Lara Fordis, CEO und Gründerin von Fordis Consulting – Interview-Reihe

“Meine Hoffnung ist, dass sich mit der Reifung der Branche auch die Sophistikation, mit der Unternehmen Marktforschung nutzen, weiterentwickelt.”

Lara Fordis

In dieser exklusiven Interview-Reihe gehen wir auf die bemerkenswerte Reise von Lara Fordis, einer renommierten Marktforschungsexpertin und der visionären Kraft hinter Fordis Consulting, ein. Mit einer Leidenschaft für die Demokratisierung der Marktforschung und über zwei Jahrzehnten Erfahrung in Verbraucherinsights hat Lara sich an vorderster Front befunden, um handlungsfähige und datengetriebene Strategien für Unternehmen aller Größen, einschließlich derer, die in der faszinierenden Cannabis-Industrie tätig sind, bereitzustellen.

Was Fordis Consulting von anderen Marktforschungsunternehmen unterscheidet, ist ihr konträrer Denkansatz. Lara und ihr Team akzeptieren Marktforschung nicht einfach so, wie sie ist, sondern untersuchen alle Aspekte gründlich, um Glaubwürdigkeit und Relevanz für ihre Kunden sicherzustellen. Bekannt für ihre cleveren, kreativen und kooperativen Strategien, behaupten sie sich in der Navigation von Projekten, die andere scheuen könnten.

Im Laufe dieser Interview-Reihe bietet Lara wertvolle Einblicke in die Welt der Marktforschung, die Dynamik der Cannabis-Industrie und die strategischen Methoden, die Fordis Consulting an die Spitze der datengetriebenen Entscheidungsfindung gebracht haben. Begleiten Sie uns, während wir die Gedankenwelt einer visionären Unternehmerin und Branchenführerin erkunden.

Können Sie uns von Ihrer Reise als Marktforschungsexpertin und insbesondere in der Cannabis-Industrie erzählen und was Sie dazu inspiriert hat, Fordis Consulting zu gründen?

Im Jahr 2012 arbeitete ich für ein großes Marktforschungsunternehmen als Direktorin der Betriebsabteilung. Ich bevorzugte es, in den Schützengräben zu sein, anstatt Menschen zu managen. Ich glaubte philosophisch, dass Marktforschung nicht nur für Fortune-500-Unternehmen zur Verfügung stehen sollte und dass es Möglichkeiten gibt, sie so zu skalieren, dass Unternehmen aller Stufen und Größen Zugang zu Marktforschung haben. Ich hatte bereits positive Beziehungen zu großen Marktforschungsunternehmen aufgebaut, es war also ein Gewinn für mich, die Projekte zu übernehmen, die nicht den richtigen Fit für diese Unternehmen waren.

Mit über 20 Jahren Erfahrung in Verbraucherinsights und datengetriebener Entscheidungsfindung, was unterscheidet Fordis Consulting Ihrer Meinung nach von anderen Marktforschungsunternehmen?

Wir sind konträre Denker. Wir akzeptieren Marktforschung nicht einfach so, wie sie ist, und untersuchen alle Aspekte, um sicherzustellen, dass sie Glaubwürdigkeit und Handlungsfähigkeit für den Kunden hat. Wir sind bekannt für unsere cleveren, kreativen und kooperativen Strategien und setzen uns für Projekte ein, die kontrovers, stigmatisiert oder für übersehene Bevölkerungsgruppen sind.

Ihre Expertise umfasst sowohl qualitative als auch quantitative Forschungsmethoden. Wie schaffen Sie es, ein Gleichgewicht zwischen beiden zu finden, um umfassende Strategien für Ihre Kunden bereitzustellen?

Es hängt letztendlich davon ab, was im besten Interesse meiner Kunden liegt. Wir sind sehr strategisch, wenn wir sie nach ihren ultimativen Geschäftszielen fragen. Dann entwickle ich einen Plan, um diese Ziele mithilfe von maßgeschneiderten qualitativen und/oder quantitativen Forschungstechniken zu erreichen. Nicht alle Projekte erfordern eines oder das andere oder sogar beides, aber wir haben das gesamte Spektrum an Werkzeugen zur Verfügung, so dass wir nicht auf eine bestimmte Ausführungsweise festgelegt sind.

In Ihrer Erfahrung, welche sind einige der effektivsten Wege, auf denen datengetriebene Erkenntnisse Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Produktentwicklung, Marketing und Markenoptimierung geholfen haben?

Beispiel 1

Optimierte Zielgruppen

Unser Kunde konzentrierte sich auf die falsche Gruppe von Verbrauchern, aber unsere Forschung konnte eine optimierte Zielgruppe bereitstellen, um ihre Marketingbemühungen zu unterstützen.

Beispiel 2

Produkt- und Marketing-Anpassung

Unser Kunde wollte ursprünglich ein einzelnes Produkt auf den Markt bringen und suchte nach Verbraucherpräferenzen, aber im Laufe unserer Forschung entdeckten wir, dass es sich tatsächlich um eine persönliche Präferenz zwischen den beiden handelte. Anstatt ausschließlich ein Produkt auf den Markt zu bringen, entwickelten sie zwei Optionen und unterstützten ihre Kunden, indem sie ihre Präferenzen einem Produktangebot zuordneten.

