Jon Marshall, COO de Deep Roots Harvest – Série d’entretiens

Quels sujets en administration des affaires avez-vous principalement étudiés pendant vos études à l’Université du Montana ? Quels sujets sont devenus les plus utiles au cours de votre carrière et de votre rôle avec Deep Roots Harvest ?

Mes études en administration des affaires m’ont donné une base solide, mais les domaines qui se sont avérés les plus utiles avec le temps étaient les bases de la finance et de la comptabilité. Au début, vous ne réalisez pas toujours quels enseignements vont rester avec vous, mais la compréhension des bases d’une entreprise saine était cruciale. La budgétisation, les AP/AR, la planification du capital, la modélisation de feuilles de calcul ont toutes été directement appliquées au travail que je fais aujourd’hui. Dans un rôle comme celui de COO, vous équilibrez constamment les personnes, les systèmes, la conformité, la croissance et l’exécution, mais à la fin de la journée, l’entreprise doit être financièrement saine et avoir du sens. Cette combinaison de fondamentaux d’entreprise et de leadership pratique a été l’une des choses les plus précieuses que j’ai tirées de mon éducation.

Il semble que vous ayez eu une carrière plutôt excitante avant de rejoindre l’industrie du cannabis. Pourquoi vouliez-vous devenir un patrouilleur de ski et qu’est-ce qui vous intéressait dans un travail aussi rigoureux mais important ?

Après l’université, j’étais très réticent à obtenir un emploi de bureau tout de suite. J’ai toujours été un garçon qui aimait la nature et je voulais avoir quelques aventures sous mon ceinturon avant de me calmer. Ce qui a commencé comme un hiver de ski à Alta, UT s’est transformé en une carrière de 15 ans de patrouille de ski, de guidage et de prévision d’avalanches à travers l’Ouest américain. La patrouille de ski était une combinaison de défi physique, de service public et de travail en montagne, d’aventures sauvages, d’explosifs et de tragédie et de célébration. J’ai toujours apprécié les environnements où vous devez rester alerte, réfléchir clairement et être prêt à réagir lorsque les gens comptent sur vous. La patrouille de ski, le guidage et la prévision d’avalanches sont tous des emplois très exigeants, mais ils sont également très gratifiants. Vous aidez souvent les gens de manière très directe, souvent dans des conditions difficiles, et cela crée un fort sentiment de but, mais vous êtes également là pour aider les gens à avoir leur propre aventure et à passer un bon moment à l’extérieur. J’ai également aimé que cela nécessitait de la condition physique, de la discipline, du travail d’équipe et un jugement sain. Ces qualités m’ont accompagné tout au long de ma carrière.

Dans une région aussi septentrionale que le Montana, comment détectiez-vous ou prévoyiez-vous correctement quand une avalanche ou une tempête similaire se formait ? Comment faisiez-vous pour vous assurer de la sécurité à ces tempêtes ?

La conscience des avalanches et la sécurité en montagne reposent sur une combinaison de formation, de curiosité, de données météorologiques et d’expérience. Vous êtes constamment attentif aux conditions changeantes telles que les nouvelles chutes de neige, le chargement du vent, les changements de température et la stabilité globale de la neige pendant la saison. Il n’y a pas de place pour la complaisance. L’objectif est de prendre des décisions éclairées le plus rapidement et de manière la plus décisive possible. Vous n’avez pas le temps que toutes les informations soient parfaites. Le temps change constamment ; les risques changent toujours. C’est un environnement très dynamique avec des vies humaines en jeu. La sécurité commence toujours par la préparation, la communication et le respect de la montagne.

Quelles étaient certaines de vos tâches régulières pendant votre décennie avec le Service des forêts des États-Unis ? Quels étaient certains des jours les plus animés ou les plus mémorables que vous avez passés sur le job ?

J’ai en fait travaillé pour le Service des forêts des États-Unis et le Bureau de gestion des terres, pour un total de 15 ans. J’étais concentré à 100 % sur la suppression des incendies de forêt sauvage pendant cette période. Je travaillais généralement 6 à 9 mois par an dans les incendies de forêt avant de passer à des stations de ski pour l’hiver.

En tant que pompier de forêt sauvage, j’ai occupé différents postes, quelques années sur un camion de pompiers, trois ans en tant que membre d’une équipe de choc et 10 ans en tant que sauteur en parachute pour les incendies plus éloignés. J’ai fini par gérer tous les aspects de la suppression des incendies, y compris la gestion des ressources aériennes et le commandement d’incident. J’ai vraiment aimé le travail. Vous ne saviez jamais à quoi ressemblerait votre semaine ou où vous seriez.

Après autant d’années comme patrouilleur de ski et pompier de forêt, qu’est-ce qui a suscité votre intérêt professionnel pour travailler dans l’industrie du cannabis ? Quelle a été votre expérience avec le cannabis avant de rejoindre l’équipe de Deep Roots Harvest ?

