Chris Paniagua, Fundador y CEO de 420 Friendly™ y 420 Coupon Codes – Serie de Entrevistas

En el mercado de cannabis en constante evolución, los minoristas en línea enfrentan una creciente competencia para aumentar el tráfico de búsqueda orgánica y las ventas. Hoy, hablamos con Chris Paniagua, un empresario de toda la vida en la conducción de ventas web a través del marketing orgánico. Hoy en día, aprovecha sus 30 años de victorias en el marketing de Internet al construir empresas en la industria del cannabis.

Como una breve introducción, ¿puede compartir cómo su carrera lo llevó a la industria del cannabis?

En 2013 fui “cazado” para trabajar como Director de Marketing para DaVinci Vaporizers, un competidor en crecimiento en el mercado de vaporizadores de hierbas portátiles.

Después de 20 años de empresariado en línea variado en ese momento, estaba trabajando como Director de una agencia de marketing de Las Vegas que brindaba servicios a celebridades, propiedades de resorts famosas en todo el mundo y ubicaciones minoristas. Esto trajo una relación laboral con un influyente líder de RRHH que había venido a consultar para DaVinci y ella fue persistente en reclutarme para la industria del cannabis.

En ese momento, el cannabis era en su mayoría ilegal en los EE. UU., y marketing vaporizadores de hierbas era complejo y confuso. Fue un movimiento riesgoso, pero el desafío y la oportunidad eventualmente me hicieron saltar.

Presente brevemente 420 Coupon Codes, y cuéntanos sobre la inspiración detrás de él. ¿Influyó su trasfondo en su enfoque?

Para el trasfondo, en 2007 estaba buscando llevar a mi familia a Disneyland California. Los precios eran increíbles como residente fuera del estado. Mientras buscaba una forma más barata, descubrí que había “secretos” descuentos disponibles en línea si conocías los trucos.

Por ejemplo, una donación de $1 a una caridad en línea específica desbloquearía un portal web oculto que vendía los mismos boletos de Disneyland a un descuento enorme del 25%. Esto significaba ahorrar $350 para mi familia.

El empresario en mí se activó, y recopilé todos estos descuentos secretos para cada parque de entretenimiento en California y Florida. Luego vendí esta información en eBay durante un par de años hasta que eBay prohibió los productos intangibles. La búsqueda de ofertas y ayudar a otros a hacerlo ha sido una pasión mía durante más de 15 años.

Este trasfondo más tarde inspiró mi compra de 420CouponCodes.com – que hemos construido en el sitio de cupones más grande y visitado del mundo dedicado exclusivamente a marcas de cannabis, productos y tiendas. Actualizado diariamente, nuestro equipo de expertos ha estado recopilando y publicando las mejores ofertas, descuentos secretos y códigos de cupón desde 2016. Un “RetailmeNot para Pot”. Y a diferencia de mi ejemplo de trasfondo con eBay, no hay costo para el cliente, ya que somos afiliados de marketing de los minoristas en sí.

Su equipo trabaja directamente con cientos de comerciantes de productos de cannabis en línea en muchos sub-nichos y países. ¿Qué perspicacias de la industria del cannabis puede compartir que podrían ser valiosas desde esta perspectiva?

Es cierto, nuestra posición nos da una perspectiva única y conocimiento sobre los compradores de cannabis y el comportamiento de comercio electrónico, y cómo varía desde EE. UU., CAN, RU, UE y AUS a través de muchos sub-nichos de cannabis diferentes, y cómo la gente busca marcas de cannabis en diferentes regiones.

Un área común en la que muchos minoristas en línea pueden mejorar es el valor de vida del cliente (CLV). Es notable cómo muchos vendedores y marcas persiguen la primera venta y luego dejan que un cliente comprobado desaparezca después de la captura. Muchos en el canna-biz no tienen ni siquiera una métrica interna o KPI que sigan activamente en este tema, y se nota. Los minoristas que vemos prosperar piensan en productos accesorios, consumibles y nuevos productos y servicios. Sus esfuerzos de correo electrónico y remarketing son fuertes, y están configurados para operar en nuevas regiones a medida que se abren legalmente.

Las marcas y los vendedores gastan millones en “Top of the Funnel” (ToFu) de marca, identidad y mensajería – solo para perder la venta minorista real y el CLV en el último momento a un vendedor competidor que ejecuta mejor en el “Bottom of the Funnel” (BoFu).

Cualquier transacción a un margen de beneficio inicial de equilibrio o mejor es una victoria. Al transformar al cliente en un comprador de confianza en su ecosistema, proporcionando volumen de ingresos, reseñas, boca a boca y otros beneficios. Vemos ganadores en cada región y sub-nicho que saben esto y ejecutan bien a este nivel.

¿Qué cambios ve en las ventas de cannabis, y cómo se está preparando para adaptarse?

