Andy Poticha, CEO von Cannabis Facility Construction – Interview-Serie

Andy Poticha ist einer der unsichtbaren Helden in der Cannabis-Industrie und bietet einen Service, den wir nicht einmal wussten, dass wir benötigen: compliance-fähige, cannabis-spezifische Einrichtungsdesigns für jeden Aspekt der Branche, von der Aussaat bis zum Verkauf. Als CEO und Gründer hat Andy und sein Team bei Cannabis Facility Construction seit 2015 daran gearbeitet, diese einzigartige Bedürfnis der Cannabis-Industrie zu erfüllen.

Treffen Sie Andy Poticha: CEO von Cannabis Facility Construction – Designing die Zukunft von Cannabis-Verkaufsstellen, Anbauflächen und mehr

Mit fast einem Jahrzehnt im Geschäft hat Cannabis Facility Construction Anbauflächen, Verarbeitungs- und Infusionszentren sowie Verkaufsstellen in 14 Bundesstaaten gebaut, einschließlich der “in Bearbeitung” befindlichen Projekte.

Sie übernehmen alles von Design und Baumanagement bis hin zur Planung von Sicherheit und Gewährleistung, dass Sie die lokalen und staatlichen Vorschriften einhalten. Es ist ein One-Stop-Shop, der mit nationalen Marken wie Mission, Herbology, Nature’s Grace & Wellness und anderen zusammengearbeitet hat.

Mit der anstehenden Legalisierung in mehreren Bundesstaaten vor Ende des Jahres hoffen viele bestehende medizinische Verkaufsstellen, sowohl medizinische als auch erwachsene Kunden bedienen zu können – aber wie ist der beste Weg, dies zu tun?

Über die Jahre hinweg ist Andy zu einem Experten in Design-Trends für Cannabis-Einrichtungen geworden – insbesondere für Verkaufsstellen, die sowohl medizinische Patienten als auch erwachsene Verbraucher bedienen. Natürlich haben wir uns an ihn gewandt, um diese Fragen zu beantworten!

Wir geben Credit, wo Credit angebracht ist, dieses Interview wurde per E-Mail von MyCannabis-Mitarbeiter Lydia Kariuki durchgeführt.

Als kurze Einführung, wie sind Sie in die Cannabis-Industrie gelangt?

Als Design-/Bauunternehmen, das über thirty Jahre im Bauwesen tätig ist, haben wir unser Unternehmen durch die Konzentration auf Opportunitäten, Kunden und Beziehungen aufgebaut. Im Jahr 2014 beantragte unser größter Einzelhandelskunde, der Eigentümer und Manager von Einkaufszentren war, drei medizinische Cannabis-Verkaufslizenzen in Illinois und wurde dafür ausgewählt. Der Kunde bat uns, als sein Design-/Bauunternehmen in diesem neuen Unternehmen tätig zu sein, da unser Unternehmen sein Vertrauen gewonnen hatte. Nach Abschluss der ersten drei Projekte bat uns der Kunde, ihn bei der Expansion in ganz Amerika zu begleiten. Dies führte dazu, dass wir neue Einrichtungen in aufstrebenden Märkten entwarfen und bauten, als sie ihre Cannabis-Marke ausweiteten. Wenn man heute zurückblickt, haben wir inzwischen fast 100 Projekte in 14 Bundesstaaten entworfen und gebaut.

Welche Erkenntnisse können Sie über die Umwandlung von “med” in “rec”-Verkaufsstellen teilen, insbesondere im Hinblick auf Design-Unterschiede und Kundenanforderungen?

Obwohl die meisten staatlichen Vorschriften möglicherweise keine spezifischen Designänderungen des physischen Raums erfordern, suchen Kunden nach einem anderen Erlebnis, wenn sie eine Freizeit-Verkaufsstelle betreten im Vergleich zu einer medizinischen Verkaufsstelle. Viele bestehende Geschäfte verfügen noch über integrierte Kontrollpunkte hinter Panzerglas und abgetrennte Beratungsräume, die veraltete Merkmale sind, die zuvor aufgrund einer klinischen Umgebung und der Sorge um Einbrüche und Diebstahl erforderlich waren. Da der Cannabis-Markt sich weiterentwickelt, suchen Freizeitkunden nach einem experiensialen, produktorientierten Ansatz, der anderen Einzelhandelsumgebungen entspricht. Verkaufsstellen stehen vor der Herausforderung, mindestens zwei unterschiedliche Freizeit-Kundenprofile zu bedienen: Käufer, die Effizienz priorisieren, und Boutique-Besucher, die einen personalisierten Einkaufserlebnis schätzen. Verkaufsstellen müssen verstehen, was ihre einzigartige Gruppe von Freizeitkunden will, ohne medizinische Patienten zurückzulassen.

Welche Herausforderungen stehen Verkaufsstellen bei der Bedienung von medizinischen und Freizeitkunden gegenüber, und wie können sie diese Herausforderungen angehen, um gleichzeitig die Bedürfnisse beider Gruppen zu erfüllen?

Die größte Herausforderung für Verkaufsstellen, die sowohl medizinische als auch Freizeitkunden bedienen, besteht darin, eine Umgebung zu schaffen, die beiden Arten von Besuchern gefällt. Erfolgreiche Betreiber bieten eine Umgebung, in der Kunden, die “Stammkunden” sind und wissen, was sie wollen, schnell herein- und hinausgehen können, neben Kunden, die möglicherweise nicht wissen, wie die Anordnung, das Produkt oder das Personal ist und die Fragen haben und eine längere Verweildauer in der Verkaufsstelle benötigen. Ein wichtiger Teil dieser Evolution wird von der Schulung des Teams und der Anordnung des Raums kommen, einschließlich eines Express-Checkout-Lanes und einer App für Online-Bestellungen.

