Jack Blaeser, Fundador y CEO de Mosaic – Serie de Entrevistas

El crecimiento rápido de la industria del cannabis ha impulsado un auge en los avances tecnológicos, con el comercio electrónico desempeñando un papel fundamental en la reconfiguración del panorama. A medida que la demanda de cannabis sigue en aumento, las dispensarías enfrentan el desafío de competir con gigantes bien financiados y la persistente amenaza del mercado ilegal. Las dispensarías pequeñas y medianas, en particular, luchan con las complejidades de establecer una presencia en línea robusta. En este contexto, la integración de soluciones digitales se vuelve fundamental, no solo para racionalizar las operaciones sino también para mejorar la participación del cliente.

MyCannabis tuvo una conversación con Jack Blaeser: fundador y CEO de una empresa de cannabis auxiliar pionera, Mosaic. Mosaic se especializa en proporcionar soluciones digitales personalizadas para dispensarías, ofreciendo una plataforma de comercio electrónico asequible y robusta que empodera a los jugadores más pequeños en el mercado del cannabis.

MyCannabis: ¿Cómo llevó su carrera al sector del cannabis?

Jack: Mi camino en la industria del cannabis comenzó hace unos siete años, cuando noté el panorama tecnológico fragmentado y menos robusto dentro del mercado emergente de cannabis en EE. UU. Con dos décadas de experiencia en ayudar a las empresas a aprovechar la tecnología en diversas industrias, reconocí el potencial no aprovechado de abordar los desafíos únicos que enfrentan las empresas de cannabis. La idea de crear una plataforma integral como Mosaic, dedicada a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, despertó mi interés. Hace tres años, emprendimos este viaje, y hoy, Mosaic es un testimonio de nuestro compromiso de entregar tecnología superior personalizada para el sector del cannabis.

MyCannabis: ¿Cómo funciona Mosaic?

Jack: Mosaic opera como una empresa orientada a la tecnología con un equipo compuesto principalmente por desarrolladores de ingeniería. Nuestro enfoque se centra en optimizar la experiencia del cliente, específicamente para dispensarías de tamaño mediano y pequeño que pueden carecer de los recursos para desarrollar sus propias soluciones de comercio electrónico. Nuestra plataforma, diseñada para nivelar el campo de juego, ofrece características que superan las de los jugadores más grandes a una fracción del costo. La suscripción mensual de $500 por ubicación es intencionalmente asequible, garantizando la accesibilidad para una amplia gama de dispensarías. Lo que nos distingue es nuestro énfasis en la personalización: una vez que una dispensaría adopta nuestra aplicación, todo se alinea perfectamente con su marca. Esto incluye la aplicación, el menú en línea y más, lo que permite a las dispensarías establecer una presencia en línea poderosa y distintiva.

MyCannabis: ¿Cómo está respondiendo el mercado a Mosaic?

Jack: La respuesta del mercado ha sido abrumadora. Cuando mostramos lo que Mosaic ofrece, alrededor de 9 de cada 10 dispensarías expresan interés inmediato. Para garantizar una integración fluida con las operaciones de las dispensarías, colaboramos con otras plataformas, particularmente los sistemas de punto de venta (POS) que utilizan para la gestión de ventas y inventario. Este enfoque de colaboración no solo racionaliza las operaciones sino que también genera oportunidades valiosas y leads de nuestros socios. Nuestra tarifa de suscripción mensual de $500 no solo es asequible; ofrece más capacidades y una experiencia del cliente superior en comparación con otras plataformas. Muchos clientes incluso sugieren que podríamos cobrar más, pero nuestro objetivo es hacer que nuestro servicio sea accesible para tantas dispensarías como sea posible. Además, una vez que una dispensaría compra la aplicación, todos los aspectos se personalizan para su marca, garantizando una presencia en línea única y enfocada en la marca. Este nivel de personalización costaría a las dispensarías millones si tuvieran que construir una plataforma similar desde cero.

MyCannabis: ¿Cómo es similar Mosaic a la aplicación de Starbucks (SBUX )?

Jack: La plataforma Mosaic se inspira en la experiencia de usuario amigable y funcional que ofrecen aplicaciones populares como la de Starbucks. Nuestro modelo ofrece una experiencia de comercio electrónico fluida, similar al éxito de la aplicación de Starbucks. Las dispensarías que utilizan Mosaic obtienen su propio menú en línea de comercio electrónico con marca, aplicación, programa de recompensas de fidelidad y plataforma de pagos, estableciendo un nuevo estándar para la venta al por menor de cannabis. La plataforma unificada integra el comercio electrónico, los programas de recompensas de fidelidad y los pagos, una desviación de las soluciones fragmentadas que prevalecen en la industria del cannabis. Al igual que Starbucks, Mosaic permite a las dispensarías procesar pagos fluidos a través de su aplicación, brindando conveniencia y seguridad a los clientes mientras simplifica las transacciones para las empresas. Este enfoque reduce el riesgo de problemas de cumplimiento y preocupaciones de seguridad asociadas con las transacciones de cannabis. El énfasis de Mosaic en la personalización lo distingue aún más, permitiendo a las dispensarías brindar una experiencia móvil personalizada y con marca a sus clientes. Haga clic aquí para obtener más información sobre el modelo “similar a Starbucks” de Mosaic. (MOS )

MyCannabis: ¿Cuál es el impacto más grande de Mosaic en la industria?

Jack: El impacto más significativo de Mosaic radica en empoderar a las dispensarías pequeñas y medianas para competir eficazmente con los jugadores más grandes y el mercado ilegal en el mercado en línea. Al ofrecer una experiencia de compra en línea fluida y sin problemas, no solo mejoramos la satisfacción del cliente sino que también proporcionamos una mayor visibilidad para estas dispensarías. La familiaridad de nuestra tecnología, comparable a la aplicación de Starbucks, ayuda en la incorporación de nuevos clientes, contribuyendo al crecimiento general de la industria del cannabis.

MyCannabis: ¿Cuál ha sido el desafío más grande al lanzar Mosaic?

Jack: El desafío principal al lanzar Mosaic ha sido integrar nuestra plataforma con los diversos sistemas de punto de venta (POS) utilizados por las dispensarías, una tarea abrumadora considerando que hay aproximadamente 80 sistemas diferentes. Aunque los clientes aprecian nuestra demostración y expresan interés, el proceso de incorporación se ve obstaculizado cuando aún no hemos integrado con su sistema de POS específico. A pesar de este desafío, el lanzamiento de Mosaic ha sido prometedor y bien recibido por el mercado.

MyCannabis: ¿Qué hay de nuevo para Mosaic?

Jack: El futuro de Mosaic tiene perspectivas emocionantes. Nuestro enfoque inmediato es expandir nuestra presencia en EE. UU. y Canadá, con el objetivo de incorporar a más dispensarías a nuestra plataforma. Además, planeamos agregar más capacidades y funcionalidades a la plataforma, mejorando su valor general para las dispensarías. Más allá del sector del cannabis, estamos explorando el vasto mercado global de comercio electrónico, que vale más de $7 billones. El potencial de explorar este mercado representa una perspectiva emocionante para Mosaic en el futuro cercano.

Fue un placer tener esta conversación con Jack Blaeser: fundador y CEO de Mosaic. Se anima a los lectores a visitar el sitio web de Mosaic para obtener más detalles sobre cómo la empresa está dando forma a la industria del cannabis.