Dina Rollman, CEO de StrainBrain – Serie de entrevistas

Dina Rollman es la CEO de StrainBrain, la empresa de tecnología impulsada por inteligencia artificial líder que revoluciona las experiencias de compra de cannabis legal a través de recomendaciones de productos personalizadas. También es miembro de la junta directiva de su empresa matriz, PowrPlant, y cofundadora de KND Group, una firma de derecho y consultoría especializada en industrias altamente reguladas, incluido el cannabis.

Pionera de la industria del cannabis durante más de una década, Dina formó parte del equipo fundador de Green Thumb Industries, eventualmente desempeñando el cargo de Vicepresidenta Senior. Ayudó a la empresa a crecer desde una idea en papel en 2014, hasta convertirse en una empresa cotizada en bolsa, y en una líder de la industria con $1.000 millones de dólares en ingresos anuales. Dina creó y lideró el departamento de asuntos regulatorios de la empresa, brindó asesoramiento legal diverso, obtuvo numerosas licencias, estableció su programa de impacto social y ayudó a listar a Green Thumb en la Bolsa de Valores de Canadá.

Su liderazgo en derecho de cannabis y sus éxitos ayudando a las empresas a prosperar han sido marcados por roles como ejecutivo de asuntos gubernamentales, asesor jurídico interno, oficial de cumplimiento, asesor y enlace regulatorio, miembro de la junta de asociaciones comerciales, profesor adjunto y creador de un curso de cannabis en la facultad de derecho, y cofundadora y presidenta de Illinois Women in Cannabis, la principal organización de networking sin fines de lucro de Illinois. El impacto significativo de Dina en la industria ha sido reconocido por publicaciones como The American Lawyer, Crain’s Chicago Business, Chicago Sun-Times y South by Southwest.

Su carrera en cannabis ha abarcado más de una década, desde Green Thumb Industries hasta StrainBrain. ¿Qué la inspiró a cambiar de asuntos regulatorios y cumplimiento a liderar una empresa de tecnología impulsada por inteligencia artificial?

Siempre quiero seguir aprendiendo y ampliando mis habilidades y experiencia. Unirme a StrainBrain fue una gran oportunidad para hacerlo. La transición a un rol de liderazgo en operaciones comerciales y trabajar para una empresa auxiliar en lugar de una que tiene contacto con la planta es mucho que aprender por sí solo, y puedo aprender sobre inteligencia artificial y tecnología, perfeccionar mis habilidades de ventas y liderar un equipo. Es un nuevo y emocionante territorio.

¿Cómo ha influido su experiencia en derecho y cumplimiento en su enfoque de liderazgo en StrainBrain?

Afortunadamente, hay mucho menos elementos legales y de cumplimiento necesarios para una empresa no relacionada con la planta. Pero saber la carga que enfrentan los minoristas – realizar millones de dólares en transacciones cada año bajo requisitos regulatorios a menudo muy exigentes – me ayuda a saber cómo StrainBrain puede asociarse con ellos para aumentar los ingresos y reducir los costos sin agregar a la carga legal/regulatoria.

Como pionera en la industria del cannabis, ¿cómo vislumbra que la inteligencia artificial dará forma al futuro de la venta al por menor de cannabis?

Durante los últimos 10 años, la industria del cannabis ha estado tratando de ponerse al día desde una perspectiva tecnológica. Ahora, el cannabis está en la misma línea de partida que otras industrias. Todos los que trabajan en cannabis están acostumbrados al cambio constante y a los mercados impredecibles. Estamos adaptados a adaptarnos.

El Asistente de Budtender de StrainBrain está revolucionando la forma en que los consumidores compran cannabis. ¿Puede explicarnos cómo funciona la plataforma y qué la distingue de otras tecnologías de venta al por menor de cannabis?

StrainBrain ofrece a los usuarios la opción de tener un Asistente de Budtender que proporcione recomendaciones de productos personalizadas directamente desde la página de inicio del menú. Guía a los usuarios a través de una breve encuesta, preguntando sobre formato, efectos, perfiles de sabor y fuerza del producto, y luego identifica las tres mejores coincidencias de la inventario actual del minorista. Esto proporciona una experiencia de compra más avanzada y personalizada en comparación con los filtros de menú en línea tradicionales.

¿Cuáles fueron los mayores desafíos al integrar la inteligencia artificial en la venta al por menor de cannabis, un espacio tradicionalmente impulsado por recomendaciones en persona?

El Asistente de Budtender no está diseñado para reemplazar a los budtenders humanos, sino para ayudar a los clientes a informarse sobre los productos antes de que se encuentren cara a cara con los budtenders reales. En StrainBrain, nos asociamos con budtenders humanos para amplificar su conocimiento de productos. Esto les da a estos budtenders la capacidad de proporcionar recomendaciones para perfiles de consumidores con los que no están familiarizados o productos con los que no están familiarizados. Esta colaboración mejora la experiencia del cliente y hace que el proceso de compra sea más suave y eficiente.

