Kat Savoy, CEO y cofundadora de Drop – Serie de entrevistas

Al igual que en muchas industrias que dependen de una logística de entrega exitosa, crear una plataforma digital que agilice y acelere la entrega de cannabis de manera totalmente conforme requiere mucho más que una codificación básica. Desarrollar una plataforma tan ambiciosa demanda una ingeniería de software compleja junto con la visión de expertos fuera del ámbito tecnológico, incluidos profesionales legales y regulatorios. Con tantas piezas móviles tanto en la entrega mayorista como minorista, diseñar software que acelere el proceso mientras se adhiere estrictamente a las regulaciones estatales es una tarea compleja.

Para profundizar en lo que se necesita para construir una plataforma integral como esta —y cómo la tecnología innovadora puede abrir nuevas oportunidades para marcas de cannabis de propiedad socialmente equitativa— mycannabis.com habló con Kat Savoy, CEO y cofundadora de Drop.

¿Qué experiencias en CU Boulder fueron más útiles y qué cursos te dieron la mayor ventaja al iniciar Drop?

No sé que haya sido un curso específico, sino más bien la experiencia general de estar en la escuela de negocios de CU Boulder. Me especialicé en recursos humanos, lo que me enseñó mucho sobre qué motiva a las personas, cómo diferentes personalidades colaboran y cómo gestionar a la gente en un entorno corporativo. También fue allí donde comencé a desarrollar habilidades de networking y de construcción de relaciones que me han acompañado a lo largo de mi carrera.

¿Cómo contribuyó tu participación en estas organizaciones a tu experiencia profesional?

No diría que las organizaciones me dieron una mayor experiencia profesional, pero me ayudaron a comprender la importancia de construir relaciones duraderas. Asistir a CU Boulder también me brindó una perspectiva única sobre el cannabis. Comencé allí en 2011, cuando Colorado aún era solo un mercado médico, por lo que he tenido una visión de primera fila de cómo la industria y los hábitos de los consumidores han evolucionado. Siempre he observado esa evolución desde una perspectiva empresarial, y no sé si habría tenido la misma visión si no hubiera ido a CU Boulder.

¿Qué estrategias efectivas de gestión de equipos desarrollaste?

Para mí, ser un libro abierto como gerente era muy importante. Quería que el equipo tuviera un diálogo abierto, permaneciera alineado en los proyectos y se sintiera alentado a colaborar. Debido a que nuestros equipos estaban distribuidos por todo el mundo, también priorizamos reuniones virtuales cara a cara. Crear esa cultura y mantener un sentido real de conexión se volvió especialmente importante cuando gestionas equipos grandes y distribuidos.

En cuanto a estrategias de marketing digital, ¿qué estrategias universalmente exitosas creaste para tus clientes? A medida que las plataformas digitales cambiaron drásticamente, ¿cómo aseguraste que esas estrategias y proyectos siguieran siendo exitosos?

Dedicamos mucho tiempo a la segmentación de audiencia y al desarrollo de perfiles de cliente antes de lanzar cualquier campaña. Saber exactamente a quién queríamos llegar, qué los motivaba y dónde encontrarlos hizo que nuestras campañas fueran significativamente más productivas. A medida que las plataformas cambiaban, seguimos los datos, prestamos atención a lo que realmente funcionaba y ajustamos rápidamente. Las plataformas y tácticas pueden cambiar, pero conocer a tu audiencia es bastante universal.

¿Cuándo notaste por primera vez la necesidad de una plataforma como Drop? ¿Qué experiencia tenías previamente con negocios de cannabis en Colorado?

La idea de Drop realmente surgió hace entre ocho meses y un año. Como consumidora de cannabis que vive en Denver, un día quise pedir una entrega y me di cuenta de que no había una forma fácil de hacerlo, a pesar de haber experimentado entregas de cannabis en otros mercados. Mi mentalidad emprendedora se activó y comencé a investigar el porqué. Eso me llevó al panorama regulatorio, al papel de los transportistas de equidad social y a las brechas que existían en el mercado.

