Kat Savoy, PDG et cofondatrice de Drop – Série d’interviews

Comme dans de nombreuses industries dépendant d’une logistique de livraison efficace, la création d’une plateforme numérique qui à la fois rationalise et accélère la livraison de cannabis de manière pleinement conforme nécessite bien plus que du simple codage. Concevoir une plateforme aussi ambitieuse exige une ingénierie logicielle complexe ainsi que l’expertise de spécialistes extérieurs au secteur technologique, notamment des professionnels du droit et de la réglementation. Avec tant d’éléments en jeu tant dans la livraison en gros que dans la vente au détail, concevoir un logiciel qui accélère le processus tout en respectant strictement les réglementations étatiques est une tâche complexe.

Pour examiner plus en profondeur ce qu’il faut pour construire une plateforme complète comme celle-ci — et comment la technologie innovante peut ouvrir de nouvelles opportunités aux marques de cannabis détenues par des entreprises d’équité sociale — mycannabis.com a interviewé Kat Savoy, PDG et cofondatrice de Drop.

Quelles expériences à CU Boulder ont été les plus utiles, et quels cours vous ont donné le meilleur avantage lors du lancement de Drop ?

Je ne sais pas que ce soit un cours en particulier, mais plutôt l’ensemble de l’expérience d’être à l’école de commerce de CU Boulder. J’ai étudié les ressources humaines, ce qui m’a beaucoup appris sur ce qui motive les personnes, comment différentes personnalités collaborent et comment gérer les équipes dans un environnement d’entreprise. C’est également là que j’ai commencé à développer les compétences de réseautage et de création de relations qui m’accompagnent tout au long de ma carrière.

Comment votre participation à ces organisations a-t-elle contribué à votre expertise professionnelle ?

Je ne dirais pas nécessairement que ces organisations m’ont apporté une expertise professionnelle supplémentaire, mais elles m’ont aidé à comprendre l’importance de bâtir des relations durables. Aller à CU Boulder m’a également offert une perspective unique sur le cannabis. J’ai commencé là‑bas en 2011, alors que le Colorado n’était encore qu’un marché médical, ce qui m’a permis d’être témoin de première main de l’évolution de l’industrie et des habitudes des consommateurs. J’ai toujours observé cette évolution sous l’angle commercial, et je ne pense pas que j’aurais eu la même perspective si je n’avais pas fréquenté CU Boulder.

Quelles stratégies efficaces de gestion d’équipe avez‑vous développées ?

Pour moi, être transparent en tant que manager était essentiel. Je voulais que l’équipe puisse dialoguer ouvertement, rester alignée sur les projets et se sentir encouragée à collaborer. Comme nos équipes étaient réparties à travers le monde, nous avons également privilégié les réunions virtuelles en face à face. Créer cette culture et maintenir un véritable sentiment de connexion est devenu particulièrement important lorsqu’on gère de grandes équipes distribuées.

En ce qui concerne les stratégies de marketing digital, quelles stratégies universellement réussies avez‑vous créées pour vos clients ? Alors que les plateformes numériques ont changé de façon radicale, comment avez‑vous garanti que ces stratégies et projets restent performants ?

Nous avons passé beaucoup de temps à segmenter notre audience et à développer des personas clients avant même de lancer une campagne. Savoir exactement qui nous voulions atteindre, ce qui les motive et où les toucher a rendu nos campagnes nettement plus productives. Au fur et à mesure que les plateformes évoluaient, nous avons suivi les données, observé ce qui fonctionnait réellement et ajusté rapidement. Les plateformes et les tactiques peuvent changer, mais connaître son audience reste une règle presque universelle.

Quand avez‑vous remarqué pour la première fois le besoin d’une plateforme comme Drop ? Quelle expérience aviez‑vous auparavant avec les entreprises de cannabis du Colorado ?

L’idée de Drop a réellement pris forme il y a environ huit mois à un an. En tant que consommatrice de cannabis vivant à Denver, j’ai voulu commander une livraison un jour et j’ai réalisé qu’il n’existait aucun moyen simple de le faire, même si j’avais déjà expérimenté la livraison de cannabis dans d’autres marchés. Mon esprit entrepreneurial s’est déclenché et j’ai commencé à enquêter sur les raisons. Cela m’a conduit à explorer le cadre réglementaire, le rôle des transporteurs d’équité sociale et les lacunes présentes sur le marché.