¿Cómo garantiza StrainBrain que sus recomendaciones de productos personalizadas se adapten a las diversas necesidades de los consumidores de cannabis, desde compradores por primera vez hasta conocedores?

StrainBrain garantiza que sus recomendaciones de productos personalizadas se adapten a las diversas necesidades de los consumidores de cannabis, ya sean compradores por primera vez o conocedores experimentados, centrándose en el objetivo universal de lograr el efecto deseado. Las preguntas formuladas a los consumidores están diseñadas para aplicarse a todos, independientemente del nivel de experiencia, centrándose en preferencias como efectos, sabores, formatos y fuerza del producto. Al centrar la experiencia en el resultado que los consumidores buscan, StrainBrain ayuda a cada individuo a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.

La industria del cannabis ha experimentado un crecimiento y cambio rápidos. ¿Qué tendencias cree que son las más importantes para que las empresas de cannabis las sigan en 2025 y más allá?

2025 está a punto de ser el año en que la tecnología de la industria del cannabis avance para igualar a las industrias no relacionadas con el cannabis. A medida que crecen las expectativas de los consumidores sobre experiencias de compra personalizadas, la industria del cannabis está adoptando tecnologías sofisticadas como recomendaciones impulsadas por inteligencia artificial, plataformas de comercio electrónico integradas y análisis de datos. Estos avances no solo mejoran el viaje del cliente, sino que también racionalizan las operaciones para los minoristas, estableciendo un nuevo estándar para la eficiencia y la participación del usuario en el mercado del cannabis.

Con la inteligencia artificial siendo un enfoque cada vez más importante en las industrias, ¿ve desafílos regulatorios específicos para las soluciones de cannabis impulsadas por inteligencia artificial?

Sí, es probable que haya desafíos regulatorios específicos para las soluciones de cannabis impulsadas por inteligencia artificial, ya que los gobiernos estatales y federales están trabajando para encontrar el equilibrio adecuado entre tener regulaciones que garanticen la seguridad del consumidor sin sofocar la innovación. La industria del cannabis debe mantenerse informada sobre la legislación y las políticas en evolución relacionadas con la inteligencia artificial y abogar activamente por regulaciones razonables.

¿Cómo pueden los minoristas de cannabis utilizar los datos y análisis de plataformas como StrainBrain para mantener relaciones con clientes leales en un mercado tan competitivo?

Los minoristas de cannabis pueden aprovechar los datos y análisis de plataformas como StrainBrain para fortalecer la lealtad del cliente de varias maneras. StrainBrain se integra sin problemas con los programas de lealtad existentes, lo que permite a los clientes obtener puntos por recibir recomendaciones y puntos adicionales por comprar productos recomendados, incentivando las interacciones y compras repetidas. El Asistente de Budtender también solicita a los clientes que se unan a los programas de lealtad durante su interacción, lo que aumenta significativamente las tasas de inscripción, con algunos minoristas que informan que StrainBrain impulsa hasta el 30% de las nuevas inscripciones. Además, StrainBrain proporciona valiosas ideas sobre los consumidores al analizar las preferencias y comportamientos, lo que permite a los minoristas adaptar las comunicaciones, promociones y inventario a las necesidades de los clientes. Al ofrecer recomendaciones personalizadas que se alinean con las preferencias individuales, StrainBrain mejora la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad, lo que ayuda a los minoristas a destacarse en un mercado competitivo.

¿Cómo ha permitido la adquisición por parte de Powr Plant que StrainBrain amplíe su visión y alcance?

En PowrPlant, creemos que brindar servicios y tecnologías avanzadas a los minoristas y cultivadores de cannabis de alto rendimiento es la forma más efectiva de elevar el mercado, aumentar la rentabilidad y descomercializar el cannabis. Al empoderar a los mejores para lograr un éxito aún mayor, ayudamos a impulsar el crecimiento y la innovación de la industria.

Así es como nuestro equipo lo hace: traemos una amplia experiencia en la industria del cannabis y otros minoristas especializados, junto con una profunda experiencia en comercio electrónico, diseño de UX y innovación impulsada por inteligencia artificial. Estas estrategias han demostrado ser exitosas, moldeadas por empresas tradicionales como IBM. Hemos demostrado un historial de impulso de crecimiento de línea superior e inferior. En general, el núcleo de nuestro enfoque es comenzar con el mejor asistente de budtender orientado al consumidor de la industria, lo que nos permite brindar soluciones personalizadas que elevan las experiencias del cliente y generan resultados.

Gracias por la excelente entrevista, los lectores que deseen obtener más información deben visitar StrainBrain.