Lara Fordis, PDG et fondatrice de Fordis Consulting – Série d’entretiens

“Mon espoir est que, à mesure que l’industrie mûrit, la sophistication de l’utilisation de la recherche de marché par les entreprises le fera également.”

Lara Fordis

Dans cette série d’entretiens exclusive, nous plongeons dans le parcours remarquable de Lara Fordis, une experte réputée en recherche de marché et la force visionnaire derrière Fordis Consulting. Avec une passion pour la démocratisation de la recherche de marché et plus de deux décennies d’expérience dans les connaissances des consommateurs, Lara a été à la pointe de la livraison de stratégies actionnables et axées sur les données pour les entreprises de toutes tailles, y compris celles opérant dans l’industrie du cannabis intrigante.

Ce qui distingue Fordis Consulting des autres firmes de recherche de marché, c’est leur approche de pensée contraire. Lara et son équipe refusent d’accepter la recherche de marché à sa valeur nominale, en examinant tous les aspects pour garantir la crédibilité et la pertinence pour les clients. Renommée pour ses stratégies créatives, collaboratives et audacieuses, ils excellent dans la navigation de projets que d’autres pourraient éviter.

Au cours de cette série d’entretiens, Lara fournit des perspectives inestimables sur le monde de la recherche de marché, la dynamique de l’industrie du cannabis et les méthodologies stratégiques qui ont propulsé Fordis Consulting au premier plan de la prise de décision axée sur les données. Rejoignez-nous pour explorer l’esprit d’un entrepreneur visionnaire et d’un leader de l’industrie.

Pouvez-vous nous parler de votre parcours pour devenir une experte en recherche de marché et plus particulièrement dans l’industrie du cannabis, et de ce qui vous a inspirée à fonder Fordis Consulting ?

En 2012, je travaillais pour une grande entreprise de recherche de marché en tant que directrice des opérations. Je préférais être dans les tranchées plutôt que de gérer des personnes. Je pensais philosophiquement que la recherche de marché ne devrait pas être uniquement disponible pour les entreprises du Fortune 500 et qu’il existe des moyens de mettre à l’échelle les choses de telle sorte que les entreprises de toutes les étapes et de toutes les tailles puissent accéder à la recherche de marché. J’avais établi des relations positives préexistantes avec de grandes entreprises de recherche de marché, c’était un gain-gain pour moi de prendre les projets qui n’étaient pas adaptés à ces entreprises.

Avec plus de 20 ans d’expérience dans les connaissances des consommateurs et la prise de décision axée sur les données, qu’est-ce que vous croyez distinguer Fordis Consulting des autres firmes de recherche de marché ?

Nous sommes des penseurs contraires. Nous n’acceptons pas la recherche de marché à sa valeur nominale, et nous examinons tous les aspects pour garantir qu’elle a de la crédibilité et est actionnable pour le client. Nous sommes connus pour nos stratégies créatives, collaboratives et audacieuses, et nous tendons à prendre des projets qui sont controversés, stigmatisés ou qui servent des populations négligées.

Votre expertise couvre à la fois les méthodes de recherche qualitative et quantitative. Comment parvenez-vous à équilibrer les deux pour livrer des stratégies globales à vos clients ?

Cela dépend ultimement de ce qui est dans le meilleur intérêt de mes clients. Nous sommes très stratégiques lorsqu’on leur demande de nous parler de leurs objectifs commerciaux ultimes. Ensuite, je conçois un plan pour atteindre ces objectifs en utilisant des techniques de recherche qualitative et/ou quantitative personnalisées. Tous les projets ne justifient pas l’un ou l’autre, ou même les deux, mais nous avons un éventail d’outils à notre disposition, donc nous ne sommes pas verrouillés dans une seule façon d’exécution.

Dans votre expérience, quels sont certains des moyens les plus efficaces dont les connaissances axées sur les données ont aidé les entreprises à améliorer leur développement de produits, leur marketing et leur optimisation de marque ?

Exemple 1

Public cible optimisé

Notre client se concentrait sur le mauvais groupe de consommateurs, mais notre recherche a pu fournir un public cible optimisé pour augmenter leurs efforts de marketing.

Exemple 2

Pivotement du produit et du marketing

Notre client allait initialement lancer un seul produit et cherchait à connaître les préférences des consommateurs, mais au cours de notre recherche, nous avons découvert qu’il s’agissait vraiment d’une préférence personnelle entre les deux. Plutôt que de lancer exclusivement un produit, ils ont développé deux options et ont soutenu leurs clients en faisant correspondre leurs préférences à une offre de produit.

