Chris Paniagua, fondateur et PDG de 420 Friendly™ et 420 Coupon Codes – Série d’entretiens

Dans le marché du cannabis en constante évolution, les détaillants en ligne sont confrontés à une concurrence croissante pour augmenter le trafic de recherche organique et les ventes. Aujourd’hui, nous discutons avec Chris Paniagua, un entrepreneur toute sa vie qui a fait carrière dans la vente en ligne via le marketing organique. Aujourd’hui, il exploite ses 30 ans de victoires en marketing sur Internet en créant des entreprises dans l’industrie du cannabis.

Pour commencer, pouvez-vous nous raconter comment votre parcours professionnel vous a mené dans l’industrie du cannabis ?

En 2013, j’ai été « recruté » pour travailler en tant que directeur du marketing pour DaVinci Vaporizers, un concurrent émergeant sur le marché des vaporisateurs d’herbes portables.

Après 20 ans de diverses entreprises en ligne, j’ai travaillé en tant que directeur d’une agence de marketing à Las Vegas qui servait des célébrités, des propriétés de résorts mondialement connues et des emplacements de détail. Cela m’a permis de nouer une relation de travail avec un leader influent des ressources humaines qui était venu consulter pour DaVinci et qui m’a recruté avec insistance pour rejoindre l’industrie du cannabis.

À cette époque, le cannabis était en grande partie illégal aux États-Unis, et la commercialisation de vaporisateurs d’herbes était complexe et confuse. C’était un mouvement risqué, mais le défi et l’opportunité m’ont finalement convaincu de sauter le pas.

Présentez brièvement 420 Coupon Codes et racontez-nous l’inspiration derrière ce projet. Votre expérience a-t-elle influencé votre approche ?

Pour commencer, en 2007, je cherchais à emmener ma famille à Disneyland en Californie. Les prix étaient fous en tant que résident hors de l’État. Alors que je cherchais un moyen moins cher, j’ai découvert qu’il y avait des « remises secrètes » disponibles en ligne si l’on connaissait les failles.

Par exemple, un don de 1 $ à une œuvre de charité en ligne spécifique débloquait un portail Web caché qui vendait les mêmes billets Disneyland à une réduction énorme de 25 %. Cela signifiait une économie de 350 $ pour ma famille.

L’entrepreneur en moi a pris le dessus, et j’ai collecté toutes ces remises secrètes pour chaque parc d’attractions en Californie et en Floride. J’ai ensuite vendu ces informations sur eBay pendant quelques années jusqu’à ce qu’eBay interdise les produits non tangibles. La chasse aux soldes et l’aide aux autres pour le faire a été une passion pour moi pendant plus de 15 ans.

Cette expérience a plus tard inspiré l’achat de 420CouponCodes.com – que nous avons maintenant construit en tant que plus grand et plus visité site de coupons dédié exclusivement aux marques, produits et magasins de cannabis. Mis à jour quotidiennement, notre équipe d’experts a collecté et publié les meilleures offres, remises secrètes et codes de coupon depuis 2016. Un « RetailMeNot pour le pot ». Et contrairement à mon expérience avec eBay, il n’y a pas de coût pour le client, car nous sommes des affiliés marketing des détaillants eux-mêmes.

Votre équipe travaille directement avec des centaines de marchands de produits de cannabis en ligne dans de nombreux sous-niches et pays. Quelles connaissances de l’industrie du cannabis pouvez-vous partager qui pourraient être précieuses de ce point de vue ?

Il est vrai que notre position nous donne une perspective unique et des connaissances sur les acheteurs de cannabis et le comportement du commerce électronique, ainsi que sur la façon dont cela varie aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe et en Australie, à travers de nombreux sous-niches de cannabis, et sur la façon dont les gens recherchent des marques de cannabis dans différentes régions.

Un domaine commun où de nombreux détaillants en ligne peuvent s’améliorer est la valeur à vie du client (CLV). Il est remarquable de voir combien de fournisseurs et de marques poursuivent la première vente, puis laissent un client éprouvé disparaître après la capture. Beaucoup dans le canna-biz n’ont même pas de métrique interne ou de KPI qu’ils suivent activement sur ce sujet, et cela se voit. Les détaillants que nous voyons prospérer réfléchissent aux produits annexes, aux consommables et aux nouveaux produits et services. Leurs efforts de marketing par e-mail et de remarketing sont solides, et ils sont prêts à opérer dans de nouvelles régions à mesure qu’elles s’ouvrent légalement.

Les marques et les fournisseurs dépensent des millions en « Top of the Funnel » (ToFu) pour le branding, l’identité et les messages – seulement pour perdre la vente réelle et la CLV au dernier moment à un concurrent fournisseur qui exécute mieux au « Bottom of the Funnel » (BoFu).

Toute transaction à un seuil de rentabilité initial ou meilleur est une victoire. En transformant le client en acheteur de confiance dans votre écosystème, en fournissant un volume de revenus, des avis, une bouche à oreille et d’autres avantages. Nous voyons des gagnants dans chaque région et sous-niche qui connaissent cela et exécutent bien à ce niveau.

