David Peterson, Inhaber und Mitgründer von Bud Authority – Interviewreihe

Während die Cannabisbranche in den Vereinigten Staaten immer weiter in die zweite Hälfte der 2020er-Jahre vorrückt, stellt sich Unternehmensinhabern besonders häufig die Frage, wie technologische Systeme – sowohl Hardware als auch Software – den Betrieb von Cannabisunternehmen verbessern können. Dazu können die Installation komplexer Bewässerungsanlagen und präziser Beleuchtungssysteme, die Optimierung von Software zur Rückverfolgung vom Saatgut bis zum Verkauf wie METRC oder der Ausbau von Markenbildung und Marketing gehören. Doch selbst diese branchenspezifischen technologischen Fortschritte lösen möglicherweise nicht die Probleme, mit denen von Google und Meta betriebene Plattformen vollumfänglich legalen Cannabisunternehmen bereiten. In manchen Fällen braucht es mehr als herkömmliches Marketing, um diese Probleme anzugehen.

Um genauer zu beleuchten, warum Suchmaschinenoptimierung so erfolgreich sein kann, sprach mycannabis.com mit David Peterson, Inhaber und Mitgründer von Bud Authority.

Was waren im Laufe Ihrer unternehmerischen Karriere die wichtigsten Erkenntnisse und Lehrveranstaltungen Ihres MBA-Studiums an der Southern New Hampshire University? Wie haben Sie die Erkenntnisse aus Ihrem Studium erfolgreich in die Praxis umgesetzt?

Die wichtigste Erkenntnis war, dass ein Unternehmen ein System ist und keine unverbundene Ansammlung talentierter Menschen, die hart arbeiten. Die Lehrveranstaltungen zu Betriebsabläufen und Strategie an der SNHU zwangen mich, Prozesse zu dokumentieren, zu messen und herauszufinden, wo sie scheitern. Alles, was ich seither aufgebaut habe, einschließlich Bud Authority, ist der Versuch, ein Unternehmen auf diese Weise zu führen.

Drei konkrete Erkenntnisse sind mir besonders im Gedächtnis geblieben. Erstens: das interne Rechnungswesen. Man muss die Wirtschaftlichkeit jedes Kunden und jeder Dienstleistung kennen, bevor man sie ausweitet. Zweitens: das Betriebsmanagement. In einem Dienstleistungsunternehmen ist die Kapazität der tatsächliche Engpass; deshalb muss der Arbeitsumfang zu den Stunden passen, die tatsächlich zur Verfügung stehen. Drittens: die Strategie. Man sollte sich auf ein Marktsegment konzentrieren, dort erfolgreich sein und der Versuchung widerstehen, allen alles bieten zu wollen.

Die Erkenntnis zum Rechnungswesen setzte ich um, indem ich die Agentur nach dem Cash-Modell von Profit First führte und die monatliche Arbeit für jeden Kunden an dessen Honorar koppelte, damit Leistungserbringung und Umsatz nie auseinanderdriften. Die Erkenntnis zum Betriebsmanagement setzte ich um, indem ich Sentinel entwickelte, unsere interne Plattform. Sie misst jeden Kunden jeden Monat, plant die Arbeit, bestätigt, dass sie erledigt wurde, und bewertet, ob sie etwas bewirkt hat. Die strategische Erkenntnis setzte ich um, indem ich Bud Authority zunächst ausschließlich auf Cannabis ausrichtete und erst später Schwester-Marken für das Handwerk und das Gesundheitswesen hinzufügte, die jeweils auf demselben System basieren.

Die Promotionsveranstaltungen, die ich an der Keiser University absolvierte, lehrten mich noch etwas: Eine Zahl ohne Quelle ist eine Schätzung. Mein derzeitiges Jurastudium ist gerade in der Cannabisbranche wichtig, denn in dieser Branche gehört die sorgfältige Lektüre von Vorschriften zur Marketingarbeit.

Welche wichtigen Positionen im Marketing und Unternehmensaufbau hatten Sie vor der Mitgründung von Bud Authority inne? Wie unterschieden sich diese Aufgaben je nach Branche, in der Sie tätig waren?

Seit etwa fünfzehn Jahren bin ich selbstständig oder leite den Betrieb eines anderen – in den Bereichen Web- und Softwareentwicklung, Unternehmenssoftware, Konsumgüter, Inhalte, Onlinebildung, Musik und Immobilien. Die Berufsbezeichnung änderte sich je nach Branche, die eigentliche Arbeit dahinter jedoch nicht.

