Brittney Agoncillo, Director of Operations, Jardín Premium Cannabis Dispensary – Interview Series

Brittney Agoncillo ist die Director of Operations bei Jardín Premium Cannabis Dispensary, einer Dispensary in Las Vegas, Nevada.

Als Director of Operations in Las Vegas, Nevada, überwacht Brittney die Funktionsabläufe des Ladens, um optimale Leistung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie entwirft und implementiert effiziente betriebliche Prozesse, um die Geschäftsleistung zu verbessern.

Wie sind Sie in die Cannabis-Branche eingestiegen? Ich erinnere mich, dass Sie eine umfassende Erfahrung in der Advocacy haben. 

Meine Einführung in die Cannabis-Branche ist ziemlich anders als die meisten. Während viele Menschen mit dem Rauchen beginnen, begann meine Reise in jungen Jahren durch Advocacy. Als Athlet und ein wandelndes D.A.R.E.-Schild hätte ich nie gedacht, dass ich in der Cannabis-Industrie tätig sein würde. Alles änderte sich, als mein Großvater, ein Mann, den ich tief verehrte, den härtesten Kampf seines Lebens kämpfte. 

Mein Großvater war ein Kriegsheld, ein Träger des Purple Heart unter General MacArthur. Er war der stärkste Mensch, den ich kannte, jemand, für den ich alles tun würde. Als der Krebs ihn traf, schlug sein Arzt Cannabis vor, um seine Schmerzen zu lindern und seinen Appetit zu fördern. Aber mein Großvater, ein Mann, der dieses Land liebte und dessen Regeln ohne Frage befolgte, weigerte sich. “Ich will nicht als Krimineller sterben”, sagte er. Seine Worte trafen mich hart. Hier war ein Mann, der so viel für sein Land geopfert hatte, doch er wurde wegen veralteter Gesetze und Missverständnisse der Linderung verwehrt. 

 Dieser Moment war ein Wendepunkt für mich. Wie konnte eine Pflanze, die seit Tausenden von Jahren für Medizin, Freizeit und sogar für die Herstellung von Stoffen und Baumaterialien verwendet wird, so missverstanden und stigmatisiert werden? Warum hält die US-Regierung Patente auf Cannabis-Verbindungen, wenn sie angeblich so schädlich ist? Je mehr Fragen ich stellte, desto mehr erkannte ich die Tiefe der Ungerechtigkeit. 

 Getrieben von dem Kampf meines Großvaters, tauchte ich in die Welt der Cannabis-Advocacy mit meiner großen Schwester, Priscilla Agoncillo, ein. Sie wurde die Kampagnen-Field-Direktorin für Proposition 19, eine Initiative, die einen Aufruhr im Krieg gegen Drogen auslöste, weil sie es Erwachsenen ab 21 Jahren erlaubte, bis zu einer Unze Cannabis für den Konsum zu Hause oder in lizenzierten Einrichtungen zu besitzen. Zusammen arbeiteten wir unermüdlich mit vielen Cannabis-Advocaten, um die Wahrnehmung dieser Pflanze zu ändern und für die notwendige Reform zu kämpfen. 

Diese Reise war unglaublich lohnend, so sehr wie sie herausfordernd war und meinen Weg in der Cannabis-Industrie definiert hat. Es geht nicht nur um die Pflanze; es geht um Gerechtigkeit, Mitgefühl und das Recht, zu heilen. 

Wie sind Sie zum Team von Jardin gestoßen?  

Meine Reise zum Team von Jardín ist wie eine Geschichte von zwei Lebensläufen – einem traditionellen und einem, der, nun, sagen wir, nicht unbedingt typisch ist.

Auf dem Papier habe ich mit höchsten Ehren an der University of California, Riverside, einen Bachelor of Science in Business Administration mit Schwerpunkt auf Information Systems & Operations und Supply Chain Management abgeschlossen. Ich habe über ein Jahrzehnt in der Einzelhandelsführung, im Marketing und im Projektmanagement gearbeitet. Und ich habe meine Führungsqualitäten durch Keynote-Veranstaltungen an Universitäten und durch ehrenamtliche Arbeit in der Lokalpolitik geschärft.