Als strategischer Thought-Partner, wie arbeiten Sie mit Ihren Kunden zusammen, um Forschungspläne zu entwerfen, die zu handlungsfähigen und ergebnisorientierten Ergebnissen führen?

Indem wir mit dem Ende im Auge beginnen, strategieren und ausführen wir durch die Linse der Endziele. Indem wir dies tun, sind die Empfehlungen, die wir geben, nicht nur relevant, sondern auch handlungsfähig für den Kunden. Neugier ohne Handlungsfähigkeit ist eine Verschwendung von Ressourcen.

Im Jahr 2018 expandierten Sie in die aufstrebenden Bereiche von CBD, THC und cannabisbezogenen Produkten. Was führte Sie dazu, in diesen Bereich zu expandieren, und welche einzigartigen Herausforderungen stellen Sie bei der Durchführung von Forschung in dieser Branche?

Ich wurde Anfang 2019 an eine Agentur vermittelt, die sich auf den Cannabis-Bereich spezialisiert hat, da ich in meinem Ökosystem/Netzwerk als jemand bekannt bin, der leidenschaftlich gern mit stigmatisierten und kontroversen Themen arbeitet. Es war ein Projekt für ein Hanf-Lieferkonzept. Meine ersten Gedanken, die mir durch den Kopf gingen, waren: „Wow! Ich habe Spaß daran, mit Start-up-Kunden zu arbeiten, und das ist sicherlich ein Schritt weiter.“ Ich dachte, es wäre eine lustige Gelegenheit.

Einzigartige Herausforderung

Als stigmatisierte und rechtlich kontrollierte Substanz bietet es einzigartige Herausforderungen, die sich von denen bei typischen Verbrauchsgütern unterscheiden. Das macht es sowohl komplex als auch intellektuell herausfordernd. Aber wir sind leidenschaftlich an kreativer Problemlösung interessiert, also passt es perfekt zu unserem Ansatz.

Ihre Arbeit umfasst eine breite Palette von Methoden, von nationalen Umfragen bis hin zu virtuellen Fokusgruppen und In-Home-Produkttests. Könnten Sie ein bestimmtes Projekt teilen, das den Wert Ihrer Forschung für das Wachstum und die Entscheidungsfindung eines Cannabis-Unternehmens zeigt?

Eines unserer Cannabis-Edibles-Forschungsprojekte, das für den Schlaf konzipiert war, wurde als In-Home-Nutzungstest durchgeführt, gefolgt von einem Testlauf mit den Mitarbeitern der Marke. Die Mitarbeiter genossen das Produkt wirklich, aber der Innovationsleiter hatte Bedenken, dass es zu stark sei. Der Innovationsleiter hatte Recht. Nach dem Testen auf mainstream-Verbraucher hatten sie eine schlechte Schlafqualität. Als Ergebnis passten sie die Potenz und Dosierung für mainstream-Verbraucher an.

Dies ist ein häufiges Problem, das wir bei Cannabis-Unternehmen sehen – die Abhängigkeit von anekdotischen Rückmeldungen von Mitarbeitern anstatt von den Verbrauchern selbst. Die überwiegende Mehrheit der Produkttests, die wir sehen, werden mit internen Mitarbeitern und gelegentlich mit Freunden und Familie der Mitarbeiter durchgeführt, was eine inhärente Voreingenommenheit schafft. Durch unsere Arbeit mit unzähligen Cannabis-Unternehmen haben wir legale und sichere Wege entwickelt, um Produkttests mit der Allgemeinheit durchzuführen, die es Marken ermöglichen, strategischere Entscheidungen zu treffen, die zu zufriedeneren Kunden und gesünderen Gewinnen führen.

Für Unternehmen, die informierte, verbrauchergetriebene Entscheidungen treffen möchten, wie helfen Sie ihnen, die Macht der Daten effektiv zu nutzen und in ihre Gesamtsstrategie zu integrieren?

Die effektive Nutzung der Macht der Daten bedeutet, zu wissen, was Ihre Daten können und wann Sie sie verwenden sollten. Zum Beispiel ist Retail-Daten mächtig, wenn Sie sich auf Käufer konzentrieren müssen, aber es ist das falsche Werkzeug, um Verbraucher zu untersuchen. Mit anderen Worten, es ist Teil der Gesamtsstrategie, aber nicht der einzige Ersatz für alle Marktforschung. Dies ist ein häufiger Fehler, den man bei Cannabis-Unternehmen sieht, aber nicht bei den meisten großen CPG-Unternehmen.

Meine Hoffnung ist, dass sich mit der Reifung der Branche auch die Sophistikation, mit der Unternehmen Marktforschung nutzen, weiterentwickelt. Für den Moment gehen wir den Ansatz, Unternehmen mit den notwendigen Kenntnissen und Werkzeugen zu befähigen, um die Möglichkeiten und Grenzen der verfügbaren Daten zu verstehen. Darüber hinaus helfen wir ihnen, die richtigen Daten zu sammeln, die derzeit nicht existieren, um sie zu ihrem Repertoire hinzuzufügen.

Es war ein großes Vergnügen, dieses Gespräch mit Lara Fordis, Gründerin und CEO von Fordis Consulting zu führen. Leser, die sich über das Unternehmen informieren möchten, sind eingeladen, dies über die Unternehmenswebsite zu tun.