Jon Marshall, COO von Deep Roots Harvest – Interview-Serie

Welche Themen im Bereich Betriebswirtschaftslehre haben Sie während Ihres Studiums an der University of Montana hauptsächlich behandelt? Welche Themen haben sich im Laufe Ihrer Karriere und Ihrer Rolle bei Deep Roots Harvest als am nützlichsten erwiesen?

Mein Studium der Betriebswirtschaftslehre hat mir eine breite Grundlage gegeben, aber die Bereiche, die sich im Laufe der Zeit als am nützlichsten erwiesen haben, waren Finanz- und Rechnungswesen. Am Anfang merkt man nicht immer, welche Lektionen einem bleiben werden, aber das Verständnis der Grundlagen, wie ein gesundes Unternehmen läuft, war entscheidend. Budgetierung, AP/AR, Kapitalplanung, Tabellenkalkulation haben alle direkt in die Arbeit, die ich heute mache, übernommen. In einer Rolle wie COO muss man ständig Menschen, Systeme, Compliance, Wachstum und Ausführung ausbalancieren, aber am Ende des Tages muss das Unternehmen finanziell Sinn machen. Diese Kombination aus betriebswirtschaftlichen Grundlagen und praktischer Führung war eine der wertvollsten Dinge, die ich aus meiner Ausbildung mitgenommen habe.

Es sieht so aus, als hätten Sie vor Ihrem Eintritt in die Cannabis-Industrie eine ziemlich aufregende Karriere gehabt. Warum wollten Sie Ski-Patrouillen-Angehöriger werden und was interessierte Sie an dieser anspruchsvollen, aber wichtigen Arbeit?

Nach dem College war ich sehr zögerlich, direkt einen Schreibtischjob anzunehmen. Ich war immer ein Outdoor-Typ und wollte vor dem Festsetzen auf einen Job ein paar Abenteuer erleben. Was ursprünglich als Winter des Ski-Bummelns in Alta, UT begann, entwickelte sich zu einer 15-jährigen Karriere als Ski-Patrouillen-Angehöriger, Führer und Lawinenprognostiker im westlichen Teil der USA. Ski-Patrouillen-Angehöriger zu sein, war eine Kombination aus körperlicher Herausforderung, öffentlichem Dienst und Arbeit in den Bergen, wilden Abenteuern, Sprengstoff und Tragödie und Feier. Ich habe immer Umgebungen geschätzt, in denen man wachsam bleiben, klar denken und bereit sein muss, auf Menschen zu reagieren, die auf einen zählen. Ski-Patrouillen-Angehöriger, Führer und Lawinenprognostiker sind alle sehr anspruchsvolle Jobs, aber sie sind auch tiefgreifend lohnend. Man hilft oft Menschen auf sehr direkte Weise, oft unter schwierigen Bedingungen, und das schafft ein starkes Gefühl der Zweckmäßigkeit, aber man ist auch dort, um ihnen zu helfen, ihre eigene Lebensabenteuer und eine gute Zeit im Freien zu haben. Ich mochte auch, dass es Fitness, Disziplin, Teamarbeit und gesunden Menschenverstand erforderte. Diese Eigenschaften sind mir während jeder Phase meiner Karriere geblieben.

In einer so nördlichen Gegend wie Montana, wie haben Sie Lawinen oder ähnliche Stürme richtig erkannt oder vorhergesagt? Wie haben Sie Ihr Bestes getan, um Sicherheit vor diesen Stürmen zu gewährleisten?

Lawinen-Bewusstsein und Bergsicherheit kommen auf eine Kombination aus Ausbildung, Neugier, Wetterdaten und Erfahrung zurück. Man achtet ständig auf veränderte Bedingungen wie Neuschnee, Windbelastung, Temperaturverschiebungen und die Gesamtsicherheit des Schneeprofils während der Saison. Es gibt keinen Raum für Selbstgefälligkeit. Das Ziel ist es, informierte Entscheidungen so schnell und so entschlossen wie möglich zu treffen. Man hat keine Zeit, um alle Informationen perfekt zu machen. Das Wetter ändert sich ständig; die Risiken ändern sich ständig. Es ist eine sehr dynamische Umgebung, in der Menschenleben auf dem Spiel stehen. Sicherheit beginnt immer mit Vorbereitung, Kommunikation und Respekt vor dem Berg.