Aber es gibt noch eine andere Seite von mir – mein “Trap”-Lebenslauf, wie ich ihn nenne. Dieser erzählt die Geschichte meines tiefen Einstiegs in die Welt des Cannabis, von der Arbeit als Budtender in einer der ersten Dispensaries in Santa Ana, CA, bis hin zur Rolle als rechte Hand der Executive Assistant von Priscilla Agoncillo, einer Titanin der Cannabis-Industrie. Ich habe Familienfarmen in Nordkalifornien geleitet, indem ich mich in die Outdoor-Kultivierung einarbeitete und die Seilschaften dieser faszinierenden Pflanze von der Saat bis zum Verkauf lernte.

Nachdem ich mich in verschiedenen Facetten der Cannabis-Industrie eingearbeitet hatte, fühlte ich mich zum Einzelhandelsbereich hingezogen. Und das ist der Punkt, an dem Jardín ins Spiel kommt. Mit seinem Ruf für Qualität, Bildung und Innovation war der Beitritt zum Team hier ein natürlicher Schritt für mich.

Bei Jardín bringe ich das Beste aus beiden Welten zusammen – mein betriebswirtschaftliches Know-how und meine tiefe Leidenschaft für Cannabis. Hier bieten wir nicht nur sicheren Zugang zu qualitativ hochwertigen Cannabis-Produkten; wir gestalten die Zukunft der Branche, einen Kunden nach dem anderen.

Was sind einige Faktoren, die die Menschen möglicherweise nicht berücksichtigen, die in ein so großes, aber beliebtes Unternehmen involviert sind?  

Das Führen eines großen und beliebten Cannabis-Unternehmens wie Jardín beinhaltet die Bewältigung einer einzigartigen Reihe von Herausforderungen, die viele Menschen möglicherweise nicht initially berücksichtigen. Lassen Sie mich ein bisschen über das erzählen, was hinter den Kulissen passiert.

Stellen Sie sich vor, Sie operieren in einem Markt, der auf Bundesebene illegal, aber auf Landesebene legal ist. Diese Dichotomie bedeutet, dass wir unsere i’s sorgfältig punktieren und unsere t’s sorgfältig kreuzen müssen. Wir sind in einer Branche tätig, die ständig evolviert und von Politik geprägt ist, sodass es wichtig ist, sich über die Vorschriften auf dem Laufenden zu halten. Durch die strikte Einhaltung dieser Vorschriften gewährleisten wir nicht nur die Einhaltung, sondern tragen auch dazu bei, Branchenstandards zu gestalten und eine positive Beziehung zur Gemeinschaft und zur lokalen Regierung aufzubauen.

Die Cannabis-Industrie ist noch in den Kinderschuhen, was ein zweifaches Set von Herausforderungen mit sich bringt. Erstens stehen wir vor den typischen Hürden, die mit der Gründung und dem Betrieb eines neuen Unternehmens verbunden sind. Zweitens müssen wir das komplexe Netz von Vorschriften navigieren, das für einen bundesweit illegalen Markt einzigartig ist. Um diese Herausforderungen zu meistern, haben mein Team und ich operative Systeme und Effizienzen entwickelt und standardisiert, die unsere besten Praktiken strukturieren und sicherstellen, dass sie den Anforderungen der Einhaltung entsprechen. Dieser kooperative Ansatz ermöglicht es uns, agil und reaktionsfähig auf Änderungen der Vorschriften zu bleiben, während wir gleichzeitig hohe Standards für Service und Qualität aufrechterhalten.

Aber es geht nicht nur um Vorschriften und Systeme. Das Führen einer großen Dispensary wie Jardín erfordert ein tiefes Engagement für Bildung und Kundenservice. In traditionellen Branchen können Sie Management, Betrieb und Führung durch etablierte Bildungsweg学习 lernen. Die Cannabis-Industrie verfügt jedoch nicht über eine formalisierte Bildungsstruktur. Um dies zu kompensieren, haben wir die Jardín University gegründet. Unser Bildungssystem ist ähnlich wie das traditionelle Universitätsstudium, mit Klassen, Tutorien und Prüfungen, die bestanden werden müssen, bevor Kunden bedient werden. Denken Sie daran, dass es sich um unser internes Schulungsprogramm handelt, komplett mit anspruchsvollen Curricula und Kursen wie “Einführung in Terpene” und “Konsummethoden”. Unsere Kurse sind anspruchsvoll, weil wir die Standards des Cannabis-Einzelhandels gestalten. Sie müssen leidenschaftlich und lernbereit sein. Wir bieten die Werkzeuge, aber es liegt an den Einzelnen, sie effektiv zu nutzen. Wir führen auch regelmäßige Wissenschecks durch und fördern die Weiterbildung unserer Mitarbeiter, während sie in ihrer Karriere bei Jardín weiterkommen, um sicherzustellen, dass sie an der Spitze des Branchenwissens und der besten Praktiken bleiben.