Meine Jahre in der Unternehmenssoftwarebranche verbrachte ich bei Trilogy, Versata, Aurea und Crossover unter ESW Capital. Dort arbeitete ich mit Kunden von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu 50 % der Fortune-500-Unternehmen und 75 % der Fortune-100-Unternehmen, die es damals gab. In dieser Welt dreht sich alles um Kennzahlen, Leitfäden und verteilte Teams. Dort lernte ich, Arbeit zu steuern, die ich nicht persönlich mitverfolgen konnte. Später war ich als Vizepräsident für Vertrieb und Marketing bei Namco Pools tätig, einem saisonalen Konsumgüterunternehmen, dessen Nachfrage sich auf ein Zeitfenster von vier Monaten konzentriert und bei dem sich das ganze Jahr an der Zahl der Leads und der Umsetzung durch die Händler entscheidet.

Als COO von WordAgents leitete ich einen großen, vollständig remote arbeitenden Betrieb mit freiberuflichen Autoren, der in großem Umfang SEO-Inhalte erstellte. Diese Aufgabe lehrte mich, wie Suchmaschinen Inhalte belohnen und wie die Qualität bei einer Ausweitung der Produktion leidet, wenn das System sie nicht sicherstellt. Außerdem war ich ein Jahr lang COO eines Onlinebildungsunternehmens, das auf der YouTube-Zielgruppe seines Gründers aufbaute. Dort sah ich, wie ein inhaltsgetriebener Marketingtrichter aussieht, wenn er funktioniert. Zuvor hatte ich The Mega Agency gegründet und geleitet, meine eigene Agentur für Web- und Softwareentwicklung, und danach ein Musikmanagement-Unternehmen. Bei der Agentur lernte ich, Software für Kunden zu entwickeln und auszuliefern; das Musikgeschäft war meine erste Schule darin, Aufmerksamkeit für eine Marke zu schaffen.

Die Aufgaben unterschieden sich je nachdem, worin der Engpass bestand. Bei Unternehmenssoftware war es die konsequente Einhaltung von Prozessen durch Hunderte von Menschen. Bei Pools waren es die Saisonalität und die Vertriebspipeline. Bei Inhalten war es die Qualitätskontrolle. In der Cannabisbranche sind die üblichen Marketingkanäle verschlossen, sodass die Website und die Präsenz in Suchmaschinen das Geschäft ausmachen. Bei Bud Authority sind all diese Erkenntnisse an einem Ort zusammengekommen.

Wann erkannten Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen mit Cannabisunternehmen erstmals den Bedarf an Bud Authority? Was hatten Sie und Ihr Mitgründer im Sinn, als Sie das Unternehmen gründeten, aus dem Bud Authority wurde?

Mark und ich näherten uns dem Problem von entgegengesetzten Seiten. Mark hatte mehr als ein Jahrzehnt in der Cannabisbranche gearbeitet und wusste, wie Cannabisfachgeschäfte funktionieren und welche Produkte ihnen zum Kauf empfohlen werden. Ich kam aus der Unternehmenssoftware- und Suchmaschinenbranche. Als ich zum ersten Mal einen Blick unter die Oberfläche von Websites solcher Fachgeschäfte warf, konnte ich kaum glauben, was ich sah.

Die meisten Websites von Cannabis-Apotheken bestanden aus einer einfachen Infoseite, in die das Menü des E-Commerce-Anbieters in einem iframe eingebunden war. Google konnte kein einziges Produkt auslesen. Das Geschäft hatte Hunderte Artikel im Angebot, doch keiner davon konnte ein gutes Ranking erzielen. Außerdem konnte der Betreiber weder bei Google noch bei Meta Anzeigen schalten und zahlte deshalb Verzeichnisdiensten Monat für Monat dafür, Kunden zu erreichen, die bereits gezielt nach ihm suchten.

Cannabis-Apotheken haben im Einzelhandel die größten Marketingprobleme, die wenigsten Kanäle und die schlechtesten technischen Werkzeuge. Die Agenturen, die sie betreuten, waren größtenteils Generalisten und verschickten Eitelkeitsberichte voller markenbezogener Klicks, die der Kunde ohnehin erhalten hätte.