En ese momento, mi experiencia con los negocios de cannabis de Colorado era principalmente como consumidora. Lo que sí tenía eran años de experiencia práctica construyendo y operando un negocio a través de mi empresa familiar, FLB Limited. Los productos pueden ser completamente diferentes, pero los fundamentos de ventas, networking, simplificar un concepto complicado, formar equipos y saber dónde invertir se traducen entre industrias.

¿Cómo navegaste las regulaciones del mercado y qué implicó construir Drop desde una perspectiva legal y tecnológica?

Uno de los primeros equipos a los que recurrimos fue nuestro equipo legal en Vicente LLP porque sabíamos que el marco legal y regulatorio debía dar forma al producto desde el primer día. Nos ayudaron a navegar las regulaciones, los contratos y la estructura del mercado mientras construíamos Drop.

En el lado tecnológico, Teri ha construido un sistema operativo increíblemente complejo en un tiempo notablemente corto. Su experiencia en Amazon e IonQ es realmente única, y la velocidad y calidad de su trabajo no se parecen a nada que haya experimentado antes. Estoy acostumbrado a escuchar a los equipos tecnológicos decir: “Eso no es posible”. Con Teri, puedo preguntar si algo es posible, ella asiente y lo construimos. Lo hace parecer fácil, pero hay una inmensa cantidad de trabajo bajo el capó.

¿Cómo ayuda Drop a los operadores a navegar el cumplimiento y reducir su riesgo?

El cumplimiento conlleva una gran responsabilidad en el cannabis, y un error aparentemente pequeño puede tener graves consecuencias para los operadores. Hablamos con un transportista licenciado que enfrentó importantes consecuencias de licencia y sanciones después de que un empleado verificara incorrectamente una identificación. Drop está diseñado para prevenir errores como ese. Incorporamos la escaneo de identificación directamente en la aplicación Drop Driver y diseñamos los flujos de trabajo para forzar esencialmente el cumplimiento durante el proceso. Eso ayuda a proteger a los operadores en áreas donde son particularmente vulnerables y alivia parte de esa carga de sus hombros.

¿Cómo beneficiará Drop a los operadores de equidad social?

Drop beneficia a los operadores de equidad social de múltiples maneras. En el aspecto tecnológico, asumimos gran parte del trabajo administrativo, desde la creación de manifiestos en Metrc hasta el procesamiento de pagos y otros requisitos operativos. Pero lo que realmente diferencia a Drop es el apoyo empresarial detrás de la tecnología. Estamos construyendo relaciones con dispensarios, ayudando a abrir esas puertas para los transportistas y promocionando Drop para generar demanda entre los consumidores.

También trabajamos directamente con transportistas de equidad social en Denver mediante sesiones de trabajo regulares sobre temas como proyecciones comerciales y escalado responsable. Queremos ayudarles a construir negocios sostenibles, no solo proporcionarles tecnología y dejarlos seguir su camino. En última instancia, su éxito es nuestro éxito.

¿Cuáles son sus planes para expandir Drop a otros mercados de cannabis?

Teri y yo siempre hemos imaginado que Drop se expanda eventualmente a otros mercados legales y médicos de cannabis. Una de las ventajas de la plataforma es que funciona como un motor de reglas, lo que nos permite configurarla según los requisitos de diferentes estados a medida que ingresamos a nuevos mercados. La experiencia regulatoria nacional de Vicente LLP en cannabis también es un recurso importante mientras planificamos esa expansión. Pero no queremos crecer solo por crecer. Nuestra prioridad es asegurarnos de que nuestro primer mercado opere de manera excepcional antes de pasar al siguiente.

A medida que la industria estadounidense del cannabis se expande y las regulaciones cambian, ¿cómo ve la evolución de Drop?

A medida que la industria estadounidense del cannabis evoluciona, Drop evolucionará con ella. Queremos recibir aportes y retroalimentación de los organismos reguladores en cada mercado en el que operamos o consideramos ingresar. Deseamos trabajar de forma colaborativa con los reguladores para construir un mercado de entrega de cannabis viable que respete el marco regulatorio y, al mismo tiempo, ofrezca una excelente experiencia a operadores y consumidores.

¡Gracias por acompañarnos, Kat! Para obtener más información sobre Drop, por favor visite su sitio web.