Durch unsere Bildungsplattform stellen wir sicher, dass alle Teammitglieder auf dem gleichen Stand sind, was Wissen und Standards angeht. Zum Beispiel stellen wir oft neue Teammitglieder ein, die leidenschaftlich für Cannabis sind, aber aus Bundesstaaten kommen, in denen es immer noch illegal ist, was ihren Zugang zu Informationen und Bildung begrenzt. Unsere Kurse helfen, diese Lücke zu schließen und bringen jeden auf den gleichen Stand mit dem neuesten Branchenwissen. Wir bieten umfassende Schulungssitzungen, Vorträge von Cannabis-Experten und Tutorien. Budtender müssen eine Abschlussprüfung bestehen, bevor sie auf den Einzelhandelsboden treten, um sicherzustellen, dass sie gut ausgebildet sind, um unsere Kunden zu bilden und zu bedienen.

Ein weiterer Faktor, der oft übersehen wird, ist das Maß an Gemeinschaftsengagement und Advocacy, das erforderlich ist. Bei Jardín glauben wir an die Rückgabe an die Gemeinschaft und die Förderung der weiteren Akzeptanz und Legalisierung von Cannabis. Dies beinhaltet die Teilnahme an lokalen Politik, die Unterstützung von Gemeinschaftsveranstaltungen und die Sicherstellung, dass unsere Geschäftspraktiken der Gemeinschaft als Ganzes zugute kommen. Jede Person, die durch unsere Türen geht und zufrieden ist, ist ein weiterer Befürworter dieser bemerkenswerten Pflanze.

Darüber hinaus stehen wir vor erheblichen Herausforderungen mit unseren Point-of-Sale-(POS)-Systemen und Technologie. Die Cannabis-Industrie verfügt oft nicht über die fortschrittlichen Technologielösungen, die anderen Branchen zur Verfügung stehen, was es schwieriger macht, den Betrieb zu strukturieren und Verkäufe effektiv zu verwalten. Zudem ist der Mangel an Geschäftsbankdienstleistungen ein großes Hindernis. Viele Finanzinstitute zögern, mit Cannabis-Unternehmen zusammenzuarbeiten, wegen der Bundesvorschriften, was die Finanzverwaltung und Sicherheit kompliziert.

Das Führen einer Cannabis-Dispensary ist nicht nur darum, Produkte zu verkaufen; es geht darum, eine Erfahrung zu schaffen und eine Gemeinschaft zu fördern. Es geht darum, unsere Kunden und Teammitglieder zu bilden, für Veränderungen zu kämpfen und ständig an eine sich entwickelnde Branche anzupassen. Diese sind die Schlüsselfaktoren, die unseren Erfolg antreiben und Jardín zu einem Leader im Cannabis-Bereich machen.

Bei Jardín glauben wir, dass jede positive Kundenerfahrung zur weiteren Akzeptanz und Legalisierung von Cannabis beiträgt. Jede Person, die durch unsere Türen geht und zufrieden ist, ist ein weiterer Befürworter dieser bemerkenswerten Pflanze.

Was sind einige der besten Highlights, die Sie als Store Director von Jardin erlebt haben? 

Meine Reise bei Jardín war wie der Schritt in eine Welt endloser Möglichkeiten. Als Retail-Manager gab ich mein Herz und meine Seele in jede Facette der Rolle, getrieben von einer tiefen Leidenschaft für Cannabis und einer Vision davon, was Jardín und diese Branche werden könnten. Durch unermüdliche Hingabe und harte Arbeit stieg ich durch die Ränge auf und wurde zum ersten Store Director, und als ich zur ersten weiblichen Director of Operations ernannt wurde, fühlte es sich wie die Krönung von Jahren der Beharrlichkeit und Entschlossenheit an.