Können Sie effektive Designmerkmale für die Verbesserung des KundenErlebnisses in Freizeit-Verkaufsstellen im Vergleich zu medizinischen Verkaufsstellen hervorheben?

1. Öffnen Sie es!: Der Übergang zu einer Freizeit-Verkaufsstelle bedeutet, das Innendesign so umzudenken, dass ein einladender, offener Einzelhandelsraum entsteht. Durch das Entfernen von Wänden und anderen Barrieren, die das KundenErlebnis unterteilen, wie Beratungsräume, die an ein Arztpraxis erinnern, wird der Verkaufsraum geöffnet, um die Interaktion mit Produktpräsentationen und Personal zu ermöglichen.
2. Erstellen Sie eine einladende Atmosphäre: Der erste Eindruck ist entscheidend, und das Ziel ist es, jeden Kunden sich wohl und geschätzt fühlen zu lassen. Durch das Umgestalten der Eingangspunkte, das Entfernen übermäßig restriktiver Sicherheitsmerkmale wie Mantraps und das Design eines einheitlichen Raums mit offener Atmosphäre kann ein bemerkbarer Unterschied erzielt werden. Durch die Anpassung der Ästhetik – möglicherweise mit einem einzigartigen Thema, das die Marke ergänzt – kann der Raum einladender gestaltet werden. Dann ist es wahrscheinlicher, Kundenbindung aufzubauen, da das In-Store-Erlebnis positive Erinnerungen schafft.
3. Planen Sie für Flexibilität: Der Raum sollte flexibel sein, um viele verschiedene Arten von Produktpräsentationen zu ermöglichen und im Laufe der Zeit zu evolvieren. Viele Verkaufsstellen verkaufen Bekleidung, Getränke und andere damit verbundene Artikel. Je flexibler die Anordnung, desto anpassungsfähiger wird sie sein. Einzelhandels-Verkaufsstellen schaffen auch Gesprächsthemen wie Instagram-Wände, Kunstwerke von lokalen Künstlern, Murals, die die lokale Kultur und Gemeinschaft repräsentieren, und mehr.
4. Point-of-Sale-Design: Als zentrales Element der Verkaufsstelle muss die Point-of-Sale-Einrichtung (POS) evolvieren, um sowohl Vorbestellungen als auch In-Store-Käufe zu ermöglichen. Dieser Wechsel beinhaltet die Einrichtung mindestens einer dedizierten Linie für Online-Bestellungen sowie einer für medizinische Patienten.

Wie sollten Cannabis-Unternehmen Renovierungen für Verkaufsstellen priorisieren, die sowohl medizinische als auch Freizeitkunden bedienen, und wie wirkt sich dies auf Kosten und Zeit aus?

Die Essenz der notwendigen Verkaufsstellen-Evolution liegt darin, zu verstehen, dass, während operationelle Aspekte zwischen medizinischer und Freizeit-Nutzung variieren, der Kern des Verkaufsstellen-Designs auf die Verbesserung des KundenErlebnisses ausgerichtet sein sollte. Durch die Konzentration auf Designänderungen, die eine einladende Umgebung schaffen und die Bedürfnisse einer vielfältigen Kundenbasis erfüllen, können Verkaufsstellen sich für den Erfolg in der sich ständig erweiternden Welt des Cannabis positionieren. Das Ziel ist es, dies zu bieten, während der Einfluss auf die aktuellen Betreiber minimiert wird.

Welche Strategien empfehlen Sie, um die Bauunterbrechung während der Renovierungen zu minimieren, und wie können Unternehmen einen reibungslosen Übergang gewährleisten, während sie die Kundenzufriedenheit maximieren?

Eine Möglichkeit besteht darin, die Baumaßnahmen während der Betriebszeiten der Verkaufsstelle durchzuführen, wenn diese geschlossen ist. Ein erheblicher Teil der Arbeiten kann zwischen 22 Uhr und 8 Uhr durchgeführt werden. Wenn möglich, könnte eine weitere Überlegung darin bestehen, einen Teil des Raums teilweise zu schließen, um den Baubereich von den täglichen Operationen abzutrennen. Dieser Ansatz kann jedoch invasiver und teurer sein als die Arbeit während der Nacht.

Was möchten Sie, dass Verkaufsstellen-Besitzer über den Übergang von einer medizinischen zu einer Freizeit-Verkaufsstelle wissen?

Neben den physischen Änderungen des Einzelhandelsraums sollten Besitzer darauf vorbereitet sein, ihre Betriebsabläufe anzupassen, um den erheblichen Anstieg des Kundenverkehrs zu bewältigen, wenn sie sowohl medizinische als auch Freizeitkunden bedienen. Dies sollte die Vorbereitung auf die zusätzlichen Fragen, Beratungen und Produktverteilungen umfassen, die erforderlich sind, um den erhöhten Kundenverkehr zu bedienen. Was für eine konstante, vorhersehbare Fluss von Kunden auf der medizinischen Seite am besten funktioniert, muss nicht unbedingt auf das Einzelhandelserlebnis übertragbar sein.

Jenseits des Interviews: Erfahren Sie mehr über Andy und Cannabis Facility Construction

Cannabis Facility Construction arbeitet nicht nur mit großen, mehrstaatlichen Operationen (MSOs) zusammen! Es bietet Bauunterstützungsleistungen für alle Stadien der Branche an und bietet Dienstleistungen für Start-ups und kleine Unternehmenseigentümer (auch unabhängige Betreiber) an und hat seine Prozesse über die Jahre im Geschäft optimiert.

Um mehr über Cannabis Facility Construction zu erfahren, können Sie hier ihre Website besuchen – und wenn Sie mehr über Andy erfahren möchten, können Sie hier seine vollständige Biografie lesen!