Cela a commencé comme une pause temporaire du service des forêts. J’étais plutôt brûlé de combattre les incendies, de tous les voyages et des risques, et j’étais honnêtement assez frustré par la bureaucratie de travailler pour une agence gouvernementale et je ne pouvais pas m’imaginer faire carrière dans ce domaine.

Un ami de lycée et de l’université s’est impliqué dans le Colorado, tôt dans le processus, et d’ici 2013, il avait une petite entreprise solide avec quelques cultures, une production et une poignée de magasins de détail. Certains de mes anciens amis du lycée travaillaient avec lui. Je me souviens lui avoir demandé quels étaient certains de ses défis, et il m’a基本alement dit que c’était d’obtenir que tous les différents départements travaillent mieux ensemble et communiquent de manière plus objective. J’ai pensé, je parie que je peux aider avec cela.

Ces deux défis étaient des concepts de formation clés dans la lutte contre les incendies et la patrouille de ski. Dans ces deux environnements, vous travaillez constamment avec des ressources internes et externes pour essayer d’organiser les gens, et une communication efficace est cruciale pour toute mission réussie. De plus, le cannabis avait des normes réglementaires et de conformité strictes, comme les incendies et l’aviation, ou les explosifs et les réponses médicales en patrouille.

J’ai rapidement commencé à voir des similitudes avec le cannabis. Une industrie très réglementée avec un ton de risque de conformité, des organisations complexes avec de nombreuses ressources et départements différents travaillant ensemble dans un nouvel environnement et grandissant rapidement, comme une réponse à un incident sauvage ou médical émergent.

L’une des premières choses que j’ai faites avec cette entreprise de cannabis était de créer des organigrammes, des diagrammes de flux de processus et de formaliser les descriptions de poste pour l’entreprise. Qui rendait compte à qui, de quoi étaient-ils responsables, où commençait et où finissait cette responsabilité, quels SOP les gens suivaient, etc. Comment pouvons-nous rendre les décisions et les processus répétables et prévisibles ?

Quelles sont vos tâches régulières et certaines moins connues en tant que COO de Deep Roots Harvest ? Comment pensez-vous que servir de COO d’une entreprise de cannabis diffère de ce rôle dans d’autres industries ?

En tant que COO, ma responsabilité principale est de m’assurer que l’entreprise fonctionne efficacement entre les départements et que nous sommes alignés sur l’exécution. Cela inclut la supervision des systèmes, des processus, du personnel, de la chaîne d’approvisionnement, de la conformité et de la planification opérationnelle à long terme. Beaucoup de gens associent naturellement le rôle de COO à un leadership à grande échelle, et cela fait certainement partie de cela, mais il y a également un grand nombre de résolution de problèmes au quotidien impliquée. Certains des aspects moins connus du rôle incluent constamment l’évaluation des flux de travail, la suppression des goulots d’étranglement, le soutien aux dirigeants de département et la garantie que nous sommes positionnés pour grandir et absorber la croissance. Je travaille pour l’équipe autant qu’ils travaillent pour moi. Mon travail est d’aider à exécuter leur vision pour leur département et d’aider à réduire les barrières à cette vision, que ce soit en termes de finance, de ressources, de coordination, de juridique, etc.

Ce qui rend le cannabis différent, c’est le niveau de complexité réglementaire et de contrôle opérationnel. Dans cette industrie, la conformité n’est pas une fonction distincte des opérations. C’est partie intégrante de chaque décision. Vous devez également vous déplacer avec le marché tout en restant discipliné dans un environnement qui peut changer rapidement. Cela rend le rôle de COO particulièrement dynamique.

Quels ont été certains des plus grands accomplissements et expansions que vous avez célébrés et/ou supervisés avec Deep Roots Harvest ? Quel a été le meilleur ou votre reconnaissance préférée que Deep Roots Harvest et ses nombreuses lignes de produits ont reçues ?

L’un des plus grands accomplissements a été d’aider Deep Roots Harvest à continuer à grandir en tant qu’entreprise névadaine locale tout en maintenant une forte concentration sur les opérations, la qualité des produits et l’expérience client. Lorsque j’ai rejoint Deep Roots, nous étions une petite entreprise avec environ 50 employés et un emplacement. Aujourd’hui, nous sommes proches de 500 employés avec 13 installations différentes et chaque année a inclus une forme de croissance ou d’expansion. Toute croissance qui renforce notre capacité à servir les communautés à travers l’État est quelque chose que je considère comme significatif, car la croissance ne compte que lorsqu’elle est durable et bien exécutée. Je suis également fier de la façon dont l’équipe a continué à évoluer à travers le détail, la culture, la production et le développement de la marque. Notre leadership est super passionné par l’amélioration continue à tous les niveaux et tout le monde veut contribuer et gagner.