Wenn ich auf meine Zeit bei Jardín zurückblicke, gab es unzählige Highlights, die meine Reise geprägt haben. Vielleicht das Bedeutendste ist unser Ruf als die meisten ausgezeichnete Dispensary in ganz Nevada. Jenseits der Auszeichnungen ist es jedoch das, was uns wirklich auszeichnet, die Anerkennung als eine der besten Dispensaries, für die man arbeiten kann, und die Platzierung unter den Top 50 der inklusivsten Arbeitsplätze. Es ist ein Zeugnis für die lebendige Kultur, die wir gepflegt haben – eine Kultur, die Vielfalt feiert, Frauen ermächtigt und ein Gefühl der Zugehörigkeit fördert.

Bei Jardín verkaufen wir nicht nur Cannabis; wir gestalten einen Lebensstil und eine Gemeinschaft. Das Erleben, wie unsere treuen Kunden, insbesondere Senioren, unseren Laden wie ihren lokalen Treffpunkt behandeln, ist eine herzliche Erinnerung an die Auswirkungen, die wir jeden Tag auf das Leben der Menschen haben. Von Einheimischen bis hin zu Reisenden aus der ganzen Welt sind unsere Türen für alle offen, die die Möglichkeiten von Cannabis erkunden möchten. Es ist nicht ungewöhnlich, Celebrities, Künstler und professionelle Athleten zu sehen, die unsere Auswahl durchblättern, angezogen von der einladenden und gehobenen Atmosphäre und der vielfältigen Produktpalette.

Eine der lohnendsten Aspekte meiner Reise bei Jardín ist das Gefühl der Kameradschaft unter unseren Teammitgliedern. Ich hatte die Ehre und das Privileg, einige der Besten in unserer Organisation und in der Cannabis-Branche zu coachen, zu trainieren und mit ihnen zu arbeiten. Teammitglieder, die ihre eigenen Abteilungen geleitet und in dieser Branche Auszeichnungen gewonnen haben. Wir sind mehr als nur Kollegen; wir sind ein Team, vereint durch eine gemeinsame Leidenschaft für Cannabis und ein Engagement für Exzellenz. 

Als jemand, der tief in der Advocacy verwurzelt ist, war die Anerkennung als Cannabis-Aktivist des Jahres bei den Golden Cup Awards und der Gewinn des Besten Managers und des besten Cannabis-Aktivisten bei den Nevada Cannabis Awards Music Festival 2023 wichtige Highlights und definierende Momente in meiner Reise. Sie dienen als Erinnerung an die Wichtigkeit, meiner Überzeugung treu zu bleiben und positive Veränderungen in unserer Branche und darüber hinaus zu fördern.

Meine Reise bei Jardín ist ein Zeugnis für die Macht der Beharrlichkeit, der Leidenschaft und des Zwecks. Wenn ich diese ständig sich verändernde Branche weiter navigiere, bin ich aufgeregt, zu sehen, was die Zukunft bringt. Gemeinsam schreiben wir die Erzählung um und hinterlassen einen bleibenden Eindruck auf unsere Gemeinschaft und Branche. 

Was sind einige große zukünftige Pläne, die Sie und/oder Jardin haben? 

Einige der großen zukünftigen Pläne für uns bei Jardín drehen sich um unser Engagement, die Cannabis-Industrie voranzutreiben und die Sache der Bundeslegalisierung zu fördern. Unser übergeordnetes Ziel ist es, den Kampf gegen den Krieg gegen Drogen fortzusetzen und für die Legalisierung von Cannabis auf Bundesebene zu kämpfen. Es gibt noch viel Arbeit zu leisten, um die sozialen Ungerechtigkeiten anzugehen, die durch die Stigmatisierung von Cannabis countless Individuen betroffen haben. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass wir diese Ungerechtigkeiten richtigstellen und den Weg für eine gerechtere Zukunft ebnen.

Darüber hinaus planen wir, unsere Einzelhandelspräsenz über Nevada hinaus auszubauen, um die Jardín-Erfahrung in neue Märkte und Gemeinschaften zu bringen. Durch die Ausweitung unseres Einflussbereichs zielen wir darauf ab, unsere Leidenschaft für Cannabis mit noch mehr Menschen im ganzen Land zu teilen und sicheren Zugang zu qualitativ hochwertigen Produkten zu bieten.

Insgesamt dreht sich unsere zukünftige Planung um die Förderung positiver Veränderungen in der Branche, die Schaffung innovativer Erfahrungen für Cannabis-Enthusiasten und die Expansion in neue Horizonte. Wir sind aufgeregt über die Reise vor uns und die Gelegenheit, die Zukunft von Cannabis weiter zu gestalten.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Jardín Premium Cannabis Dispensary besuchen.