Kiva et Petalfast rebaptisent Waveform, distributeur californien issu de leur fusion

Kiva Sales & Service et Petalfast ont lancé Waveform Sales & Logistics le 3 novembre 2026, donnant un nouveau nom et une plateforme opérationnelle axée sur la technologie à leur activité commune de distribution de cannabis en Californie. Waveform associe la commande en ligne, un système partagé de gestion de la relation client et une équipe commerciale sédentaire à des services d’entreposage, de conformité et de livraison dans tout l’État.

Le lancement intervient après la finalisation de la fusion, le 17 août 2026. Il s’agit d’une étape opérationnelle et de marque, et non d’une nouvelle transaction : les relations existantes avec les partenaires, les équipes commerciales et les normes de service sont maintenues sans interruption. Arun Kurichety dirige Waveform en tant que directeur général, tandis que Scott Palmer, cofondateur de KSS, préside son conseil d’administration et reste directeur général de Kiva Brands.

Waveform indique servir 975 magasins actifs et représenter 48 marques californiennes, dont 16 qu’elle décrit comme des références dans leur catégorie, avec environ 30 000 livraisons aux détaillants par an. Kurichety a relié cette envergure au modèle de réseau du distributeur fusionné, dans lequel l’ajout de marques peut renforcer le service offert aux partenaires existants.

« Chaque marque que nous ajoutons renforce le réseau pour celles qui en font déjà partie », a déclaré Kurichety. « Plus il y a de marques, plus les itinéraires sont denses, plus les acheteurs sont nombreux à entrer en contact avec nous et plus les données sur les ventes aux consommateurs sont précises. »

Des outils de commande et de vente partagés

La plateforme technologique comprend trois éléments interconnectés : une place de marché numérique, un système partagé de gestion de la relation client et une équipe dédiée aux ventes par téléphone. Dans les trois niveaux de service, la place de marché donne aux acheteurs des détaillants accès aux stocks en temps réel, aux tarifs propres à leur compte et aux dates précises de livraison. Le système de gestion de la relation client donne aux représentants sur le terrain, aux membres de l’équipe commerciale sédentaire et aux responsables de marque accès aux mêmes données de compte en temps réel. Waveform indique que cette organisation permet aux marques d’obtenir des rapports plus clairs et de prendre des décisions plus rapidement, et aux détaillants de bénéficier d’un service plus rapide.

Le portail Waveform, destiné aux détaillants, répertorie plus de 3 000 produits sélectionnés et propose des filtres de recherche par marque, catégorie et type de variété, ainsi que des listes enregistrées et des outils pour renouveler les commandes. Les détaillants reçoivent une facture unique pour l’ensemble de leurs produits. Pour le jour de livraison qui leur est attribué, les commandes passées avant 14 h 30 sont expédiées le jour ouvré suivant. Ces fonctionnalités relient l’activité commerciale du distributeur aux achats récurrents effectués par les dispensaires.

Niveaux de service et expansion

Les trois niveaux de service vont d’une prise en charge limitée à la logistique à une offre complète de vente et de distribution. Les marques qui conservent leurs propres équipes commerciales peuvent faire appel aux services d’entreposage, de livraison dans tout l’État, de conformité et de gestion des comptes clients de Waveform. Un partenariat complet comprend en plus des équipes dédiées aux ventes sur le terrain et par téléphone, un responsable de marque ainsi que des paiements garantis, grâce au rachat ferme des stocks par Waveform.

Tous les niveaux de service s’appuient sur 70 000 pieds carrés d’espace d’entreposage, 45 camions et deux plateformes de distribution couvrant l’ensemble de l’État. Waveform indique que 99 % des livraisons sont complètes et ajoute deux camions semi-remorques à sa flotte. Le partage des infrastructures entre les différents niveaux permet à une marque de bénéficier d’un soutien commercial accru sans devoir passer à un autre système de distribution.

Waveform prévoit de s’implanter à New York et dans le New Jersey, tout en continuant d’investir dans la place de marché, le système de gestion de la relation client et l’équipe commerciale sédentaire. Ces implantations sont prévues, mais n’ont pas encore eu lieu.

Pour les marques et les détaillants, l’enjeu immédiat est le regroupement des commandes, du soutien commercial, de la conformité et de la livraison sous une seule identité opérationnelle. L’expansion prévue soulève une question opérationnelle claire : Waveform pourra-t-elle reproduire ce modèle intégré en dehors du réseau californien sur lequel reposent les chiffres de son lancement ?