Dawne Morris, PDG et co-fondatrice de Proteus420 – Série d’entretiens

Avoir une équipe dédiée et passionnée à la tête est crucial pour toute dispensaire, mais avoir un système de gestion de point de vente et d’inventaire efficace est tout aussi vital. Au-delà de la simple traçabilité des niveaux de stock de certaines souches ou de la mémoire des promotions actives, un système de haute qualité génère des informations précieuses sur les tendances de vente et la prévision. En fait, cette technologie essentielle évolue rapidement aux côtés de l’industrie qu’elle sert.

Pour approfondir ces systèmes, leur nécessité et leur évolution aux côtés des entreprises de cannabis en croissance, mycannabis.com a eu le plaisir de discuter avec Dawne Morris, PDG et co-fondatrice de Proteus Business Solutions.

Quels sujets avez-vous principalement étudiés lors de l’obtention de votre maîtrise en soins infirmiers critiques à l’Université de Pennsylvanie ? Passer d’une étude d’un sujet aussi important à la création d’une plate-forme logicielle pour les entreprises de cannabis est certainement un parcours de carrière unique.

Les gens sont souvent surpris lorsqu’ils apprennent que mon background est dans le domaine de la santé. Mon travail de diplôme portait sur les soins infirmiers critiques néonataux, la médecine d’urgence, le leadership, la défense des patients, la pensée systémique et la prise de décisions complexes sous pression. Ces leçons sont restées avec moi tout au long de ma carrière.

Même si les soins de santé et la technologie du cannabis semblent être des mondes à part, je les ai toujours considérés sous le même angle. Les deux impliquent des personnes. Les deux impliquent des réglementations. Les deux nécessitent de l’exactitude, de la responsabilité et de la confiance.

Les soins critiques m’ont enseigné que chaque décision a des conséquences, et que la construction de systèmes fiables peut littéralement changer les résultats. Aujourd’hui, au lieu de soigner des patients dans une unité de soins intensifs, je me concentre sur la création de technologies qui aident les entreprises de cannabis à opérer de manière sûre, conforme et efficace. Les industries sont différentes, mais la mentalité est remarquablement similaire.

Auparavant, avant de co-fonder Proteus Business Services, quels étaient les enseignements les plus précieux en matière de marketing numérique et de construction de relations avec des clients avec des entreprises comme Pixeled (orthographe corrigée) ?

L’une des plus grandes leçons que j’ai apprises est que la technologie ne devrait jamais précéder les relations.Le marketing ne consiste pas à générer des clics. Il s’agit de comprendre les gens. Chaque entreprise a une histoire, et chaque client a des objectifs, des défis et des attentes différents. La technologie est simplement le véhicule qui les aide à atteindre leurs objectifs.

Travailler avec des entreprises de multiples industries m’a enseigné à écouter avant de proposer des solutions. Cela m’a également rappelé que les partenariats à long terme sont construits grâce à la transparence, la communication et la présence constante. Ces mêmes principes sont devenus partie intégrante de Proteus dès le début.

Qu’est-ce qui a d’abord attiré votre attention professionnelle sur le travail avec l’industrie du cannabis ? Quand avez-vous vu pour la première fois le besoin d’une plate-forme comme Proteus420 (orthographe corrigée) ?

Croyez-le ou non, nous n’avions pas l’intention de nous lancer dans l’industrie du cannabis. Ce qui s’est présenté comme une opportunité via une connexion d’affaires au bon moment et en ayant une compréhension du passé de la médecine végétale, a ouvert un chemin où la communauté et la technologie pouvaient collaborer. Cela m’a excité et effrayé en même temps.

Avant que la Californie ne commence à développer son marché réglementé, les entreprises essayaient d’opérer en utilisant des logiciels qui n’avaient jamais été conçus pour le cannabis. Les cultivateurs, les fabricants, les distributeurs et les détaillants essayaient de rassembler plusieurs systèmes qui ne communiquaient pas les uns avec les autres, ou pire encore, utilisaient du papier et Excel, tout en essayant de naviguer dans une industrie qui a certaines des exigences commerciales les plus réglementées du pays.

J’ai réalisé que l’industrie n’avait pas seulement besoin d’un autre système de point de vente. Elle avait besoin d’une plate-forme opérationnelle conçue spécifiquement pour le cannabis dès le départ.

C’est devenu la base de Proteus420. Nous voulions un écosystème connecté qui puisse soutenir l’ensemble de l’entreprise, de la graine à la vente, tout en s’adaptant aux réglementations qui continuaient d’évoluer.La plate-forme devait non seulement révolutionner un changement dans une industrie poussée vers le bas, mais elle devait également aborder la confiance et le respect qui étaient nécessaires et qui équivalaient naturellement à la confiance. C’est devenu notre déclaration de mission, Confiance, Respect, Confiance.