Quels changements voyez-vous dans les ventes de cannabis, et comment vous préparez-vous à s’adapter ?

C’est formidable de voir les lois sur la consommation récréative changer, à la maison et à l’étranger. Nous sommes dans cette fenêtre de temps rare où les lois (et les ventes de détail) se déplacent presque exclusivement vers plus d’acceptation.

Nous voyons une croissance de la demande des consommateurs en Europe et au Royaume-Uni pour les matériels de dab et les graines de cannabis. De nouveaux marchés s’ouvrent dans de nouvelles langues comme la Thaïlande. L’explosion des commandes de marijuana par la poste et des champignons magiques au Canada, et de nouvelles lignes de produits excitantes comme le Delta-8 et le Delta-9 gagnent une énorme popularité aux États-Unis, aux côtés de vieilles préférences comme les vaporisateurs. Quel moment incroyable pour être en vie.

Nous nous adaptons en nous adressant à ces clients dans les produits et régions émergents. Nos clients ont déjà été présentés à des marques et des produits. Ils ont lu les avis et ont décidé du qui, du quoi et du pourquoi.

Nous fournissons la réponse à « où » avec une incitation sous la forme d’un coupon ou d’un bon.

Notre trafic organique est unique en ce qu’il a une intention d’achat immédiate. Cela se traduit dans n’importe quelle langue, produit ou région. La plupart des consommateurs préfèrent ne pas payer le prix fort et apprécient d’économiser un peu d’argent lorsqu’il est possible de le faire.

Quelles tendances dans le commerce électronique du cannabis voyez-vous évoluer actuellement ?

Nous voyons une augmentation des acquisitions et de la construction d’un « groupe de marques ». De nombreux fournisseurs et marques avec lesquels nous travaillions individuellement sont acquis et regroupés. D’autres marques existantes élargissent latéralement à d’autres sous-niches avec des démographiques de clients similaires.

Les remises pour les consommateurs deviennent plus importantes. Surtout pour les vacances comme les ventes du 4/20, qui commencent plus tôt et durent plus longtemps.

Les coûts publicitaires augmentent partout. Les taux d’affiliation augmentent. Nous avons une liste d’attente de plus de 100 fournisseurs qui souhaitent être inclus sur 420CouponCodes et voir leurs promotions répertoriées à mesure que ces tendances concurrentielles évoluent.

Quel a été le plus grand défi pour mettre en place l’entreprise et arriver où vous êtes aujourd’hui ?

Un grand défi dans les premiers jours était de surmonter la résistance aux coupons de la part de certains fournisseurs. Certains vétérans établis dans l’industrie étaient réticents à adapter les promotions de remise comme partie intégrante de leurs efforts de marketing global.

Malheureusement, il y a aussi de nombreux sites de coupons génériques. Ces portails de coupons non spécifiques n’ont pas de base d’utilisateurs loyale ou de démographie ciblée. Il y a une abondance de charlatans qui opèrent de manière anonyme à partir de régions douteuses. Ces opérateurs sont bien connus pour abuser du PPC et des recherches de marque. Nous devions prouver que 420 Coupon Codes fonctionnait différemment.

Au fil des ans, cette réticence a évolué en une adoption presque totale. Nous avons démontré qu’une règle de coupon « taille unique » manquait d’opportunités abondantes. Les valeurs, l’identité et les clients de notre marque sont alignés sur nos partenaires détaillants de cannabis. Chaque visiteur de notre site a l’intention d’acheter des produits liés au cannabis immédiatement, et nous employons une équipe complète d’éditeurs de conformité qui vérifient chaque promotion hebdomadairement.

Puisque nous gagnons presque tout notre trafic organique à partir de moteurs de recherche comme Google, nous compétitions également contre des entreprises à milliards de dollars comme Paypal (PYPL ), Forbes, CNN & Ziff Davis (ZD ) qui possèdent et exploitent tous des sites de coupons génériques. Nous compétitions et gagnons avec la pertinence et l’autorité thématiques, mais c’est difficile.

Qu’est-ce qui vient ensuite pour votre équipe ?

Nous avons récemment dépensé plus de 100 000 $ USD pour acquérir le nom de domaine 420 Friendly™ pour un nouveau projet de développement. Un morceau de propriété intellectuelle très convoité qui est resté inutilisé pendant deux décennies dans l’inventaire d’une société de cannabis à plusieurs milliards de dollars. L’une des phrases de communication les plus courantes sur le cannabis utilisées dans le monde. L’URL fournit une base de marque instantanément familière et de confiance pour ce qui deviendra notre plus grand projet sur le marché du cannabis.

En complément de nos autres propriétés, nous développons avec diligence cet espace en une plateforme d’influenceurs de produits basée sur la localisation. Le nexus du cannabis des emplacements, des avis, des produits et des recommandations d’experts / sociales sur tous les appareils.

C’était un grand plaisir d’avoir cette conversation avec Chris Paniagua, fondateur et PDG de 420 Coupon Codes. Les lecteurs qui souhaitent rester informés de ce que fait l’entreprise sont invités à le faire via le site Web de l’entreprise.