Dawne Morris, CEO y Co-Fundadora de Proteus420 – Serie de Entrevistas

Mientras que tener un equipo dedicado y apasionado al mando es crucial para cualquier dispensario, tener un sistema de punto de venta y gestión de inventario efectivo es igualmente vital. Más allá de simplemente rastrear los niveles de stock de cepas específicas o recordar promociones activas, un sistema de alta calidad genera información valiosa sobre tendencias de ventas y pronósticos. De hecho, esta tecnología esencial está evolucionando rápidamente junto con la propia industria a la que sirve.

Para profundizar en estos sistemas, su necesidad y cómo podrían evolucionar junto con las empresas de cannabis en crecimiento, mycannabis.com tuvo el placer de hablar con Dawne Morris, CEO y Co-Fundadora de Proteus Business Solutions.

¿Qué materias estudiaste principalmente mientras obtenías tu Maestría en Enfermería de Cuidados Críticos en la Universidad de Pensilvania? Ir desde estudiar una materia tan importante hasta crear una plataforma de software para empresas de cannabis es ciertamente un camino de carrera único.

La gente a menudo se sorprende cuando se enteran de que mi trasfondo es en atención médica. Mi trabajo de posgrado se centró en cuidados críticos neonatales, medicina de emergencia, liderazgo, defensa del paciente, pensamiento sistémico y toma de decisiones complejas bajo presión. Esas lecciones han permanecido conmigo a lo largo de mi carrera.

Mientras que la atención médica y la tecnología de cannabis parecen mundos aparte, siempre los he visto a través de la misma lente. Ambos involucran a personas. Ambos involucran regulaciones. Ambos requieren precisión, rendición de cuentas y confianza.

La atención crítica me enseñó que cada decisión tiene consecuencias, y que construir sistemas confiables puede cambiar literalmente los resultados. Hoy, en lugar de cuidar a pacientes en una UCI, me enfoco en construir tecnología que ayude a las empresas de cannabis a operar de manera segura, cumpliendo con las regulaciones y de manera eficiente. Las industrias son diferentes, pero la mentalidad es notablemente similar.

Antes de co-fundar Proteus Business Services, ¿cuáles fueron las lecciones más valiosas en marketing digital y construcción de relaciones con clientes con empresas como Pixeled (ortografía corregida)?

Una de las lecciones más grandes que aprendí es que la tecnología nunca debe preceder a las relaciones.El marketing no se trata de generar clics. Se trata de entender a las personas. Cada negocio tiene una historia, y cada cliente tiene diferentes metas, desafíos y expectativas. La tecnología es simplemente el vehículo que los ayuda a llegar allí.

Trabajar con empresas en múltiples industrias me enseñó a escuchar antes de ofrecer soluciones. También me reforzó que las asociaciones a largo plazo se construyen a través de la transparencia, la comunicación y la presentación constante. Esos mismos principios se convirtieron en parte de Proteus desde el principio.

¿Qué captó inicialmente tu atención profesional sobre trabajar con la industria del cannabis? ¿Cuándo viste por primera vez la necesidad de una plataforma como Proteus420 (ortografía corregida)?

Créanlo o no, no estábamos buscando originalmente entrar en la industria del cannabis. Lo que se presentó como una oportunidad a través de una conexión comercial en el momento adecuado y teniendo una comprensión legada de la medicina de plantas, abrió una vía por la cual la comunidad y la tecnología podrían colaborar. Esto me emocionó y asustó al mismo tiempo.

Antes de que California comenzara a desarrollar su mercado regulado, las empresas estaban tratando de operar utilizando software que nunca había sido diseñado para cannabis. Los cultivadores, fabricantes, distribuidores y minoristas estaban ensamblando múltiples sistemas que no se comunicaban entre sí, o peor aún, utilizando papel y Excel, mientras intentaban navegar en una industria que tiene algunos de los requisitos comerciales más regulados del país.

Me di cuenta de que la industria no necesitaba solo otro sistema de punto de venta. Necesitaba una plataforma operativa construida específicamente para cannabis desde cero.

Eso se convirtió en la base de Proteus420. Queríamos un ecosistema conectado que pudiera apoyar todo el negocio, desde la semilla hasta la venta, mientras se adaptaba a medida que las regulaciones continuaban evolucionando.La plataforma no solo tuvo que revolucionar un cambio en una industria empujada hacia abajo, sino que también tuvo que abordar la confianza y el respeto que se necesitaban para igualar naturalmente la confianza. Eso se convirtió en nuestra declaración de misión, Confianza, Respeto, Confianza.