Unser bewusst eng gefasster Ansatz: eine ausschließlich auf Cannabis spezialisierte Agentur, die die Website als wertvollstes eigenes digitales Vermögen einer Cannabis-Apotheke betrachtet. Sie sollte so aufgebaut sein, dass das Menü indexiert werden kann, jedes Geschäft für sein eigenes Einzugsgebiet ein gutes Ranking erzielt und jede von uns gemeldete Kennzahl einen Erfolg darstellt, den der Kunde ohne uns nicht erreicht hätte. Auf dieser Grundlage gründeten wir 2025 Bud Authority. Schon früh wurden wir zertifizierter Partner von Dutchie, denn das Menüsystem ist der Ausgangspunkt des SEO-Problems.

Wie haben Sie Bud Authority und die angebotenen Dienstleistungen gezielt auf die Bedürfnisse von Cannabisunternehmen zugeschnitten? Wie haben Sie sichergestellt, dass die Dienstleistungen die verschiedenen Abteilungen und Fachbereiche eines Cannabisunternehmens berücksichtigen?

Wir gingen davon aus, wie eine Cannabis-Apotheke Geld verdient, und leiteten daraus alles Weitere ab. Sie verkauft an Menschen, die im Umkreis weniger Meilen nach einem Geschäft suchen, das Menü prüfen und dann entweder hinfahren oder zur Abholung beziehungsweise Lieferung bestellen. Unsere Dienstleistungen sind genau auf diesen Ablauf zugeschnitten – und auf nichts anderes.

Das Kernangebot umfasst eine maßgeschneiderte Website, in der Regel mit 150 bis 300 Seiten auf Next.js. Das E-Commerce-Menü wird über eine eigene technische Ebene eingebunden, sodass Google jedes Produkt und jede Markenseite auslesen kann. Hinzu kommen Leistungen, die eine Cannabis-Apotheke benötigt, an die eine allgemeine Agentur aber oft nicht denkt: eine Seite pro Standort, die für den jeweiligen Ort und die umliegenden Orte ein gutes Ranking erzielt; Markenseiten für die Eigenmarken und die im Geschäft erhältlichen Marken; die Betreuung des Google-Unternehmensprofils für jeden Standort und inzwischen auch Sichtbarkeit in der KI-Suche, denn immer mehr Fragen wie „beste Cannabis-Apotheke in meiner Nähe“ werden ChatGPT und Perplexity statt Google gestellt.

Um alle Abteilungen einzubeziehen, fragten wir, wer beim Betreiber mit der Website zu tun hat. Der Einzelhandelsbetrieb ist für Öffnungszeiten, Neueröffnungen und Schließungen sowie das Menü zuständig. Deshalb überwacht unser System solche Änderungen und aktualisiert entsprechend die Website und die Profile. Die Compliance-Abteilung legt fest, was gesagt werden darf. Daher werden unsere Inhalte und Antworten auf Bewertungen vor der Veröffentlichung durch eine Compliance-Prüfung gefiltert, die gesundheitsbezogene Aussagen und Behauptungen über die Wirkung von Produkten blockiert. Einkauf und Markenmanagement achten auf den Abverkauf. Deshalb sind Markenseiten und Produktkategorieseiten auf gute Rankings ausgelegt und mit der Interaktion mit dem Menü verknüpft. Die Finanzabteilung möchte wissen, welchen Ertrag die laufende Betreuung gebracht hat. Deshalb weisen unsere Berichte markenbezogenen und nicht markenbezogenen Traffic getrennt aus und verwenden die Aktionen im Google-Unternehmensprofil als Näherungswert für Ladenbesuche.

Betreiber mit Standorten in mehreren Bundesstaaten und mehreren Geschäften erhalten dasselbe System im großen Maßstab: eine Seite und ein Profil pro Standort, mit separater Auswertung für jedes Geschäft. Die durchgängige Gestaltungsregel lautet: Wenn eine Abteilung in unseren Berichten ihre eigenen Ergebnisse nicht erkennen kann, ist die Dienstleistung noch nicht vollständig.

Was sind die häufigsten Probleme und Hürden, mit denen neue Kunden aus der Cannabisbranche bei ihrem ersten Gespräch mit Ihnen konfrontiert sind? Unterscheiden sich diese Herausforderungen je nach Bundesstaat oder Produktkategorie?