Comment avez-vous utilisé votre expérience professionnelle précédente pour créer la plate-forme qui allait devenir Proteus420 ? Quels étaient les plus grands obstacles ou autres obstacles que vous avez rencontrés lors de la conception de la plate-forme ?

Mon expérience précédente m’a enseigné à penser en termes de processus plutôt qu’en termes de tâches isolées.

Que ce soit dans les soins de santé, le marketing ou la technologie, chaque département affecte un autre. L’inventaire affecte la comptabilité. La conformité affecte les opérations. Les ventes affectent la production. Nous avons abordé Proteus de la même manière en concevant des flux de travail plutôt que des fonctionnalités individuelles. L’obstacle le plus important n’était pas la technologie. C’était le paysage réglementaire en constante évolution.

Le cannabis n’a jamais été une industrie statique. Les États introduisent de nouvelles exigences, les intégrations évoluent, les réglementations changent et les entreprises elles-mêmes changent à mesure qu’elles grandissent. Nous devions construire une plate-forme suffisamment flexible pour évoluer sans nécessiter que les clients remplacent constamment leur logiciel. Cette philosophie continue de guider notre développement aujourd’hui.

Du point de vue technologique, comment la plate-forme est-elle conçue pour prendre en compte les tâches des employés de production et de détail de cannabis ? De la culture à la distribution en passant par les dispensaires, comment tous ces rôles sont-ils pris en compte dans la conception de Proteus420 ?

Nous avons passé des années à écouter les personnes qui font réellement le travail.

Un cultivateur a des responsabilités très différentes de celles de quelqu’un qui gère l’inventaire dans la fabrication, et les deux ont des besoins différents de ceux d’un budtender qui aide les clients à la caisse.

Au lieu de forcer tout le monde à utiliser la même interface, nous avons conçu des flux de travail autour de la façon dont chaque département fonctionne naturellement tout en nous assurant que les informations circulent sans heurts dans toute l’entreprise.

Une équipe de culture se concentre sur la traçabilité des plantes et la conformité. La fabrication nécessite une gestion de production et un contrôle de lot. La distribution nécessite une logistique et un mouvement d’inventaire. La vente au détail nécessite de la rapidité, une expérience client et des rapports précis.

Derrière les scènes, tous ces départements sont connectés. Lorsque les informations circulent automatiquement au lieu d’être saisies plusieurs fois, les entreprises deviennent plus efficaces et commettent moins d’erreurs coûteuses.

En comprenant que chaque opération a un bureau frontal, un bureau arrière et un niveau de direction, nous avons construit et continuons de construire en fonction des facteurs d’efficacité et de connaissance. C’est comme ce samedi matin éducatif arc-en-ciel et étoile, « Plus vous savez ».

Comment la plate-forme a-t-elle évolué au fil des ans depuis sa création ? Quels ont été les principaux jalons de son évolution et de sa croissance ?

La plus grande évolution a été le passage d’un logiciel qui enregistre des informations à une technologie qui aide activement les entreprises à prendre de meilleures décisions.

Lorsque nous avons commencé, l’objectif principal était la conformité et la gestion opérationnelle. Aujourd’hui, notre plate-forme fournit également une intelligence commerciale, une automatisation, une prévision, des intégrations, des solutions de paiement, des outils d’engagement client, des insights basés sur l’IA et bien plus encore.

Un autre jalon important a été l’expansion au-delà du soutien aux entreprises individuelles pour servir les opérateurs dans des dizaines de marchés réglementés. Chaque nouvel État nous enseigne quelque chose de nouveau, et ces leçons renforcent la plate-forme pour tout le monde.

Le jalon dont je suis le plus fier est simplement notre longévité. Nous avons servi cette industrie à travers des réglementations changeantes, des changements économiques et une croissance incroyable. Rester engagé à travers tout cela dit beaucoup sur notre équipe et sur nos clients.

Comment la plate-forme aide-t-elle les entreprises de cannabis et tous leurs départements à rester conformes ? Comment Proteus420 prend-il en compte les différences légères mais perceptibles dans les réglementations entre chaque marché de cannabis d’État ?

La conformité ne devrait pas se sentir comme une tâche distincte. Elle devrait être intégrée dans les opérations quotidiennes.

Notre plate-forme intègre la conformité dans les flux de travail que les employés effectuent déjà. Que ce soit pour la réception de l’inventaire, la fabrication de produits, le transfert de biens ou la réalisation de ventes au détail, le logiciel aide à s’assurer que les informations requises sont capturées avec précision tout au long du processus.

En ajoutant à la conformité, le côté Intelligence commerciale de notre construction de 5 ans d’IA a été perfectionné pour apprendre à mesure qu’il évolue, afin qu’il ne cherche pas à remplacer, mais à enseigner, éduquer et élever le travailleur.

Chaque État réglementé a ses propres nuances, exigences de rapport, limites d’achat, normes d’étiquetage et systèmes de traçabilité. Plutôt que de créer une plate-forme entièrement différente pour chaque État, nous avons construit un cadre flexible qui nous permet de nous adapter à chaque marché tout en maintenant une expérience utilisateur cohérente.