Ha sido genial presenciar cómo cambian las leyes recreativas, en casa y en el extranjero. Estamos en esta ventana de tiempo rara en la que las leyes (y las ventas minoristas) se mueven casi exclusivamente hacia una mayor aceptación.

Estamos viendo un crecimiento en la búsqueda de consumidores en la UE / RU en equipo de dab y semillas de cannabis. Nuevos mercados enteros se abren en nuevos idiomas como Tailandia. El auge de la marihuana por correo y hongos mágicos en Canadá, y líneas de productos emocionantes nuevas como Delta-8 y Delta-9 están ganando un tremendo atractivo en los EE. UU. junto con favoritos antiguos como vaporizadores. Qué momento para estar vivo.

Nos adaptamos brindando a estos clientes en productos y regiones emergentes. Nuestros patronos ya han sido presentados a marcas y productos. Han leído las reseñas, y decidieron sobre el quién, qué y por qué.

Proporcionamos la respuesta a “dónde” con un incentivo en forma de cupón o voucher.

Nuestro tráfico orgánico es único en que tiene intención inmediata de comprar. Eso se traduce en cualquier idioma, producto o región. La mayoría de los consumidores prefieren no pagar el precio completo, y disfrutan ahorrando un poco de dinero cuando es posible.

¿Qué tendencias en el comercio electrónico de cannabis está viendo evolucionar actualmente?

Estamos viendo un aumento en las adquisiciones y la construcción de un “grupo de marcas”. Muchos vendedores y marcas con los que solíamos trabajar individualmente están siendo adquiridos y empaquetados. Otras marcas existentes están construyendo lateralmente en otros sub-nichos con demografías de clientes similares.

Los descuentos para los consumidores están aumentando. Especialmente para días festivos como ventas del 4/20, que ahora comienzan antes y duran más.

Los costos publicitarios están aumentando en todas partes. Las tarifas de afiliados están aumentando. Tenemos una lista de espera de más de 100 vendedores que desean ser incluidos en 420CouponCodes y tener sus promociones enumeradas a medida que evolucionan estas tendencias competitivas.

¿Cuál ha sido el mayor desafío al configurar el negocio y llegar a donde está hoy?

Un gran desafío en los primeros días fue superar la resistencia a los cupones de algunos vendedores. Algunos vendedores veteranos establecidos estaban reacios a adaptarse a las promociones de descuento como parte de sus esfuerzos de marketing total.

Desafortunadamente, también hay muchos sitios de cupones genéricos. Estos portales de cupones no específicos no tienen base de usuarios leales ni demográfica dirigida. Hay una abundancia de estafadores que operan de forma anónima desde regiones poco recomendables. Estos operadores son bien conocidos por abusar de PPC y ™+ búsquedas. Teníamos que demostrar que 420 Coupon Codes funcionaba de manera muy diferente.

Con el tiempo, esa resistencia ha evolucionado hacia una adopción casi completa. Demostramos una regla de cupón “talla única” que pierde oportunidades abundantes. Los valores, identidad y clientes de nuestra marca se alinean con nuestros socios minoristas de cannabis. Cada visitante de nuestro sitio tiene la intención de comprar productos relacionados con cannabis de inmediato, y empleamos un equipo completo de editores de cumplimiento que verifican cada promoción semanalmente.

Desde que ganamos casi todo nuestro tráfico orgánico de motores de búsqueda como Google, también competimos contra empresas de mil millones de dólares como Paypal (PYPL ), Forbes, CNN y Ziff Davis (ZD ) que todos poseen y operan sitios de cupones genéricos. Competimos y ganamos con relevancia y autoridad temática, pero es difícil.

¿Qué hay de nuevo para su equipo?

Recientemente gastamos más de $100k USD en la adquisición del nombre de dominio 420 Friendly™ para un nuevo proyecto de desarrollo. Una pieza muy solicitada de bienes raíces de Internet que había estado inactiva durante dos décadas en el inventario de una empresa de cannabis de varios miles de millones de dólares. Una de las frases de comunicación de cannabis más comunes utilizadas en todo el mundo. La URL proporciona una base de marca familiar y de confianza instantáneamente para lo que se convertirá en nuestro proyecto más grande en el mercado de cannabis.

En complemento a nuestras otras propiedades, estamos desarrollando diligentemente este espacio en una plataforma de compras de influencia basada en ubicación y productos. El nexo de cannabis de ubicaciones, reseñas, productos y recomendaciones de expertos / sociales en todos los dispositivos.

Fue un gran placer tener esta conversación con Chris Paniagua, fundador y CEO de 420 Coupon Codes. Los lectores que deseen mantenerse al tanto de lo que la empresa está haciendo están invitados a hacerlo a través del sitio web de la empresa.