Das erste Problem ist fast immer dasselbe: Google kann den Standort nicht erkennen. Das Menü befindet sich in einem iframe oder auf einer Subdomain, über die der Betreiber keine Kontrolle hat. Oder die Website wurde von einem Webdienstleister neu aufgebaut, der die URLs entfernt hat, die zuvor gute Rankings erzielten. Manchmal werden auch die eigenen Ladenseiten des E-Commerce-Anbieters als Duplikate der Seiten der Cannabis-Apotheke indexiert und erzielen bessere Rankings. Wir haben Kunden übernommen, deren Standortseiten nach einem Relaunch, den niemand mit dem Rückgang des Traffics in Verbindung gebracht hatte, von den ersten drei Plätzen auf die sechste Ergebnisseite abgerutscht waren.

Das zweite Problem ist das Google-Unternehmensprofil. Die Website-Links in den Profilen führen zu nicht mehr existierenden URLs, Kategorien fehlen, ein geschlossenes Geschäft wird weiterhin als geöffnet angezeigt, und Konkurrenten schmücken ihre Geschäftsnamen mit „JETZT GEÖFFNET“ und „CANNABIS-APOTHEKE FÜR DEN FREIZEITGEBRAUCH“, um das Google-Kartenpaket auszutricksen. Für die meisten Cannabis-Apotheken fällt die Kaufentscheidung tatsächlich im Kartenpaket. Genau hier versickert also Geld.

Das dritte Problem ist die Erfolgsmessung. Entweder gibt es keine Webanalyse oder sie ist zwar eingerichtet, wird aber durch die Sicherheitsheader der Website blockiert. Deshalb wurden noch nie Conversions erfasst. Die Berichte der vorherigen Agentur zählten außerdem markenbezogene Suchanfragen, sodass der Kunde für Traffic bezahlte, der ihm ohnehin bereits gehörte.

Der Bundesstaat verändert die Wettbewerbslandschaft stärker als die Art der Probleme. In etablierten Märkten wie Michigan oder Colorado herrscht im Google-Kartenpaket ein harter Wettbewerb, die Preise sinken und die Zahl der Bewertungen spielt eine große Rolle; häufig entscheidet die Nähe. In den jüngeren Märkten an der Ostküste, insbesondere in New York, eröffnen weiterhin lizenzierte Geschäfte, nicht lizenzierte Läden sorgen für unübersichtliche Suchergebnisse, und der erste Betreiber mit einer professionell aufgebauten Website in einem Viertel kann sich die Spitzenposition sichern und behaupten.

Die Produktkategorie verändert die Strategie grundlegend. Eine Cannabis-Apotheke ist ein lokales Geschäft und punktet mit Standortseiten und dem Kartenpaket in den Suchergebnissen. Eine Marke kann nicht direkt verkaufen. Deshalb muss ihre Website mit Sorten- und Produktseiten, einer Händlersuche und Erwähnungen in den Listen und KI-Antworten punkten, anhand derer Käufer ein Produkt auswählen. Für Anbieter, die ausschließlich liefern, ist die Ausgangslage am schwierigsten, denn sie haben kein Ladengeschäft, auf das sich das Kartenpaket in den Suchergebnissen stützen kann.

Welche Cannabismärkte zeigen Ihrer Erfahrung mit Bud Authority nach in den kommenden Jahren die größten Chancen und das größte Potenzial? Warum halten Sie diese Bundesstaatenmärkte für so vielversprechend im Vergleich zu anderen?

An erster Stelle steht New York, und zwar mit deutlichem Abstand. Die Zahl der lizenzierten Geschäfte im Bundesstaat ist von rund 50 im Jahr 2023 auf heute mehrere Hundert gestiegen. Der kumulierte Umsatz lizenzierter Anbieter hat in diesem Frühjahr die Marke von 3 Milliarden US-Dollar überschritten, und der Markt wächst im Jahresvergleich weiterhin zweistellig, während die meisten etablierten Märkte im Westen stagnieren oder schrumpfen. Jede Woche eröffnen neue Geschäfte, die Nachfrage verlagert sich weiterhin von nicht lizenzierten zu lizenzierten Geschäften, und New York City ist der dichteste Einzelhandelsmarkt für Cannabis im Land. Die meisten unserer Kunden sitzen dort, deshalb bin ich voreingenommen, aber die Zahlen bestätigen das.

