Jack Blaeser, fondateur et PDG de Mosaic – Série d’entretiens

L’industrie du cannabis connaît une croissance rapide, ce qui a entraîné une vague d’avancées technologiques, l’e-commerce jouant un rôle crucial dans la réorganisation du paysage. Alors que la demande de cannabis continue de croître, les dispensaires sont confrontés au défi de la concurrence avec des géants bien financés et la menace persistante du marché illicite. Les dispensaires de petite et moyenne taille, en particulier, luttent pour établir une présence en ligne robuste. Dans ce contexte, l’intégration de solutions numériques devient primordiale, non seulement pour rationaliser les opérations, mais également pour améliorer l’engagement client.

MyCannabis a eu une conversation avec Jack Blaeser : fondateur et PDG d’une société de cannabis auxiliaire de pointe, Mosaic. Mosaic se spécialise dans la fourniture de solutions numériques conçues pour les dispensaires, offrant une plateforme de commerce électronique abordable et robuste qui permet aux plus petits acteurs du marché du cannabis de se développer.

MyCannabis : Comment votre parcours professionnel vous a-t-il mené à l’industrie du cannabis ?

Jack : Mon parcours dans l’industrie du cannabis a commencé il y a environ sept ans, lorsque j’ai remarqué le paysage technologique fragmenté et moins robuste dans le marché émergent du cannabis aux États-Unis. Avec deux décennies d’expérience dans l’aide aux entreprises à exploiter la technologie dans diverses industries, j’ai reconnu le potentiel inexploité pour répondre aux défis uniques auxquels sont confrontées les entreprises de cannabis. L’idée de créer une plateforme complète comme Mosaic, dédiée à l’amélioration de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle, a suscité mon intérêt. Il y a trois ans, nous avons entamé ce parcours, et aujourd’hui, Mosaic est le témoignage de notre engagement à fournir une technologie supérieure adaptée au secteur du cannabis.

MyCannabis : Comment Mosaic fonctionne-t-il ?

Jack : Mosaic opère comme une entreprise axée sur la technologie avec une équipe composée principalement de développeurs en ingénierie. Notre objectif est d’optimiser l’expérience client, en particulier pour les dispensaires de taille moyenne et petite qui peuvent ne pas avoir les ressources pour développer leurs propres solutions de commerce électronique. Notre plateforme, conçue pour égaliser les chances, offre des fonctionnalités qui surpassent celles des plus grands acteurs à une fraction du coût. Les 500 $ de frais d’abonnement mensuel par emplacement sont intentionnellement abordables, garantissant l’accessibilité à un large éventail de dispensaires. Ce qui nous distingue, c’est notre accent sur la personnalisation – une fois qu’un dispensaire adopte notre application, tout s’aligne en douceur sur leur marque. Cela inclut l’application, le menu en ligne, et plus encore, permettant aux dispensaires d’établir une présence en ligne distincte et puissante.

MyCannabis : Comment le marché réagit-il à Mosaic ?

Jack : La réponse du marché a été écrasante. Lorsque nous présentons ce que Mosaic offre, environ 9 dispensaires sur 10 expriment immédiatement leur intérêt. Pour assurer une intégration sans heurt avec les opérations des dispensaires, nous collaborons avec d’autres plateformes, en particulier les systèmes de point de vente (POS) qu’ils utilisent pour la gestion des ventes et des stocks. Cette approche collaborative non seulement rationalise les opérations, mais également donne lieu à des prospects et des opportunités précieuses de la part de nos partenaires. Nos 500 $ de frais d’abonnement mensuel ne sont pas seulement abordables ; ils offrent plus de capacités et une expérience client supérieure par rapport à d’autres plateformes. De nombreux clients suggèrent même que nous pourrions facturer plus, mais notre objectif est de rendre notre service accessible au plus grand nombre de dispensaires possible. De plus, une fois qu’un dispensaire achète l’application, tous les aspects sont personnalisés pour leur marque, garantissant une présence de marché en ligne unique et axée sur la marque. Ce niveau de personnalisation coûterait des millions aux dispensaires s’ils devaient construire une telle plateforme à partir de zéro.

MyCannabis : Comment Mosaic est-il similaire à l’application Starbucks (SBUX ) ?

Jack : La plateforme Mosaic s’inspire de l’expérience utilisateur conviviale et fonctionnelle offerte par des applications populaires comme Starbucks. Notre modèle offre une expérience de commerce électronique sans heurt, à l’image du succès de l’application Starbucks. Les dispensaires utilisant Mosaic bénéficient de leur propre menu en ligne de commerce électronique, d’une application, d’un programme de récompenses de fidélité et d’une plateforme de paiement, fixant de nouvelles normes pour la vente au détail de cannabis. La plateforme unifiée intègre le commerce électronique, les programmes de récompenses de fidélité et les paiements, une démarcation des solutions fragmentées prévalant dans l’industrie du cannabis. Semblable à Starbucks, Mosaic permet aux dispensaires de traiter des paiements sans heurt via leur application, offrant ainsi la commodité et la sécurité aux clients tout en simplifiant les transactions pour les entreprises. Cette approche réduit le risque de problèmes de conformité et de préoccupations de sécurité liées aux transactions de cannabis. L’accent mis par Mosaic sur la personnalisation le distingue encore, permettant aux dispensaires de fournir une expérience mobile personnalisée et axée sur leur marque à leurs clients. Cliquez ici pour en savoir plus sur le modèle « à la Starbucks » de Mosaic. (MOS )

MyCannabis : Quel est l’impact le plus important de Mosaic dans l’industrie ?

Jack : L’impact le plus important de Mosaic réside dans l’autonomisation des dispensaires de petite et moyenne taille pour concurrencer efficacement les plus grands acteurs et le marché illicite sur le marché en ligne. En offrant une expérience d’achat en ligne sans heurt, nous améliorons non seulement la satisfaction client, mais également la visibilité de ces dispensaires. La familiarité de notre technologie, comparable à l’application Starbucks, aide à intégrer de nouveaux clients, contribuant à la croissance globale de l’industrie du cannabis.

MyCannabis : Quel a été le plus grand défi dans le lancement de Mosaic ?

Jack : Le défi principal dans le lancement de Mosaic a été l’intégration de notre plateforme avec les divers systèmes de point de vente (POS) utilisés par les dispensaires – une tâche ardue compte tenu du fait qu’il existe environ 80 systèmes différents. Alors que les clients apprécient notre démonstration et expriment leur intérêt, le processus d’intégration est entravé lorsque nous n’avons pas encore intégré avec leur système POS spécifique. Malgré ce défi, le lancement de Mosaic a été prometteur et bien accueilli par le marché.

MyCannabis : Qu’est-ce qui attend Mosaic ?

Jack : L’avenir de Mosaic est prometteur. Notre objectif immédiat est d’élargir notre empreinte aux États-Unis et au Canada, en visant à intégrer davantage de dispensaires sur notre plateforme. De plus, nous prévoyons d’ajouter davantage de fonctionnalités et de capacités à la plateforme, améliorant ainsi sa valeur globale pour les dispensaires. Au-delà du secteur du cannabis, nous visons le vaste marché mondial du commerce électronique, qui vaut plus de 7 000 milliards de dollars. Le potentiel d’explorer ce marché représente une perspective passionnante pour Mosaic dans un avenir proche.

C’était un plaisir d’avoir cette conversation avec Jack Blaeser : fondateur et PDG de Mosaic. Les lecteurs sont invités à consulter le site Web de Mosaic pour obtenir plus de détails sur la façon dont l’entreprise façonne l’industrie du cannabis.