Was waren einige Ihrer regelmäßigen Aufgaben während Ihrer zehn Jahre bei der US-Waldverwaltung? Was würden Sie sagen, waren einige der actiongeladensten oder sonstigen ereignisreichen Tage, die Sie auf dem Job hatten?

Ich habe tatsächlich für die US-Waldverwaltung und die Bundesverwaltung für Landwirtschaft für insgesamt 15 Jahre gearbeitet. Ich war zu 100 % auf die Bekämpfung von Wildbränden fokussiert. Ich habe normalerweise 6-9 Monate im Jahr mit der Brandbekämpfung gearbeitet, bevor ich in den Wintermonaten in die Skigebiete ging.

Als Wildland-Feuerwehrmann habe ich viele verschiedene Jobs gemacht, ein paar Jahre auf einem Feuerwehrwagen, drei Jahre als Hotshot und 10 Jahre als Fallschirmspringer, der in entlegene Brände sprang. Ich habe schließlich alle Aspekte der Brandbekämpfung gemanagt, einschließlich der Verwaltung von Luftfahrzeug-Ressourcen und des Vorfall-Management. Ich habe den Job wirklich geliebt. Man wusste nie, wie die Woche aussehen würde oder wo man sein würde.

Nach so vielen Jahren als Ski-Patrouillen-Angehöriger und Wald-Feuerwehrmann, was hat Ihr professionelles Interesse an der Arbeit in der Cannabis-Industrie geweckt? Was war Ihre Erfahrung mit Cannabis vor Ihrem Eintritt in das Team von Deep Roots Harvest?

Es begann tatsächlich als vorübergehende Abwesenheit von der Waldverwaltung. Ich war ziemlich ausgebrannt von der Brandbekämpfung, all den Reisen und dem Risiko, und ich war ehrlich gesagt ziemlich frustriert von der Bürokratie, für eine Regierungsbehörde zu arbeiten, und konnte mir nicht vorstellen, daraus eine Karriere zu machen.

Ein Freund aus der Highschool und dem College war in Colorado frühzeitig in die Branche eingestiegen, und bis 2013 hatte er ein ziemlich gutes kleines Unternehmen mit ein paar Anbauflächen, einer Produktion und einer Handvoll Einzelhandelsgeschäften. Einige meiner alten Highschool-Freunde arbeiteten mit ihm. Ich erinnere mich daran, ihn gefragt zu haben, was einige seiner Herausforderungen seien, und er sagte mir im Wesentlichen, es sei, alle verschiedenen Abteilungen besser zusammenzubringen und objektiv miteinander zu kommunizieren. Ich dachte, ich kann dabei helfen.

Beide dieser Herausforderungen waren wichtige Trainingskonzepte in der Brandbekämpfung und der Ski-Patrouille. In beiden Umgebungen arbeitet man ständig mit internen und externen Ressourcen daran, Menschen zu organisieren, und eine gute Kommunikation ist entscheidend für jede erfolgreiche Mission. Zusätzlich hat die Cannabis-Industrie strenge regulatorische und Compliance-Standards, ähnlich wie die Brandbekämpfung und die Luftfahrt oder Sprengstoff und medizinische Reaktionen in der Patrouille.

Ich sah schnell Ähnlichkeiten in der Cannabis-Industrie. Eine hochregulierte Branche mit einem Haufen Compliance-Risiken, komplexe Organisationen mit einer Menge verschiedener Abteilungen und Ressourcen, die in einer neuen Umgebung zusammenarbeiten und schnell wachsen, wie ein aufkommendes Wildland- oder medizinisches Notfall-Management.

Eine der ersten Dinge, die ich mit diesem Cannabis-Unternehmen gemacht habe, war, Organigramme, Prozessflussdiagramme und formelle Stellenbeschreibungen für das Unternehmen zu erstellen. Wer berichtete wem, wofür waren sie verantwortlich, wo begann und endete diese Verantwortung, welche SOPs verwendeten die Leute, usw. Wie machen wir Entscheidungen und Prozesse wiederholbar und vorhersehbar?