Ohio liegt an zweiter Stelle. Der Verkauf für den Freizeitgebrauch startete im August 2024, der Markt überschritt im ersten Jahr die Marke von 1 Milliarde US-Dollar und wächst weiterhin um mehr als 25 Prozent. Der Bundesstaat hat eine große Bevölkerung und eine Lizenzstruktur, die etablierte Anbieter begünstigt. Das bedeutet, dass die Anbieter, die bereits jetzt am Markt sind, noch jahrelang um Sichtbarkeit in den Suchergebnissen konkurrieren werden.

Minnesota steht noch am Anfang und entwickelt sich langsam, aber die Nachfrage ist offensichtlich vorhanden und der Ausbau des Einzelhandels beginnt gerade erst. New Jersey vergibt fortlaufend weitere Einzelhandelslizenzen, und der übrige Nordosten – Massachusetts, Connecticut, Rhode Island und Maine – bildet eine Gruppe mittelgroßer Märkte mit Kunden, die Bundesstaatsgrenzen überschreiten. Dadurch wird die lokale Suche zu einer regionalen Angelegenheit.

Warum gerade diese Märkte? In jedem von ihnen wächst die Suchnachfrage schneller als die Zahl gut gestalteter Websites von Cannabis-Apotheken. In einem gesättigten Markt ist SEO ein Kampf um einen Kuchen fester Größe. In einem wachsenden Markt geht es darum, sich möglichst früh Marktanteile zu sichern. Wer die Standortseiten, das Kartenpaket in den Suchergebnissen und die Erwähnungen in KI-Antworten für ein Viertel für sich gewinnt, bevor der Markt voll ist, kann diese Position verteidigen, statt später selbst angreifen zu müssen. Das ist wirtschaftlich deutlich attraktiver.

Warum sind erfolgreiche SEO-Strategien trotz der zahlreichen Probleme, die Google und Meta legalen und lizenzierten Cannabismarken bei der Werbung bereiten, nach wie vor so entscheidend?

Weil es der einzige Kanal ist, den ein lizenziertes Cannabisunternehmen tatsächlich selbst besitzt. Google Ads, Meta, TikTok und Amazon sind tabu. Übrig bleiben bezahlte Verzeichniseinträge, die Ihnen den Zugang zu Ihren eigenen Kunden vermieten, aber die Kundenbeziehung für sich behalten, und die organische Suche, deren Wirkung sich mit der Zeit verstärkt und die Ihnen gehört.

Die Suchnachfrage ist enorm und wird nicht verschwinden. Jeden Tag geben Menschen Suchanfragen wie „Cannabis-Shop in meiner Nähe“, „Cannabis-Lieferung“ und „bester Cannabis-Shop in“ ihrem Wohnort ein. Die Ergebnisse bestehen aus einem Kartenpaket mit Google-Unternehmensprofilen und einer Reihe organischer Seiten. Niemand kann sich einen Platz in einem der beiden Ergebnisse kaufen. Das ist im Einzelhandel ungewöhnlich und der Grund dafür, dass SEO in der Cannabisbranche kein nettes Extra, sondern die Akquisitionsstrategie ist.

Ein weiterer, neuerer Grund kommt hinzu. KI-Antwortsysteme greifen auf dieselben Signale zurück: Standortseiten, Bewertungen, Verzeichniseinträge und Bestenlisten. Eine Cannabis-Apotheke mit schwacher SEO ist auch in ChatGPT und Perplexity unsichtbar. Dieselbe Arbeit, mit der Sie bei Google erfolgreich sind, sorgt dafür, dass Sie in einer KI-Antwort als Quelle genannt werden. Der Ertrag dieser Arbeit ist also gestiegen, nicht gesunken.

Dazu kommt ein ganz praktischer Grund. Ein Verzeichniseintrag oder eine Anzeige kann morgen aufgrund einer Richtlinienänderung abgeschaltet werden, auf die Sie keinen Einfluss haben. Eine gut gestaltete Website mit indexierten Menüseiten, einer Standortseite für jedes Geschäft und einer über mehrere Jahre aufgebauten Autorität ist ein Vermögenswert in der Bilanz. Wenn ich sehe, dass Cannabis-Apotheken in einem schwachen Monat bei SEO sparen, verkaufen sie das Einzige, was ihnen gehört, um weiter für Dinge zu bezahlen, die ihnen nicht gehören.