En termes de reconnaissance, la plus significative est lorsque les clients et le marché répondent constamment à ce que nous construisons. Les prix et les reconnaissances sont toujours appréciés, mais ce qui me ressort le plus, c’est lorsque nos produits, nos magasins et nos personnes gagnent la confiance et la loyauté au fil du temps. Ce type de reconnaissance reflète le travail qui se fait dans toute l’organisation.

En tant que personne qui a travaillé dans l’industrie du cannabis du Nevada pendant plusieurs années, je voulais vous demander quels avantages vous pensez que l’industrie du cannabis du Nevada a par rapport aux marchés des États voisins.

Le Nevada a certaines forces uniques. Être un État à licence limitée est un grand atout. Il a un marché d’utilisation adulte plus mature que beaucoup de gens ne le réalisent, et les opérateurs ici ont dû devenir très disciplinés, très rapidement. Sans un grand nombre de licences, c’est une communauté assez resserrée, et c’est un monde assez petit. Nous travaillons très étroitement avec de nombreux autres détaillants et grossistes. Le marché ici bénéficie également d’une forte notoriété des marques, d’une culture d’hospitalité et d’une base de clients qui comprend à la fois des locaux et des visiteurs. Cela crée des opportunités autour de l’expérience de détail, de l’innovation des produits et de l’éducation qui sont distinctes de certains marchés voisins. Les opérateurs du Nevada ont également appris à concurrencer dans un environnement qui est à la fois très visible et très réglementé. Cette combinaison a aidé à façonner un marché qui est résilient, sophistiqué et bien positionné pour continuer à évoluer.

Comment avez-vous observé la chute d’environ 8 pour cent du tourisme global à Las Vegas affectant l’industrie du cannabis dans son ensemble à Las Vegas ? Comment Deep Roots Harvest prévoit-il de faire à tout autre inconvénient que les conditions de Las Vegas pourraient indirectement jeter sur son chemin ?

Chaque fois que le tourisme se durcit à Las Vegas, cela a un effet d’entraînement sur de multiples industries, et le cannabis n’est pas une exception. Moins de visiteurs peuvent signifier des changements dans le volume des transactions, les modèles d’achat et le trafic des consommateurs, en particulier dans les zones qui dépendent davantage de la demande générée par le tourisme. Il y a simplement moins de revenus disponibles dans la communauté que lorsqu’il y a un tourisme florissant. Cela dit, l’une des clés pour naviguer cet environnement est de ne pas être trop dépendant d’un seul segment de clientèle. Avoir quelque chose pour tout le monde. Pour nous, cela signifie continuer à se concentrer sur la discipline opérationnelle, les solides relations locales, la qualité des produits et la sélection, la loyauté des clients et une expérience de détail qui les fait revenir. Nous avons également une forte culture d’entreprise axée sur les locaux et nous nous efforçons de rendre chaque quartier dans lequel nous opérons meilleur. Les conditions du marché changeront toujours, que ce soit dû au tourisme, à la concurrence ou à une pression économique plus large, donc l’objectif est de rester agile, efficace et axé sur les fondamentaux à long terme.

Quels sont certains plans futurs passionnants pour Deep Roots Harvest ? Avec la rééchelonnement récent au niveau fédéral, comment pensez-vous que cette décision majeure aura un impact sur Deep Roots Harvest ?

La partie passionnante de l’avenir de Deep Roots Harvest est la poursuite de l’opportunité de grandir de manière réfléchie, de renforcer nos opérations et de continuer à construire sur les fondations que nous avons établies au Nevada. Cela inclut l’amélioration de l’expérience client, l’investissement dans nos marques et nos offres de produits et services, tout en continuant à chercher des moyens intelligents d’améliorer l’efficacité et l’exécution dans toute l’entreprise. Nous sommes toujours concentrés sur la façon de mieux servir nos clients tout en positionnant l’entreprise pour le succès à long terme.

En ce qui concerne le rééchelonnement fédéral, toute démarche vers une légitimité plus large est significative pour l’industrie. Cela a le potentiel d’améliorer les conditions commerciales de manière significative, que ce soit par la fiscalité, l’accès au capital, la flexibilité opérationnelle ou la perception plus large de l’industrie. En même temps, un changement significatif prend du temps, donc la chose la plus importante est de rester concentré sur ce que nous pouvons contrôler. Pour les entreprises comme Deep Roots Harvest, cela crée de l’optimisme, mais cela renforce également l’importance d’être préparé à la prochaine phase de l’évolution de l’industrie.

Merci de nous avoir rejoint, Jon ! Pour plus d’informations sur Deep Roots Harvest, veuillez visiter son site Web.