Virginia Maggiore, architecte et principale chez RDC, série d’entretiens

“Lorsque je développe l’intégrité de la marque, je commence par définir les constantes et les variables de la marque. Cela dicte ce qui sera le même dans chaque magasin, mais permet également un espace dans chaque dispensaire pour une empreinte localisée.”

Virginia Maggiore

Lorsqu’un client entre dans une dispensaire de cannabis, la conception et la disposition des produits auront un impact direct sur leur décision d’achat et sur le fait qu’ils deviendront des clients réguliers ou non. Même si vous souhaitez que vos clients soient impressionnés par la disposition de votre dispensaire, cela doit être équilibré avec la nécessité de garantir une sécurité maximale, des flux de travail ininterrompus, une cohérence de la marque, une évolutivité et une utilisation efficace de l’espace. Mais cela ne signifie pas que vous devez complètement négliger votre “œil pour la conception” pour répondre aux exigences réglementaires et autres. Comme le dit Virginia Maggiore, tout en donnant la priorité à l’intégrité de la marque, il faut laisser un peu de place à chaque dispensaire pour avoir une empreinte localisée. En d’autres termes, c’est un acte d’équilibre délicat qui nécessite la touche d’un expert.

Nous avons eu le privilège de parler avec l’une d’elles. Virginia Maggiore est une architecte agréée avec plus de dix-huit ans d’expérience dans la planification et la conception de magasins. Actuellement, elle travaille en tant qu’architecte chez la société primée et leader dans la conception de détail et l’architecture de détail, RDC. Elle a aidé à concevoir plusieurs dispensaires de cannabis et elle est maintenant principale de RDC. Dans cet entretien bref, elle nous guide à travers les considérations clés dans la planification et l’exécution de la conception et de la disposition d’une dispensaire de cannabis.

Rencontrez Virginia

Comment votre parcours professionnel vous a-t-il menée dans l’industrie du cannabis ?

Au cours de mes 18 ans de travail dans la conception de détail, j’ai travaillé avec des dizaines de marques à toutes les étapes du processus de conception et de construction de magasins, donc naturellement, j’étais intéressée à travailler sur un projet de dispensaire à mesure que l’industrie du cannabis grandissait et s’étendait dans le détail.

Il y a environ 3 ans et demi, j’ai rejoint RDC et j’ai commencé à travailler sur quelques projets de dispensaires. J’étais excitée à l’idée de mettre à profit mon expérience et mes connaissances pour aider l’industrie à suivre les meilleures pratiques générales pour le détail. Depuis, j’ai pris en charge la gestion de tous les projets de dispensaires de RDC et j’en ai conçu tellement que je suis maintenant considérée comme une experte dans mon domaine.

Vous avez travaillé avec plusieurs marques de cannabis telles que Cookies et Traditional. Pouvez-vous mettre en évidence certains des moments les plus épiques lors de la conception de ces “espaces non conventionnels” ?

Le projet de dispensaire Traditional a été un excellent exemple d’une marque forte avec une vision claire. J’ai adoré travailler avec eux car ils voulaient faire des choses qui n’avaient jamais été faites auparavant. Par exemple, leurs tables à jarres sont des répliques surdimensionnées des jarres dans lesquelles ils vendent leur fleur, elles présentent le produit et ont toutes les fonctions d’un meuble de présentation de cannabis, y compris des fonctionnalités de sécurité. C’était amusant de faire des brainstorming avec le client, le menuisier et l’ingénieur pour rendre ce concept réalité.

Avec Cookies, j’aime travailler sur leurs conceptions pour les applications de dispensaires de cannabis car ils ont des emplacements excitants et veulent des rendus incroyables et créatifs pour leurs magasins. Ils m’encouragent à vraiment repousser les limites de la conception pendant le processus de licence.

Il est important de noter que les moments les plus épiques au cours de ce processus proviennent de la vision du client. Je suis fréquemment approchée par des clients qui veulent travailler avec moi et engager RDC parce qu’ils savent que nous pouvons exécuter des idées vraiment dynamiques et sauvages que d’autres cabinets ne peuvent pas concrétiser. Certains qui se sont démarqués pour moi incluent des dispensaires qui ont trouvé des utilisations créatives pour leur espace au-delà de la simple vente de cannabis – comme l’intégration d’un studio d’enregistrement, d’une scène d’événement ou de rampes de skateboard.

Vous avez récemment été nommée principale de RDC. Quel est le contenu de ce rôle ?

Être nommée principale est un tel honneur et je suis fière de maintenant occuper un rôle de leadership au sein de la société. Dans ce rôle, je contribue à guider l’entreprise de l’intérieur, et je suis une ambassadrice de la société lors de réunions avec des clients, à des événements et à des conférences.

C’est différent du poste que j’occupais précédemment où je n’avais la supervision que de mon propre équipe et je me concentre maintenant davantage sur les objectifs de l’entreprise dans son ensemble. Cela signifie que je ne rencontre pas seulement des clients avec des projets qui relèvent de mon expérience, mais je cherche également à connecter des clients non cannabis avec d’autres groupes de RDC qui conviennent à leurs besoins de projet.

Vous avez été activement impliquée dans les déploiements de marques de dispensaires. Pouvez-vous jeter un peu de lumière sur certains des problèmes clés suivants :

Comment localiser tout en maintenant l’intégrité de la marque

Maintenir l’intégrité de la marque est quelque chose que je développe avec les clients dès le départ, car les déploiements de marques réussis nécessitent une évolutivité et une modularité. Lorsque je développe l’intégrité de la marque, je commence par définir les constantes et les variables de la marque. Cela dicte ce qui sera le même dans chaque magasin, mais permet également un espace dans chaque dispensaire pour une empreinte localisée, comme un clin d’œil au quartier ou à la ville où ils se trouvent ou quelque chose de pertinent pour l’architecture du bâtiment qu’ils vont occuper.