Was sind Ihre regelmäßigen und einige weniger bekannten Aufgaben als COO von Deep Roots Harvest? Wie unterscheidet sich die Rolle des COO in einem Cannabis-Unternehmen von dieser Rolle in anderen Branchen?

Als COO ist meine Hauptverantwortung sicherzustellen, dass das Unternehmen effektiv über Abteilungen hinweg operiert und dass wir in der Ausführung ausgerichtet sind. Dazu gehören die Überwachung von Systemen, Prozessen, Personal, Lieferkette, Compliance und langfristige betriebliche Planung. Viele Menschen assoziieren die Rolle des COO naturgemäß mit der großen Strategie, und das ist sicherlich ein Teil davon, aber es gibt auch eine Menge täglicher Problemlösung. Einige der weniger bekannten Aspekte der Rolle umfassen die ständige Bewertung von Arbeitsabläufen, die Beseitigung von Engpässen, die Unterstützung von Abteilungsleitern und die Sicherstellung, dass wir für Wachstum und Skalierung gerüstet sind. Ich arbeite für das Team genauso, wie sie für mich arbeiten. Mein Job ist es, ihnen zu helfen, ihre Vision für ihre Abteilung auszuführen und Hindernisse auf dem Weg zu dieser Vision zu beseitigen, ob es sich um Finanzen, Ressourcen, Koordination, Recht usw. handelt.

Was die Cannabis-Industrie von anderen Branchen unterscheidet, ist das Maß an regulatorischer Komplexität und betrieblicher Überwachung. In dieser Branche ist Compliance keine separate Funktion von den Betrieben. Es ist Teil jeder Entscheidung. Man muss sich auch mit dem Markt bewegen, während man in einer Umgebung diszipliniert bleibt, die sich schnell ändern kann. Das macht die Rolle des COO besonders dynamisch.

Was waren einige der größten Erfolge und Erweiterungen, die Sie mit Deep Roots Harvest gefeiert und/oder überwacht haben? Was war die beste oder Ihre Lieblingsanerkennung, die Deep Roots Harvest und seine vielen Produktlinien erhalten haben?

Einer der größten Erfolge war, Deep Roots Harvest dabei zu helfen, als in Nevada beheimatetes Unternehmen weiter zu wachsen, während wir uns auf Betrieb, Produktqualität und Kundenerfahrung konzentrierten. Als ich zu Deep Roots kam, waren wir ein kleines Unternehmen mit etwa 50 Mitarbeitern und einem Standort. Heute sind wir nahe an 500 Mitarbeitern mit 13 verschiedenen Einrichtungen, und jedes Jahr hat irgendeine Form von Wachstum oder Erweiterung umfasst. Jedes Wachstum, das unsere Fähigkeit stärkt, Gemeinden im ganzen Staat zu bedienen, ist etwas, das ich als sinnvoll erachte, weil Wachstum nur dann zählt, wenn es nachhaltig und gut ausgeführt ist. Ich bin auch stolz darauf, wie das Team weiterhin über Einzelhandel, Anbau, Produktion und Markenentwicklung hinausgewachsen ist. Unsere Führung ist sehr leidenschaftlich für kontinuierliche Verbesserung auf allen Ebenen, und jeder möchte beitragen und gewinnen.

In Bezug auf Anerkennung ist die bedeutsamste Art, wenn Kunden und der Markt konsistent auf das reagieren, was wir aufbauen. Auszeichnungen und Anerkennung werden immer geschätzt, aber was mir am meisten auffällt, ist, wenn unsere Produkte, Geschäfte und Menschen über die Zeit hinweg Vertrauen und Loyalität verdienen. Diese Art von Anerkennung spiegelt die Arbeit wider, die in der gesamten Organisation geleistet wird.

Als jemand, der selbst mehrere Jahre in der Cannabis-Industrie in Nevada gearbeitet hat, wollte ich fragen, welche Vorteile Sie der Cannabis-Industrie in Nevada gegenüber den Märkten in den Nachbarstaaten zuschreiben.