Wie könnte der Einsatz von KI-Systemen angesichts der Entwicklung der Cannabisbranche den Gesamterfolg und den Umsatz von Cannabismarken steigern? Glauben Sie, dass dieser Erfolg je nach verschiedenen Faktoren schwanken könnte?

KI verändert für eine Cannabismarke zwei Dinge: wie Kunden sie finden und wie viel Arbeit nötig ist, damit sie gefunden wird. Beides ist wichtig, aber der zweite Punkt ist derzeit der entscheidende wirtschaftliche Faktor.

Was den ersten Punkt betrifft: Ein wachsender Anteil der Käufer fragt inzwischen einen KI-Assistenten, wo sie etwas kaufen können, statt sich durch Google-Ergebnisse zu scrollen. Wir verfolgen, bei welchen Suchanfragen ein Kunde auftaucht, welche Quellen die KI-Systeme zitieren und wo der Kunde nicht erscheint. Eine Marke, die bei ChatGPT und Perplexity in den Ergebnissen für „beste Cannabis-Apotheken in Maine“ auftaucht, erreicht Kunden, die sie über das Kartenpaket nie erreicht hätte. Das ist ein neuer Kanal, und die meisten Anbieter wissen nicht einmal, ob sie dort präsent sind.

Was den zweiten Punkt betrifft: Unsere Kunden arbeiten mit unserer internen KI-Plattform Sentinel. Sie erfasst jeden Monat jedes Signal für jedes Geschäft, erstellt den Maßnahmenplan, bestätigt, dass die Arbeiten umgesetzt wurden, und bewertet, ob sie etwas bewirkt haben. Jeden Tag verfasst und veröffentlicht sie eine Antwort auf jede Google-Bewertung. Dabei sorgt eine Compliance-Prüfung dafür, dass keine medizinischen Aussagen und keine Behauptungen zur Wirkung eines Produkts veröffentlicht werden. Außerdem entwirft sie Standort- und Markenseiten, die den Vorschriften des jeweiligen Bundesstaats des Kunden entsprechen. Es geht nicht darum, dass KI schneller schreibt. Entscheidend ist, dass eine Cannabis-Apotheke mit elf Filialen so viel Betreuung erhalten kann, wie früher ein zehnköpfiges Agenturteam leisten musste.

Der Erfolg hängt durchaus von vier Faktoren ab. Die Qualität der Eingangsdaten: Plant eine KI auf Grundlage schlechter Analysen, erstellt sie mit großer Überzeugung einen falschen Plan. Die Compliance-Disziplin: Eine gesundheitsbezogene Aussage in einer von einer KI verfassten Antwort ist ein regulatorisches Problem. Deshalb sind die Schutzvorkehrungen wichtiger als das Modell. Der Zustand der Website: Eine KI kann kein Menü reparieren, das Google nicht lesen kann. Und Ehrlichkeit im Umgang mit Fehlern: Scheitert ein KI-Durchlauf, muss es „nicht gemessen“ heißen und nicht null. Sonst trifft man Entscheidungen auf Grundlage von Fiktionen. Diejenigen, die am meisten aus KI herausholen, betrachten sie als ein System, das geprüft werden muss, und nicht als Zauberkasten.

Über welche Themen schreiben Sie als Autor für Entrepreneur Media? Warum halten Sie es für so wichtig, über diese Themen zu berichten?

Ich schreibe über die weniger glamourösen Seiten des Unternehmensaufbaus: ein Unternehmen zu kaufen, statt eines zu gründen, Remote-Teams zu führen, ein Nebengeschäft wie ein richtiges Unternehmen zu behandeln und in jüngster Zeit den Fehler, sofort neue Leute einzustellen, sobald das Geschäft anzieht. In meinem neuesten Artikel geht es um eine Neueinstellung, von der wir dachten, sie würde unsere Kapazitäten erweitern, die sich aber als Bote entpuppte – und darum, was ich daraus über den Aufbau von Systemen gelernt habe, bevor man mehr Personal einstellt.

Diese Themen sind relevant, weil die meisten Unternehmer kein Risikokapital aufnehmen und eine App starten. Sie kaufen ein Sanitärunternehmen, führen eine Agentur mit vier Beschäftigten oder versuchen, aus einem Wochenendprojekt eine Einnahmequelle zu machen. Die Ratschläge, die sie bekommen, sind für eine ganz andere Art von Gründer geschrieben. Ich versuche, für diejenigen zu schreiben, die ein Unternehmen im Alltag führen.