Contrôler les variables est important car cela protège l’intégrité de la marque, crée une familiarité pour les clients et normalise le flux opérationnel pour le personnel. Néanmoins, j’aime avoir un peu de liberté pour explorer une idée créative dans un emplacement spécifique pour reconnaître qu’ils sont dans un nouvel emplacement plutôt que de simplement poser des magasins “coupés sur mesure”.

Impact des réglementations étatiques et locales sur la conception de la dispensaire

Se familiariser avec les réglementations locales et étatiques sur le cannabis applicables est vraiment critique dans les premières étapes d’un projet de dispensaire, car ces exigences pourraient avoir un impact sur la conception, la disposition ou le flux opérationnel du magasin. Pour ces raisons, il est essentiel de devancer les réglementations dès que possible afin qu’elles puissent être intégrées dans la planification initiale.

Selon mon expérience, les réglementations étatiques et locales sur le cannabis ne sont pas si différentes que je ne puisse pas créer une cohérence dans la marque à travers plusieurs emplacements. Lors de la conception d’une dispensaire à partir de zéro, je suggère aux marques de répondre aux réglementations les plus strictes afin qu’elles soient déjà préparées à un déploiement de marque et n’aient pas à apporter des changements importants de conception pendant l’expansion de l’entreprise.

Variables dans les choix des clients, la concurrence et ce que l’expérience de la dispensaire doit offrir

Comprendre les variables qui peuvent avoir un impact sur l’expérience de la dispensaire est important lors du travail de conception précoce avec les clients. Les clients ont de nombreuses options pour leur dispensaire préféré, en particulier à mesure que nous nous dirigeons vers une légalisation fédérale, il est donc crucial d’établir ce qui distingue votre marque.

L’expérience de la dispensaire peut inclure un facteur “wow”, ce qui est excellent pour amener un client à franchir le seuil du magasin pour la première fois, mais cela peut ne pas suffire à le convaincre de revenir. Une fois que le client a été “impressionné”, il est important de déterminer ce qui le poussera à revenir dans votre dispensaire, que ce soit des éléments éducatifs, une facilité de transaction, un personnel compétent ou d’autres composants qui contribuent à une expérience de dispensaire positive.

Concevoir pour plusieurs personas de clients afin de fournir une expérience familière qui les présente à de nouveaux produits et un espace accueillant qui les fait entrer et sortir rapidement

Avant de concevoir une dispensaire, il est impératif d’identifier vos personas de clients – que ce soit autoguidé, guidé par le personnel ou une combinaison des deux. Il est précieux de comprendre le flux des clients à travers l’espace pour garantir que les clients ont des moments éducatifs et une expérience de dispensaire positive, quel que soit le type de client.

Lors de la conception de la dispensaire, l’espace doit être alloué sur le plan d’étage pour accueillir ces personas de clients, comme l’intégration d’une salle de consultation ou d’un espace de lounge si le magasin souhaite faciliter des temps de séjour plus longs des clients. L’inclusion de ces espaces garantit que les clients se sentent à l’aise et ne se sentent pas pressés de passer par le processus de la dispensaire.

Quelles sont certaines des considérations de conception clés à avoir en tête lors de la planification d’une dispensaire ?

Les deux principales considérations lors de la planification d’une dispensaire sont les présentations de produits et la planification de l’espace de haut niveau.

Les présentations de cannabis réussies doivent tenir compte des types de cannabis qui seront présentés, tels que les produits comestibles, la fleur, les pré-rouleaux ou d’autres produits du cannabis. De plus, il est important de déterminer si le cannabis sera confiné à des zones contrôlées, telles que derrière le comptoir, ou si la dispensaire offrira des expériences d’achat autoguidées avec des produits placés dans tout le magasin.

Lorsque je parle de présentations de produits, je dois absolument parler de sécurité également. Les présentations de produits sécurisées peuvent intégrer des produits fictifs sur le plancher des ventes que les clients peuvent interagir avec plutôt que du cannabis réel. Une autre méthode consiste à afficher le cannabis sur le plancher des ventes, mais sous clé, sur des cordes ou une méthode similaire qui permet toujours au client de se sentir comme s’il était en train de découvrir le produit tout en maintenant la sécurité.

Lors de la planification d’une dispensaire et de la détermination de l’espace à allouer à certaines zones, il faut également réfléchir au flux de votre magasin. Réfléchissez à la façon dont le produit circulera dans l’espace, y compris où il entre dans le bâtiment, où il sera stocké et manipulé, comment il arrive à la partie avant du magasin et, en fin de compte, comment il passe par le processus de transaction et parvient au client.

Si le flux du produit dans le magasin est inefficace, cela peut exposer la dispensaire à des risques inutiles.

Qu’est-ce qui vient ensuite pour Virginia ?

À mesure que d’autres États et villes légalisent, je suis excitée de gagner de l’expérience en travaillant sur ces marchés émergents. De plus, à mesure que de nouveaux aspects du marché s’ouvrent, comme les salles de consommation, je me réjouis de concevoir des espaces de cannabis uniques et d’intégrer de nouvelles façons d’améliorer l’expérience du consommateur.

C’était un grand plaisir d’avoir cet entretien en tête-à-tête avec Virginia Maggiore de RDC. Les lecteurs qui souhaitent rester au courant de l’entreprise sont plus que bienvenus pour visiter leur site Web.