reino Unido es la misma que la demanda de pacientes en todo el mundo, pero al asegurarse de que el mercado tenga un grupo de médicos capacitados, tanto desde una perspectiva fundamental como de acreditación, pero también desde una perspectiva de sistema, estamos asegurando que los pacientes puedan tener el acceso que requieren.

El panorama del cannabis medicinal está evolucionando continuamente. ¿Cómo se adapta Script Assist a los cambios en las regulaciones y las prácticas médicas para asegurarse de que siga siendo un recurso valioso para los profesionales de la salud y los pacientes?

Bueno, definitivamente necesitas tener un oído en el suelo en esta industria. Fundamentalmente, poseemos todas las licencias nosotros mismos y podemos agregar (o restar) según cambia la regulación.

Más importante aún, sin embargo, es que desarrollamos toda nuestra tecnología de forma interna. Eso significa que a medida que el panorama cambia, estamos bien posicionados para adaptarnos rápidamente. Por ejemplo, esta semana, por ejemplo, ahora parece probable que las recetas pronto se muevan completamente a lo digital. Script Assist, por supuesto, estará a la vanguardia de la adopción de esto.

Si la prescripción de GP es permitida, rápidamente desarrollaremos un conjunto de herramientas para que los GP accedan a la plataforma. Sin embargo, la industria cambie, nuestro enfoque de tecnología primero nos permite traer las últimas soluciones a nuestros socios.

¿De qué manera ves que Script Assist contribuye al crecimiento y la aceptación del cannabis medicinal como una opción de tratamiento viable en el sistema de atención médica del Reino Unido, y cuáles son tus aspiraciones a largo plazo para la plataforma? 

Nos vemos a nosotros mismos como centrales para el crecimiento y la aceptación del cannabis medicinal como una opción de tratamiento viable en el sistema de atención médica del Reino Unido. Por ejemplo, Script Assist es la única forma práctica en que los prescriptores privados independientes pueden prescribir cannabis medicinal fuera de una clínica de cannabis medicinal. Mientras que trabajamos con clínicas de cannabis medicinal, nuestros prescriptores independientes se sientan como parte de instituciones de atención médica privada generalistas, en lugar de dentro de clínicas de cannabis medicinal.

Es a través de educar a tantos médicos que trabajan dentro del sistema de atención médica general en el Reino Unido sobre los fundamentos de la prescripción de cannabis medicinal, pero también sobre cómo utilizar Script Assist para prescribir a sus propios pacientes, que comenzaremos a impulsar la aceptación y la adopción masiva del cannabis medicinal en el Reino Unido.

Fue un placer tener esta entrevista con Ben Hamburger, fundador y CEO de Script Assist. Script Assist es una Plataforma de Prescripción de Cannabis Medicinal del Reino Unido. Los lectores que deseen obtener más información sobre Script Assist se recomienda que consulten su sitio web.