¿Cómo utilizaste tu experiencia profesional previa al crear la plataforma que se convertiría en Proteus420? ¿Cuáles fueron los obstáculos más grandes u otros obstáculos que enfrentaste al diseñar la plataforma?

Mi experiencia previa me enseñó a pensar en procesos en lugar de tareas aisladas.

Ya sea en atención médica, marketing o tecnología, cada departamento afecta a otro. El inventario impacta la contabilidad. La cumplimiento impacta las operaciones. Las ventas impactan la producción. Abordamos Proteus de la misma manera al diseñar flujos de trabajo en lugar de características individuales. El obstáculo más grande no fue la tecnología. Fue el panorama regulatorio en constante cambio.

El cannabis nunca ha sido una industria estática. Los estados introducen nuevos requisitos, las integraciones evolucionan, las regulaciones cambian y las empresas mismas cambian a medida que crecen. Teníamos que construir una plataforma lo suficientemente flexible como para evolucionar sin requerir que los clientes reemplazaran constantemente su software. Esa filosofía sigue guiando nuestro desarrollo hoy en día.

Desde un punto de vista tecnológico, ¿cómo se diseñó exactamente la plataforma teniendo en cuenta las tareas laborales de los empleados de producción y venta de cannabis? ¿Cómo se consideran todos esos roles en el diseño de Proteus420, desde el cultivo hasta las dispensarios y la distribución?

Pasamos años escuchando a las personas que realmente hacían el trabajo.

Un cultivador tiene responsabilidades muy diferentes a las de alguien que gestiona el inventario en la fabricación, y ambos tienen necesidades diferentes a las de un dependiente que ayuda a los clientes en la caja.

En lugar de forzar a todos a la misma interfaz, construimos flujos de trabajo alrededor de cómo cada departamento opera naturalmente, asegurándonos de que la información fluya de manera fluida en todo el negocio.

Un equipo de cultivo se centra en el seguimiento de plantas y la cumplimiento. La fabricación necesita gestión de producción y control de lotes. La distribución requiere logística y movimiento de inventario. La venta minorista necesita velocidad, experiencia del cliente y informes precisos.

Detrás de escena, todos esos departamentos están conectados. Cuando la información se mueve automáticamente en lugar de ser ingresada múltiples veces, los negocios se vuelven más eficientes y cometen menos errores costosos.

Al entender que cada operación tiene una oficina frontal, una oficina trasera y un nivel de oficina C, construimos y seguimos construyendo basándonos en los factores de eficiencia y conocimiento. Es como ese arcoíris y estrella educativa del sábado por la mañana, “Cuanto más sabes”.

¿Cómo ha evolucionado la plataforma en los años desde su creación? ¿Cuáles fueron los hitos principales en su evolución y crecimiento?

La mayor evolución ha sido pasar de software que registra información a tecnología que activamente ayuda a los negocios a tomar mejores decisiones.

Cuando comenzamos, el enfoque era la cumplimiento y la gestión operativa. Hoy, nuestra plataforma también proporciona inteligencia empresarial, automatización, pronósticos, integraciones, soluciones de pago, herramientas de compromiso del cliente, información impulsada por IA y mucho más.

Otro hito importante ha sido expandirse más allá de apoyar a empresas individuales para servir a operadores en decenas de mercados regulados. Cada nuevo estado nos enseña algo nuevo, y esas lecciones fortalecen la plataforma para todos.

El hito del que estoy más orgullosa es simplemente nuestra longevidad. Hemos estado sirviendo a esta industria a través de cambios regulatorios, desplazamientos económicos y un crecimiento increíble. Permanecer comprometidos a través de todo eso dice mucho sobre nuestro equipo y nuestros clientes.

¿Cómo ayuda la plataforma a las empresas de cannabis y todos sus departamentos a mantenerse cumpliendo con las regulaciones? ¿Cómo tiene en cuenta Proteus420 las diferencias ligeras pero notables en las regulaciones entre cada mercado de cannabis estatal?

La cumplimiento no debería sentirse como una tarea separada. Debe estar integrada en las operaciones diarias.

Nuestra plataforma integra la cumplimiento en los flujos de trabajo que los empleados ya realizan. Ya sea que estén recibiendo inventario, fabricando productos, transfiriendo bienes o completando ventas minoristas, el software ayuda a asegurarse de que la información requerida se capture con precisión en el camino.

Sumando a la cumplimiento, el lado de Inteligencia Empresarial de nuestra construcción de AI de 5 años ha estado perfeccionando para aprender a medida que se mueve, por lo que no está tratando de reemplazar, sino enseñar, educar y elevar al trabajador.