En tant que partenaire de réflexion stratégique, comment collaborez-vous avec vos clients pour concevoir des plans de recherche qui conduisent à des résultats actionnables et axés sur les résultats ?

En commençant par la fin en tête, nous stratégisons et exécutons à travers le prisme des objectifs finals. En faisant ainsi, les recommandations que nous faisons ne sont pas seulement pertinentes mais actionnables pour le client. La curiosité sans actionabilité est un gaspillage de ressources.

En 2018, vous avez élargi vos activités aux domaines émergents du CBD, du THC et des produits liés au cannabis. Qu’est-ce qui vous a amenée à vous lancer dans ce domaine, et quels défis uniques rencontrez-vous lors de la conduite de recherches dans cette industrie ?

J’ai été recommandée en début 2019 à une agence spécialisée dans l’espace du cannabis, puisque je suis connue dans mon écosystème/réseau pour être passionnée par le travail avec des sujets stigmatisés et controversés. C’était un projet de concept de livraison de chanvre. Mes premières pensées qui me traversaient l’esprit étaient « Wow ! J’ai aimé travailler avec des clients start-up et cela prend certainement un pas de plus. » Je pensais que c’était une opportunité amusante.

Défi unique

En tant que substance stigmatisée et contrôlée légalement, cela présente des défis uniques différents des biens de consommation classiques. C’est ce qui le rend à la fois complexe et intellectuellement stimulant. Cependant, nous sommes passionnés par la résolution créative de problèmes, donc c’est un ajustement parfait pour notre approche.

Votre travail couvre une gamme diversifiée de méthodologies, allant des sondages nationaux aux groupes de discussion virtuels et aux tests de produits à domicile. Pouvez-vous partager un projet spécifique qui montre la valeur que votre recherche a apportée à la croissance et au processus de prise de décision d’une entreprise de cannabis ?

L’un de nos projets de recherche sur les produits comestibles au cannabis conçus pour le sommeil a été exécuté comme un test d’utilisation à domicile, suivi d’un essai avec les employés de la marque. Les employés ont vraiment apprécié la puissance du produit, mais le chef de l’équipe d’innovation avait des inquiétudes qu’il frappe trop fort. Le chef de l’équipe s’est avéré avoir raison. Après avoir testé sur des consommateurs mainstream, ils ont eu une mauvaise qualité de sommeil. En conséquence, ils ont ajusté la puissance et la posologie pour les consommateurs mainstream.

Il s’agit d’un problème courant que nous voyons avec les entreprises de cannabis – la dépendance à l’égard des commentaires anecdotiques des employés plutôt que des consommateurs eux-mêmes. La grande majorité des tests de produits que nous voyons être effectués avec des employés internes et occasionnellement des amis et de la famille des employés crée un biais inhérent. À travers notre travail avec de nombreuses entreprises de cannabis, nous avons développé des moyens légaux et sûrs de réaliser des tests de produits avec le grand public, ce qui permet aux marques de prendre des décisions plus stratégiques qui aboutissent à des clients plus heureux et à des résultats financiers plus sains.

Pour les entreprises qui cherchent à prendre des décisions éclairées et axées sur les consommateurs, comment les aidez-vous à exploiter efficacement le pouvoir des données et à l’intégrer dans leur stratégie globale ?

Exploiter efficacement le pouvoir signifie savoir ce que vos données peuvent faire et quand les utiliser. Par exemple, les données de détail sont puissantes lorsque vous devez examiner les acheteurs, mais ce sont les mauvilles outils pour examiner les consommateurs. En d’autres termes, c’est une partie de la stratégie globale, mais pas le seul substitut à toutes les recherches de marché. C’est une erreur courante que l’on voit parmi les entreprises de cannabis, mais pas avec la plupart des grandes entreprises de biens de consommation.

Mon espoir est que, à mesure que l’industrie mûrit, la sophistication de l’utilisation de la recherche de marché par les entreprises le fera également. Pour l’instant, nous adoptons l’approche de doter les entreprises des connaissances et des outils pour connaître les possibilités et les limites des données disponibles pour eux. De plus, nous les aidons à rassembler les bonnes données qui n’existent pas actuellement pour ajouter à leur répertoire.

C’était un grand plaisir d’avoir cette conversation avec Lara Fordis, fondatrice et PDG de Fordis Consulting. Les lecteurs qui souhaitent rester au courant de ce que fait l’entreprise sont invités à le faire via le site Web de l’entreprise.