Dina Rollman, PDG de StrainBrain – Série d’entretiens

Dina Rollman est la PDG de StrainBrain, l’entreprise de technologie alimentée par l’IA qui révolutionne les expériences d’achat de cannabis légal grâce à des recommandations de produits personnalisées. Elle est également membre du conseil d’administration de sa société mère, PowrPlant, et co-fondatrice de KND Group, un cabinet d’avocats et de conseil spécialisé dans les industries hautement réglementées, notamment le cannabis.

Pionnière de l’industrie du cannabis pendant plus d’une décennie, Dina a fait partie de l’équipe fondatrice de Green Thumb Industries, dont elle est devenue vice-présidente senior. Elle a aidé l’entreprise à passer d’une idée sur papier en 2014 à une entreprise cotée en bourse, puis à un leader de l’industrie avec un chiffre d’affaires annuel de 1 milliard de dollars. Dina a créé et dirigé le département des affaires réglementaires de l’entreprise, a fourni des conseils juridiques divers, a obtenu de nombreuses licences, a établi son programme d’impact social et a aidé à inscrire Green Thumb à la Bourse des valeurs mobilières canadienne.

Son leadership dans le domaine du droit du cannabis et ses réussites à aider les entreprises à prospérer ont été marqués par des rôles d’exécutif des affaires gouvernementales, d’avocat en entreprise, de directeur de la conformité, de conseiller réglementaire et de liaison, de membre du conseil d’administration d’une association commerciale, de professeur adjoint et de créateur d’un cours de droit sur le cannabis à la faculté de droit, ainsi que de co-fondatrice et de présidente de l’organisation caritative Illinois Women in Cannabis, la principale organisation de réseautage à but non lucratif de l’Illinois. L’impact significatif de Dina sur l’industrie a été reconnu par des publications telles que The American Lawyer, Crain’s Chicago Business, Chicago Sun-Times et South by Southwest.

Votre carrière dans le cannabis s’étend sur plus d’une décennie, de Green Thumb Industries à StrainBrain. Qu’est-ce qui vous a inspirée à passer des affaires réglementaires et de la conformité à la direction d’une entreprise de technologie alimentée par l’IA ?

Je veux toujours continuer à apprendre et à élargir mes compétences et mon expérience. Rejoindre StrainBrain a été une excellente occasion de le faire. Passer à un rôle de direction dans les opérations commerciales et travailler pour une entreprise auxiliaire plutôt que pour une entreprise qui touche aux plantes est beaucoup à apprendre en soi, et j’ai l’occasion d’apprendre sur l’IA et la technologie, d’affiner mes compétences en vente et de diriger une équipe. C’est un lot de nouveaux territoires passionnants.

Comment votre expérience en droit et en conformité a-t-elle influencé votre approche de la direction à StrainBrain ?

Heureusement, il y a beaucoup moins d’éléments juridiques et de conformité nécessaires pour une entreprise non liée aux plantes ! Mais connaître le fardeau que les détaillants doivent supporter – effectuer des millions de dollars de transactions chaque année sous des exigences réglementaires souvent très exigeantes – m’aide à savoir comment StrainBrain peut s’associer à eux pour augmenter les revenus et réduire les coûts sans ajouter au fardeau juridique/réglementaire.

En tant que pionnière de l’industrie du cannabis, comment voyez-vous l’IA façonner l’avenir de la vente au détail de cannabis ?

Pendant les dix dernières années, l’industrie du cannabis a essayé de rattraper son retard d’un point de vue technologique. Maintenant, le cannabis est au même point de départ que les autres industries. Toute personne travaillant dans le cannabis est habituée au changement constant et aux marchés imprévisibles. Nous sommes adaptés pour nous adapter.

L’AI Budtender de StrainBrain révolutionne la façon dont les consommateurs achètent du cannabis. Pouvez-vous nous expliquer comment fonctionne la plateforme et ce qui la distingue des autres technologies de vente au détail de cannabis ?

StrainBrain offre aux utilisateurs la possibilité de bénéficier d’un AI Budtender qui fournit des recommandations de produits personnalisées directement à partir de la page d’accueil du menu. Il guide les utilisateurs à travers un court sondage, leur demandant des informations sur la forme, les effets, les profils de saveur et la force du produit, puis identifie les trois meilleures correspondances dans l’inventaire actuel du détaillant. Cela fournit une expérience d’achat plus avancée et personnalisée par rapport aux filtres de menu en ligne traditionnels.

Quels ont été les plus grands défis pour intégrer l’IA dans la vente au détail de cannabis, un espace traditionnellement dominé par les recommandations en personne ?

L’AI Budtender n’est pas censé remplacer les budtenders humains, mais plutôt aider les clients à s’informer sur les produits avant de rencontrer des budtenders réels. Chez StrainBrain, nous nous associons aux budtenders humains pour amplifier leurs connaissances sur les produits. Cela donne à ces budtenders la capacité de fournir des recommandations pour des profils de consommateurs avec lesquels ils ne sont pas familiers ou pour des produits avec lesquels ils ne sont pas familiers. Cette collaboration améliore l’expérience client et rend le processus d’achat plus fluide et plus efficace.