Cette flexibilité a été l’une des plus grandes forces de PROTEUS420.

Quels sont vos éléments préférés en tant que partenaire co-organisateur des événements Blunt Brunch pour les professionnels de l’industrie du cannabis à San Diego ? Comment ces événements sont-ils bénéfiques à la fois pour les professionnels de l’industrie du cannabis de Californie qui y assistent et pour l’industrie dans son ensemble ?

L’une de mes choses préférées est de voir des personnes qui ne se seraient normalement pas rencontrées découvrir des opportunités de travail ensemble.

L’industrie du cannabis grandit à travers la collaboration, et non la concurrence. Blunt Brunch crée un espace où les entrepreneurs, les opérateurs, les investisseurs, les fournisseurs de technologie, les régulateurs et les défenseurs peuvent avoir des conversations honnêtes en dehors de la pression d’un salon professionnel.

Ces relations mènent souvent à des partenariats, des mentorats et des solutions qui profitent à l’ensemble de l’industrie, et j’ai toujours cru que lorsque nous renforçons la communauté, nous renforçons le cannabis dans son ensemble.

Comment voyez-vous l’évolution de la technologie multifacette telle que Proteus420 à mesure que l’industrie du cannabis elle-même évolue et se développe ?

Je crois que nous entrons dans une ère où le logiciel devient un partenaire commercial intelligent au lieu d’un simple outil d’enregistrement d’informations.

L’intelligence artificielle, l’analyse prédictive, l’automatisation et les écosystèmes connectés aideront de plus en plus les entreprises à anticiper les défis avant qu’ils ne se produisent. Au lieu de passer des heures à construire des rapports, les opérateurs recevront des informations significatives qui soutiennent de meilleures décisions en temps réel. Les gens et les entreprises sont de plus en plus intelligents quant à la « dette technologique » que de nombreux systèmes leur imposent, et c’est une bonne chose, ils posent maintenant des questions.

En même temps, je ne crois pas que la technologie devrait remplacer les gens. Elle devrait supprimer les tâches répétitives afin que les propriétaires d’entreprise et les employés puissent se concentrer sur la stratégie, les relations, l’expérience client et la croissance.

C’est finalement ce que nous avons construit dès le début : une technologie qui donne le pouvoir aux gens plutôt que de les remplacer.

Je pense que le prochain chapitre de la technologie du cannabis n’est plus seulement une question de conformité. Il s’agit d’aider les entreprises à devenir plus fortes, plus intelligentes et plus résilientes.

Lorsque je regarde en arrière sur ma carrière, je me rends compte que j’ai eu la chance de vivre deux industries pendant des périodes de transformation extraordinaire. Je suis entré dans la technologie lorsque les entreprises se demandaient encore si elles avaient besoin de sites Web, de commerce électronique ou de logiciels basés sur le cloud. Des années plus tard, je suis entré dans le cannabis à un moment où l’industrie se posait beaucoup de ces mêmes questions fondamentales sur la réglementation, les opérations et la scalabilité.

Dans les deux cas, le défi n’était pas simplement de construire de la technologie. C’était d’aider les gens à embrasser le changement. Cela nécessite de la confiance, de l’éducation et une volonté de résoudre des problèmes qui n’ont pas encore de réponses évidentes.

Aujourd’hui, le cannabis entre dans son prochain chapitre. Il devient plus sophistiqué, plus axé sur les données et plus interconnecté. Je crois que la technologie continuera d’être l’un des principaux moteurs de cette évolution, non pas en remplaçant les gens, mais en leur donnant les outils pour construire des entreprises plus fortes et plus résilientes.

Lorsque je pense à mon propre parcours, je le vois reflété dans le parcours de l’industrie. Ni l’un ni l’autre n’a eu lieu du jour au lendemain. Les deux ont été construits grâce à la persévérance, l’innovation et la conviction que si vous continuez à résoudre des problèmes réels avec intégrité, vous aiderez à façonner l’avenir. Je suis extrêmement reconnaissant que PROTEUS420 ait fait partie de cette histoire, et je suis impatient de contribuer à écrire le prochain chapitre aux côtés des entreprises et des entrepreneurs qui continuent de pousser cette industrie vers l’avant.

En conclusion, je dirais que je n’ai jamais cru que ma carrière était axée sur la construction de logiciels. Elle a toujours été axée sur la construction de solutions qui aident les gens à réussir. La technologie continuera d’évoluer, le cannabis continuera d’évoluer, et nous évoluerons également. C’est l’aspect excitant. Après près de deux décennies dans cette industrie, je me réveille encore chaque jour en croyant que les meilleures innovations et les meilleurs jours pour le cannabis sont encore à venir.

Merci de nous avoir rejoints, Dawne ! Pour plus d’informations sur Proteus420, veuillez visiter son site Web.