À l’époque, mon expérience avec les entreprises de cannabis du Colorado était principalement celle d’une consommatrice. Ce que je possédais, c’était des années d’expérience pratique dans la création et la gestion d’une entreprise via ma société familiale, FLB Limited. Les produits peuvent être totalement différents, mais les fondamentaux de la vente, du réseautage, de la simplification d’un concept complexe, de la constitution d’équipes et de la connaissance des bons investissements se traduisent d’une industrie à l’autre.

Comment avez‑vous navigué les réglementations du marché, et qu’est‑ce qui a été nécessaire pour construire Drop d’un point de vue juridique et technologique ?

L’une des premières équipes que nous avons sollicitées était notre équipe juridique chez Vicente LLP, car nous savions que le cadre légal et réglementaire devait façonner le produit dès le premier jour. Ils nous ont aidés à naviguer les réglementations, les contrats et la structure du marché pendant la construction de Drop.

Du côté technologique, Teri a construit un système d’exploitation incroyablement complexe en un temps remarquablement court. Son expérience chez Amazon et IonQ est vraiment unique, et la rapidité ainsi que la qualité de son travail sont sans précédent. J’ai l’habitude d’entendre les équipes techniques dire : « Ce n’est pas possible ». Avec Teri, je peux demander si quelque chose est faisable, elle acquiesce, et nous le construisons. Elle donne l’impression que c’est facile, mais une quantité immense de travail se déroule en coulisses.

Comment Drop aide‑t‑il les opérateurs à naviguer la conformité et à réduire leurs risques ?

Le respect de la conformité implique une énorme responsabilité dans le cannabis, et une erreur apparemment mineure peut avoir de graves conséquences pour les opérateurs. Nous avons parlé avec un transporteur agréé qui a subi d’importantes sanctions et pénalités après qu’un employé ait vérifié à tort une pièce d’identité. Drop est conçu pour éviter ce type d’erreur. Nous avons intégré la numérisation d’ID directement dans l’application Drop Driver et conçu les flux de travail de façon à imposer la conformité tout au long du processus. Cela aide à protéger les opérateurs dans les zones où ils sont particulièrement vulnérables et allège une partie du fardeau qui pèse sur leurs épaules.

Comment Drop bénéficiera-t-il aux opérateurs d’équité sociale ?

Drop profite aux opérateurs d’équité sociale de plusieurs manières. Du côté technologique, nous prenons en charge une grande partie du travail administratif, de la création des manifestes Metrc au traitement des paiements et à d’autres exigences opérationnelles. Mais ce qui distingue réellement Drop, c’est le soutien commercial qui accompagne la technologie. Nous établissons des relations avec les dispensaires, aidons à ouvrir ces portes aux transporteurs et faisons la promotion de Drop pour créer une demande auprès des consommateurs.

Nous travaillons également directement avec les transporteurs d’équité sociale à Denver à travers des sessions de travail régulières sur des sujets tels que les projections commerciales et la montée en puissance responsable. Nous voulons les aider à bâtir des entreprises durables, et pas seulement leur fournir la technologie avant de les laisser se débrouiller. En fin de compte, leur succès est notre succès.

Quels sont vos projets d’expansion de Drop vers d’autres marchés du cannabis ?

Teri et moi avons toujours imaginé que Drop s’étendrait finalement à d’autres marchés légaux et médicaux du cannabis. L’un des avantages de la plateforme est qu’elle fonctionne comme un moteur de règles, ce qui nous permet de la configurer selon les exigences de différents États lorsque nous pénétrons de nouveaux marchés. L’expérience réglementaire nationale en cannabis de Vicente LLP constitue également une ressource importante dans la planification de cette expansion. Mais nous ne voulons pas croître simplement pour croître. Notre priorité est de nous assurer que notre premier marché fonctionne de manière exceptionnelle avant de passer au suivant.

Alors que l’industrie américaine du cannabis se développe et que la réglementation évolue, comment voyez‑vous l’évolution de Drop ?

À mesure que l’industrie américaine du cannabis évolue, Drop évoluera avec elle. Nous souhaitons obtenir les avis et retours des autorités réglementaires dans chaque marché où nous opérons ou envisageons d’entrer. Nous voulons travailler en collaboration avec les régulateurs pour créer un marché de livraison de cannabis viable qui respecte le cadre réglementaire tout en offrant une excellente expérience aux opérateurs et aux consommateurs.

Merci de nous avoir rejoints, Kat ! Pour plus d’informations sur Drop, veuillez visiter son site web.