Comment StrainBrain s’assure-t-elle que ses recommandations de produits personnalisées répondent aux besoins diversifiés des consommateurs de cannabis, des acheteurs occasionnels aux connaisseurs ?

StrainBrain s’assure que ses recommandations de produits personnalisées répondent aux besoins diversifiés des consommateurs de cannabis – qu’il s’agisse d’acheteurs occasionnels ou de connaisseurs – en se concentrant sur l’objectif universel de parvenir à l’effet souhaité. Les questions posées aux consommateurs sont conçues pour s’appliquer à tous, quelle que soit leur niveau d’expérience, en se concentrant sur des préférences telles que les effets, les saveurs, les formes et la force du produit. En centrant l’expérience sur le résultat que les consommateurs recherchent, StrainBrain aide chaque individu à trouver le produit qui correspond le mieux à ses besoins et à ses préférences.

L’industrie du cannabis a connu une croissance et des changements rapides. Quels sont les tendances que vous pensez être les plus importantes pour les entreprises de cannabis à surveiller en 2025 et au-delà ?

2025 est susceptible d’être l’année où la technologie de l’industrie du cannabis évoluera pour correspondre à celle des industries non liées au cannabis. À mesure que les attentes des consommateurs en matière d’expériences d’achat personnalisées augmentent, l’industrie du cannabis adopte des technologies sophistiquées telles que des recommandations alimentées par l’IA, des plateformes de commerce électronique intégrées et des analyses de données. Ces progrès n’améliorent pas seulement le parcours client, mais rationalisent également les opérations pour les détaillants, établissant une nouvelle norme d’efficacité et d’engagement utilisateur sur le marché du cannabis.

Avec l’IA devenant un axe de croissance dans les industries, voyez-vous des défis réglementaires spécifiques aux solutions de cannabis alimentées par l’IA ?

Oui, il est probable qu’il y ait des défis réglementaires spécifiques aux solutions de cannabis alimentées par l’IA, car les gouvernements fédéraux et étatiques travaillent à trouver un équilibre entre les réglementations qui assurent la sécurité des consommateurs sans étouffer l’innovation. L’industrie du cannabis doit rester informée de l’évolution de la législation et des politiques liées à l’IA et militer activement en faveur de réglementations raisonnables.

Comment les détaillants de cannabis peuvent-ils utiliser les données et les analyses provenant de plateformes comme StrainBrain pour maintenir des relations avec les clients fidèles dans un marché aussi compétitif ?

Les détaillants de cannabis peuvent utiliser les données et les analyses provenant de plateformes comme StrainBrain pour renforcer la fidélité des clients de plusieurs manières. StrainBrain s’intègre sans effort aux programmes de fidélité existants, permettant aux clients de gagner des points pour recevoir des recommandations et des points supplémentaires pour acheter des produits recommandés, encourageant ainsi les interactions et les achats répétés. L’AI Budtender invite également les clients à rejoindre les programmes de fidélité pendant leur interaction, augmentant considérablement les taux d’inscription, certains détaillants signalant que StrainBrain génère jusqu’à 30 % de nouvelles inscriptions. De plus, StrainBrain fournit des informations précieuses sur les consommateurs en analysant les préférences et les comportements, permettant ainsi aux détaillants de personnaliser les communications, les promotions et les stocks pour répondre aux besoins des clients. En fournissant des recommandations personnalisées qui correspondent aux préférences individuelles, StrainBrain améliore la satisfaction des clients et encourage la fidélité, aidant ainsi les détaillants à se démarquer dans un marché compétitif.

Comment l’acquisition par Powr Plant a-t-elle permis à StrainBrain d’étendre sa vision et d’élargir sa portée ?

Chez PowrPlant, nous croyons que fournir aux détaillants et producteurs de cannabis de haute performance des services de haute qualité et des technologies avancées est la meilleure façon de faire évoluer le marché, d’augmenter la rentabilité et de décommodiser le cannabis. En permettant aux meilleures entreprises de réussir encore plus, nous contribuons à la croissance et à l’innovation de l’industrie.

Voici comment notre équipe s’y prend : nous apportons une grande expérience dans l’industrie du cannabis et dans d’autres secteurs spécialisés, ainsi qu’une expertise approfondie en commerce électronique, en conception UX et en innovation alimentée par l’IA. Ces stratégies se sont avérées efficaces, inspirées par des entreprises traditionnelles comme IBM. Nous avons également démontré un historique de croissance à la fois du chiffre d’affaires et du bénéfice. Dans l’ensemble, l’essence de notre approche consiste à commencer par la meilleure IA axée sur le consommateur de l’industrie, ce qui nous permet de fournir des solutions sur mesure qui améliorent l’expérience client et génèrent des résultats.

Merci pour cette excellente interview. Les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter StrainBrain.