Der Artikel über Einstellungen ist meiner Meinung nach gerade der wichtigste, weil KI die Kalkulation verändert hat. Früher war eine Neueinstellung die übliche Reaktion auf Wachstum. Heute ist es für viele Dienstleistungsunternehmen sinnvoller, zuerst das System aufzubauen und erst dann Personal für die Aufgaben einzustellen, die das System nicht bewältigen kann. Dank dieses Prinzips führen wir drei Agenturen mit einem Team aus zwei geschäftsführenden Partnern. Ich glaube, viele Inhaber werden diese Lektion bald auf die teure Art lernen.

Als Nächstes möchte ich darüber schreiben, was wir in der Cannabisbranche täglich beobachten: wie die KI-Suche bei einem Teil der Käufer unauffällig die Google-Maps-Ergebnisse ersetzt und wie ein kleines Unternehmen messen kann, ob es in den Antworten genannt wird. Das gilt weit über die Cannabisbranche hinaus.

Wie werden sich Ihrer Meinung nach Cannabis-Marketing und PR in den kommenden Jahren verändern? Wie stark wird sich KI Ihrer Ansicht nach auf Marketingstrategien und Geschäftsabläufe in der Cannabisbranche auswirken?

Der wichtigste Zugang verändert sich. Jahrelang führte der Weg in eine Cannabisfachhandlung über die Google-Maps-Ergebnisse. In den nächsten Jahren wird ein beträchtlicher Teil der Kundschaft stattdessen eine KI fragen: „Wo kann ich in meiner Nähe einkaufen?“, „Welches essbare Cannabisprodukt eignet sich gut zum Schlafen?“ oder „Welche Cannabisfachhandlung in Portland ist die beste?“. Diese Antworten beruhen auf Quellenangaben, die wiederum von Standortseiten, Bewertungen, Verzeichniseinträgen und redaktionellen Listen stammen. Marketing und PR werden auf eine gemeinsame Aufgabe hinauslaufen: die Quelle zu sein, auf die sich die Systeme beziehen.

Das verändert die PR am stärksten. Eine Pressemitteilung, die auf einem Presseverteiler veröffentlicht und von keinem Medium aufgegriffen wird, bringt einer KI nichts. Eine Erwähnung auf der Liste der „besten Cannabisfachhandlungen“ eines regionalen Mediums, ein korrekter Eintrag in den Verzeichnissen, denen die Systeme vertrauen, ein aktives Bewertungsprofil, in dem auf Bewertungen geantwortet wird, und eine Seite auf der eigenen Website, die die Frage von Kundinnen und Kunden klar beantwortet – das sind die PR-Ergebnisse, die jetzt zählen. PR wird messbar, denn man kann prüfen, ob das System das eigene Unternehmen diesen Monat nennt, obwohl es das im vergangenen Monat nicht getan hat.

Die zweite Veränderung betrifft den Betrieb. Die Agenturen, die diese Branche betreuen, werden weniger Beschäftigte und mehr Kunden haben, weil der Großteil der monatlichen Arbeit – Bewertungen, Beiträge, Entwürfe, Berichterstattung und Planung – inzwischen Systemarbeit ist. Überleben werden die Agenturen, die das System selbst betreiben und den Menschen die Aufgaben überlassen, bei denen Urteilsvermögen und Beziehungen gefragt sind. Wer KI-Ergebnisse ohne Messung weiterverkauft, wird schnell entlarvt, denn der Kunde kann dasselbe Tool nutzen.

Wenn sich die Lage auf Bundesebene ändert und die Werbeplattformen ihre Türen öffnen, kommen dadurch zwar weitere Kanäle hinzu, doch die Suche wird dadurch nicht ersetzt, denn dort zeigt sich die Kaufabsicht. Meiner Ansicht nach wird KI innerhalb weniger Jahre nahezu jeden Bereich der Geschäftsabläufe im Cannabis-Marketing berühren, die Strategie jedoch so gut wie gar nicht. Zu entscheiden, um welches Viertel man sich bemüht, welche Marke man aufbaut und ob eine Zahl stimmt, bleibt menschliche Arbeit. Die Betreiber und Agenturen, die diese Grenze klar ziehen, werden sehr erfolgreich sein.

Vielen Dank, dass Sie dabei waren, David! Weitere Informationen zu Bud Authority finden Sie auf der Website.