Nevada hat einige einzigartige Stärken. Ein begrenzter Lizenzmarkt ist einer davon. Es hat einen mehr erwachsenen Markt als viele Menschen realisieren, und die Betreiber hier mussten sehr diszipliniert werden, sehr schnell. Ohne eine Menge Lizenzen ist es eine ziemlich enge Gemeinschaft, und es ist eine ziemlich kleine Welt. Wir arbeiten sehr eng mit vielen anderen Einzelhändlern und Großhändlern zusammen. Der Markt hier profitiert auch von starkem Markenbewusstsein, einer Kultur der Gastfreundschaft und einer Kundenbasis, die sowohl Einheimische als auch Besucher umfasst. Das schafft Chancen um Einzelhandels-Erfahrung, Produktinnovation und Bildung, die sich von einigen Nachbarmärkten unterscheiden. Die Betreiber in Nevada haben auch gelernt, in einer Umgebung zu konkurrieren, die sowohl sehr sichtbar als auch sehr reguliert ist. Diese Kombination hat einen Markt geformt, der widerstandsfähig, sophistisch und gut positioniert ist, um weiter zu evolvieren.

Wie haben Sie beobachtet, dass der fast 8-prozentige Rückgang des gesamten Tourismus in Las Vegas die Cannabis-Industrie in Las Vegas insgesamt beeinflusst hat? Wie plant Deep Roots Harvest, mit den Nachteilen umzugehen, die die Bedingungen in Las Vegas indirekt in den Weg werfen?

Jedes Mal, wenn der Tourismus in Las Vegas nachlässt, hat dies eine Welleneffekt auf mehrere Branchen, und die Cannabis-Industrie ist keine Ausnahme. Weniger Besucher können zu Änderungen im Transaktionsvolumen, Kaufmustern und Konsumentenverkehr führen, insbesondere in Bereichen, die stärker von tourismusgetriebenem Bedarf abhängig sind. Es gibt einfach weniger verfügbares Einkommen in der Gemeinschaft als es gibt, wenn der Tourismus blüht. Das sagte, einer der Schlüssel, um diese Umgebung zu meistern, ist es, nicht zu sehr von einem einzigen Kundensegment abhängig zu sein. Etwas für jeden bieten. Für uns bedeutet das, uns weiterhin auf betriebliche Disziplin, starke lokale Beziehungen, Produktqualität und Auswahl, Kundentreue und ein Einzelhandelserlebnis zu konzentrieren, das Menschen zurückbringt. Wir haben auch eine starke Firmenkultur, die sich auf die Einheimischen konzentriert und danach strebt, jeden Stadtteil, in dem wir tätig sind, zu verbessern. Marktbedingungen werden sich immer ändern, sei es durch Tourismus, Wettbewerb oder breitere wirtschaftliche Druck, also ist das Ziel, agil, effizient und auf langfristige Grundlagen fokussiert zu bleiben.

Was sind einige aufregende zukünftige Pläne für Deep Roots Harvest? Wie denken Sie, dass die jüngste bundesweite Umklassifizierung die Deep Roots Harvest beeinflussen wird?

Der aufregende Teil der Zukunft von Deep Roots Harvest ist die fortlaufende Gelegenheit, sorgfältig zu wachsen, die Betriebe zu stärken und auf dem Fundament aufzubauen, das wir in Nevada etabliert haben. Dazu gehören die Verbesserung des Kundenerlebnisses, Investitionen in unsere Marken und Produktangebote und Dienstleistungen, während wir weiterhin nach intelligenten Wegen suchen, um Effizienz und Ausführung in der gesamten Firma zu verbessern. Wir sind immer darauf fokussiert, unsere Kunden besser zu bedienen, während wir das Unternehmen für langfristigen Erfolg positionieren.

In Bezug auf die bundesweite Umklassifizierung ist jeder Schritt in Richtung weiterer Legitimierung für die Branche bedeutend. Es hat das Potenzial, die Geschäftsbedingungen auf bedeutende Weise zu verbessern, sei es durch Besteuerung, Kapitalzugang, betriebliche Flexibilität oder die breitere Wahrnehmung der Branche. Gleichzeitig ist bedeutende Veränderung Zeit, also ist das Wichtigste, sich auf das zu konzentrieren, was man kontrollieren kann. Für Unternehmen wie Deep Roots Harvest schafft es Optimismus, aber es unterstreicht auch die Bedeutung, auf die nächste Phase der Evolution der Branche vorbereitet zu sein.

Vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben, Jon! Für weitere Informationen über Deep Roots Harvest besuchen Sie bitte ihre Website.