Cada estado regulado tiene sus propias peculiaridades, requisitos de informes, límites de compra, estándares de etiquetado y sistemas de seguimiento. En lugar de crear una plataforma completamente diferente para cada estado, hemos construido un marco flexible que nos permite adaptarnos a cada mercado mientras mantenemos una experiencia de usuario consistente.

Esa flexibilidad ha sido una de las mayores fortalezas de PROTEUS420.

¿Cuáles son tus partes favoritas de servir como socio co-anfitrión para los eventos de negocios Blunt Brunch en San Diego? ¿Cómo son beneficiosos esos eventos para los profesionales de cannabis de California que asisten y para la industria en general?

Una de mis cosas favoritas es ver a personas que normalmente no se conocerían descubrir oportunidades para trabajar juntas.

La industria del cannabis crece a través de la colaboración, no la competencia. Blunt Brunch crea un espacio donde empresarios, operadores, inversores, proveedores de tecnología, reguladores y defensores pueden tener conversaciones honestas fuera de la presión de un piso de feria comercial.

Esas relaciones a menudo conducen a asociaciones, mentorías y soluciones que benefician a toda la industria y siempre he creído que cuando fortalecemos a la comunidad, fortalecemos al cannabis en su conjunto.

¿Cómo ves la evolución de la tecnología multifacética como Proteus420 a medida que la industria del cannabis en sí evoluciona y se expande?

Creo que estamos entrando en una era en la que el software se convierte en un socio comercial inteligente en lugar de simplemente una herramienta de registro de información.

La inteligencia artificial, el análisis predictivo, la automatización y los ecosistemas conectados ayudarán cada vez más a los negocios a anticipar desafíos antes de que ocurran. En lugar de pasar horas construyendo informes, los operadores recibirán información valiosa que respalde mejores decisiones en tiempo real. La gente y las empresas están volviéndose más inteligentes sobre la “deuda tecnológica” que muchos sistemas les imponen y esto es algo bueno, están haciendo preguntas ahora.

Al mismo tiempo, no creo que la tecnología deba reemplazar a las personas. Debe eliminar tareas repetitivas para que los propietarios de negocios y los empleados puedan centrarse en la estrategia, las relaciones, la experiencia del cliente y el crecimiento.

Eso es esencialmente hacia lo que hemos estado construyendo desde el principio: tecnología que empodera a las personas en lugar de reemplazarlas.

Creo que el próximo capítulo de la tecnología del cannabis no se trata solo de la cumplimiento. Se trata de ayudar a los negocios a volverse más fuertes, más inteligentes y más resilientes.

Cuando miro hacia atrás en mi carrera, me doy cuenta de que he tenido suerte de experimentar dos industrias durante períodos de transformación extraordinaria. Entré en la tecnología cuando las empresas aún estaban preguntando si necesitaban sitios web, comercio electrónico o software basado en la nube. Años más tarde, entré en el cannabis en un momento en que la industria estaba haciendo muchas de esas mismas preguntas fundamentales sobre regulación, operaciones y escalabilidad.

En ambos casos, el desafío no era simplemente construir tecnología. Era ayudar a las personas a abrazar el cambio. Eso requiere confianza, educación y voluntad de resolver problemas que no tienen respuestas obvias.

Hoy, el cannabis está entrando en su próximo capítulo. Está volviéndose más sofisticado, más impulsado por datos y más interconectado. Creo que la tecnología seguirá siendo una de las fuerzas impulsoras detrás de esa evolución, no reemplazando a las personas, sino dándoles las herramientas para construir negocios más fuertes y resilientes.

Cuando pienso en mi propio viaje, lo veo reflejado en el viaje de la industria. Ninguno de los dos sucedió de la noche a la mañana. Ambos se construyeron a través de la persistencia, la innovación y la creencia de que si continúas resolviendo problemas reales con integridad, ayudarás a dar forma al futuro. Estoy increíblemente agradecida de que PROTEUS420 haya sido parte de esa historia, y estoy emocionada de ayudar a escribir el próximo capítulo junto con las empresas y los empresarios que siguen impulsando a esta industria hacia adelante.

En conclusión, diría que nunca he creído que mi carrera fuera sobre construir software. Siempre ha sido sobre construir soluciones que ayuden a las personas a tener éxito. La tecnología seguirá evolucionando, el cannabis seguirá evolucionando, y nosotros también. Esa es la parte emocionante. Después de casi dos décadas en esta industria, todavía me despierto cada día creyendo que las mejores innovaciones y los mejores días para el cannabis aún están por delante.

Gracias por unirte a nosotros, Dawne. Para obtener más información sobre Proteus420, visite su sitio web.

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